發(fā)布時間:2017/8/18 11:36:21 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
京東開設(shè)線下3C零售體驗店絕不是為了拓展線下渠道，獲取線下流量，而是為線下提供“零售基礎(chǔ)設(shè)施”，打造全新的線下零售新模式。
電商京東國美在線蘇寧京東宣布2017年底之前開設(shè)300家線下3C零售體驗店（京東之家和京東專賣店）。京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數(shù)碼、電腦等3C產(chǎn)品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類，目前已經(jīng)開設(shè)21家。京東專賣店則主要設(shè)在各級城市的次商圈，已經(jīng)開設(shè)71家。
目前，許多3C連鎖零售店都十分冷清，虧損與關(guān)店成為主旋律。那么，京東3C零售體驗店為何逆勢開店，它與其他線下3C零售店有什么不同？
從賣商品到賣體驗
傳統(tǒng)的3C連鎖零售店本質(zhì)還是在賣商品，而在這個商品并不稀缺，線上渠道發(fā)達的時代已經(jīng)無法滿足顧客需求。進入這些零售店，映入眼簾的是一排排的洗衣機、電冰箱、彩電、手機柜臺……，這種枯燥而傳統(tǒng)的擺貨方式給顧客的感覺是“死氣沉沉”。
目前，年輕人去商場的目的完全不是為了購物，而是去逛街、去休閑娛樂、去體驗品質(zhì)生活。所以這種只為賣貨而存在的3C連鎖零售店無人問津。想要繼續(xù)生存就必須對零售店進行體驗式改造，將賣商品變?yōu)橘u體驗。
進入京東之家，我的心情立刻變得十分放松。首先，裝修的風(fēng)格、色調(diào)十分年輕、時尚。多彩的置物架，精心設(shè)計的飾物，可互動的顯示屏……頓時讓店鋪變成了體驗館。
其次，處處是用心設(shè)計的場景，激發(fā)顧客購買欲望。這里營造了愛旅行、愛健康、女人心等多個場景。比如，在愛旅行區(qū)有摩托羅拉對講機、科大訊飛的翻譯器、京東的電子閱讀器甚至小巧的洗漱包，都是旅行達人的最愛。
從盲目采購到精準鋪貨
傳統(tǒng)的零售店在任何一個城市可能其商品種類、擺貨方式都是完全相同的。這就如同北京的家樂福與南京的家樂福，店里每個品牌的位置都是相同的。在傳統(tǒng)的連鎖、超市時代，這種“千店一面”的管理方式被寫進零售教科書，而現(xiàn)在早已過時。
傳統(tǒng)零售之所以商品轉(zhuǎn)化率低、庫存周轉(zhuǎn)率低、物流效率低、成本高，很大的因素在于根本不了解顧客需求。比如，在北京三里屯銷售的商品與在青島香港路賣的商品是一樣的，而這兩個地方的消費者卻完全不同，這就導(dǎo)致部分商品滯銷或脫銷。
而京東之家、京東專賣店則是“千店千面”。通過JD Smart、JD 萬家、JD 智能數(shù)據(jù)平臺可以通過對大數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)門店智能選址，對于線下零售來說選址正確等于成功了一半。
通過大數(shù)據(jù)對當?shù)叵M者進行人群畫像，精準的鎖定消費者需求，根據(jù)需求制定商品結(jié)構(gòu)，幫助店鋪經(jīng)營者進行智能選品以及店鋪的裝修、設(shè)計、商品的擺設(shè)、場景的搭建，從而實現(xiàn)“千店千面”。
通過京東智慧供應(yīng)鏈、智慧物流實現(xiàn)對門店銷量的精準預(yù)測、庫存狀態(tài)實時查詢、智能補貨，降低庫存占用，清理滯銷，讓經(jīng)營完全數(shù)據(jù)化、可視化。
截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU（庫存量單位）。據(jù)京東副總裁胡勝利透露， 618當天河北保定京東之家萬博店開業(yè)當天排隊的消費者就超過了200米，當天日銷118萬。
北京昌平永旺店甚至創(chuàng)造線下市場罕見的單日下單1096單、成效額123萬元的紀錄。目前已開設(shè)的92家門店大多已經(jīng)處于盈利或盈虧平衡狀態(tài)。
從開零售店到提供零售服務(wù)
傳統(tǒng)的零售企業(yè)在全國開店，然后招聘店長、店員統(tǒng)一進行管理。而京東之家、京東專賣店則采取的是加盟經(jīng)營模式，京東提供的是品質(zhì)正品、智慧供應(yīng)鏈、智能門店管理、智能營銷平臺、智能商品管理、智能客戶管理、智能選址薦品等一系列服務(wù)。
加盟合作伙伴則承擔房租、裝修、人工運營等一系列經(jīng)營工作。簡單講，京東賦能加盟商，讓他們賺錢，而不是自己去開店經(jīng)營。
只所以不自己去經(jīng)營線下店，京東副總裁胡勝利引用劉強東提出的“十節(jié)甘蔗理論”（創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后）解釋說：“京東要堅持恪守本分”，只做屬于自己的那部分，其他的留給產(chǎn)業(yè)鏈其他合作伙伴。
京東的核心競爭力在于一系列智能零售服務(wù)，而線下租房開店完全不需要京東來做。所以把容易做的留給合作伙伴，京東只做賦能的部分，幫助合作伙伴賺錢，這才能體現(xiàn)京東的價值。
圖解：如何加盟看郵箱
這也充分證明，京東開設(shè)線下3C零售體驗店絕不是為了拓展線下渠道，獲取線下流量，而是為線下提供“零售基礎(chǔ)設(shè)施”，打造全新的線下零售新模式。而這也是當前線下零售必須進行的變革。
實踐劉強東“第四次零售革命”理論
未來的零售到底是什么？馬云提出“五新”理論，即新零售、新技術(shù)、新制造、新金融、新能源。劉強東提出“第四次零售革命”理論：未來一流的零售基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該具備三大特征：可塑化、智能化和協(xié)同化。在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級，才能推動“無界零售”、“精準零售”時代的到來。
相比馬云的“五新”，劉強東提出的“第四次零售革命”理論更加聚焦于零售變革。提出理論的同時，要對理論進行實踐，只有實踐才能檢驗理論的正確與否。
京東之家、京東專賣店的開設(shè)也正是為了實踐劉強東“第四次零售革命”理論。通過JD Smart、JD萬家、京東智能數(shù)據(jù)平臺打造一套可塑化、智能化、協(xié)同化的“智能零售基礎(chǔ)設(shè)施”，賦能給傳統(tǒng)零售店，從而實現(xiàn)實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的購物體驗。
京東之所以能做這種全新的嘗試，因為京東是中國最大的自營電商平臺，擁有海量的商品以及強大的供應(yīng)鏈管理能力；京東也是唯一一個自建物流的電商企業(yè)，擁有智慧供應(yīng)鏈管理、倉儲配送能力；京東也是自主研發(fā)數(shù)據(jù)、算法、智能機器人、無人機等先進技術(shù)的公司。
所以京東有機會在零售業(yè)變革的歷史時刻勇敢去實踐，去打造屬于未來的“零售新物種”，這無論對于京東自身，還是對于整個零售業(yè)都是件好事。
最后，磐石之心想簡單談下對無人超市的看法。我認為無人超市是一種倒退，因為它只是大一些的自動售貨機，難講有何創(chuàng)新，也難講成本與效率的提升。未來的零售一定是智能化的，帶場景的，有感情的，有文化的，藝術(shù)感的，而不是冰冷的玻璃盒子。（完）
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