以用戶需求為導向，以提升用戶體驗為核心，海爾優家APP再度升級。
2016年3月8日，海爾U+智慧生活戰略暨成果體驗會在上海世博中心金廳隆重召開，海爾U+智慧生活平臺發布全新優家APP2.0，實現用戶的全流程可視化服務體驗，在行業內率先完成從單向“冷交互”到“熱交流”的轉型。
海爾優家APP2.0到底帶來了什么?它帶來了全新的、便捷的、個性化的用戶體驗。相比之前的優家APP，升級后的APP2.0，全流程可視化定制是其最大的亮點。在優家APP2.0中，用戶能夠參與到產品的設計、定制、交互、生產、服務、售后等每一個環節。這讓實現了從消費者到生產者、研發者多重身份的轉變。換而言之，用戶不再只是智慧生活的享有者，更是創造者。
有業內資深人士指出，隨著消費理念的日益成熟，具有參與性的、能夠滿足用戶個性需求并能帶來良好使用體驗的產品正日益受到追捧。無疑，優家APP2.0所提供的全流程可視化家電定制平臺正好契合了這一趨勢。一位體驗過優家APP2.0的用戶表示，以前選冰箱只能挑選一下款式，現在不僅外觀、顏色可以自己參與定制，功能方面自己也可以選擇;看著自己設計的產品在生產線被生產出來，十分興奮。可以說，全流程可視化定制極大地激發了用戶對產品的熱情，提升了用戶體驗。
同時，在設備控制上，優家APP2.0也為用戶帶來了更佳的體驗。以往，用戶每買一件智能 家居 產品，就需要下載對應的APP，產品交互也是單向的控制，并且還存在著不同類型產品之間不能互聯互通的“偽智能”現象，讓本該智慧便捷的生活變得更加復雜。而升級后的優家APP2.0正好擊中了用戶智慧生活中的這一痛點，實現了“一個APP搞定所有”。而且，用戶還可以通過優家APP2.0搖一搖進入“智能家電物聯交互平臺”，無需手動按鍵，“動動嘴”，便能隨時通過語音操控家電，讓家電使用起來隨心所欲。智慧生活也因此變得更加便捷，更加輕松。
此外，在服務體驗上，優家APP2.0也為用戶打造了IM在線客服即時交互平臺，可讓用戶24小時隨時在線用文字或語音與客服交流，免去撥打服務電話的困擾。該平臺讓用戶跟設備、用戶跟服務提供者之間的交互變得更加簡單、直接。而智能家電服務平臺，將說明書、電子保修卡導入其中，改變了傳統的紙質說明、電話報裝報修等方式，讓 家居 生活更智能，更舒心。
總之，為用戶從定制、跟蹤到云端控制以及售后的全面服務，是優家APP2.0的一個重要提升，打造出了升級版的、更加完美的用戶體驗。它不僅定制你的生活，定制你的服務，同時還提供了一個智能交互的平臺，讓企業與用戶，讓設備與用戶之間的距離不斷縮短，讓溝通更流暢。優家APP2.0秉承海爾“真誠到永遠”的品牌理念，在著力為用戶提供智慧生活的同時，更在幫助用戶解決在體驗智慧生活過程中的痛點，讓用戶的智慧生活更具智慧。海爾優家APP全新升級，提升用戶體驗不兒戲。
智慧生活就在你身邊，下載優家APP即可實現。
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