在互聯網電視行業， 產品質量不合格和售后體驗差是存在已久的兩大難題。中國質量萬里行在2015年收到的投訴中，電視屏幕問題達到438條，占據電視投訴總量的30%。2015年騰訊智酷發布了一項對互聯網電視的調查，其中三分之一的調查者對互聯網電視的售后持懷疑態度。
小米和樂視都曾爆出過屏幕質量問題。小米前不久在宣傳新發布的智能電視3S時還特意強調：這不是一臺“PPT”電視，被指是疑似暗諷樂視。因為樂視之前發布的一款曲面電視存在屏幕良品率問題，一直沒有開售。
隨著微鯨，風行，暴風等品牌紛紛入局，互聯網電視的價格大戰越演越烈，廠家進一步壓縮產品成本，最終還是會對產品質量和售后服務產生影響。尤其是號稱以軟件補充硬件的一些品牌，線下維修網點少，收費名目眾多，維修費用昂貴，令消費者多有不滿。
酷開T55 OLED藝術電視
當然，也有部分品牌做的不錯，正在過周年慶的酷開電視，在產品質量和售后服務方面頗有建樹。借助創維26年的專業資源優勢，酷開具備傳統電視在硬件制造，產品研發，售后服務和物流配送方面的優勢。
目前酷開在全國共有4950家售后服務網點，維修網點數穩居業內第一。如此高密度的網點全面覆蓋全國，保障用戶購買放心，使用舒心，也能夠達到較高的用戶滿意度。值得一提的是，酷開電視的客戶滿意度達到95%，在行業內排名第一。
對品質的精益求精，使酷開對自己的電視產品充滿自信，做出電視包郵，7天退貨保障，15天換貨的承諾。同時，酷開以用戶為核心，不斷提升售后服務水平。在質量和服務體系上的大力投入讓酷開取得了不俗的成績。2015年，酷開的銷售量超過100萬臺，這樣的成績頗為顯眼。獨立運營一年就占據了極大的市場份額，說明酷開的品質得到消費者認可。
目前，小米在國內(含港澳臺)設有22個線下體驗店“小米之家”，而樂視，微鯨等互聯網品牌才開始建設全國主要城市的配送網點。相比較而言，基于強大供應鏈的酷開，售后服務體系更加完善和健全，這也有助于酷開更加快速地占據市場。
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