發(fā)布時間:2023/10/9 15:50:07 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團的“工程交付質(zhì)量日”，精服務，強交付，業(yè)之峰人要給消費者更多保障。
9·28工程交付質(zhì)量日這一天，業(yè)之峰舉行了工地大巡檢活動，集團及分公司全體高管親自下工地，對藍鉆工地質(zhì)量進行巡檢，并對工地進行檢查、監(jiān)督、評分和整改，實實在在確保工程質(zhì)量。
工地大巡檢 董事長親自帶隊
9月28日，北京市朝陽區(qū)紫荊豪庭小區(qū)，由業(yè)之峰董事長張鈞帶隊的巡檢小組正在開展工地大巡檢。
在現(xiàn)場，張鈞檢查了工藝細節(jié)、物料碼放情況，打掃了環(huán)境衛(wèi)生，還慰問了工人師傅。
他表示，自己剛剛檢查了3個工地，感覺還是比較欣慰的。第一個工地是剛開工的，標準化程度比較高，工地形象不錯；第二個工地更是近乎完美，顏值、操作、標準、細節(jié)等都非常好。
不過，在第三個工地，他發(fā)現(xiàn)還存在一些可以進步的空間。比如，雖然地面保護膜貼得非常標準，但按照要求，應該是“隨施工隨清洗”。但工人師傅當天沒有清洗，導致工地整潔度打了折扣，這方面還需要落實改進。
“所以對我們來說，任重而道遠，把這個事情做到位，功夫在細節(jié)，我們還得努力。”張鈞說。
上面提到的這一幕，其實只是業(yè)之峰工地大巡檢的一個縮影。9月28日這一天，業(yè)之峰全國的高管們都集中下工地，開展了工地大巡檢。
事實上，類似的巡檢也不只在9月28日才有。像這樣的工地巡檢，業(yè)之峰每周都有兩次，分別在每周三和每周五的下午。
巡檢過程中，高管們需要進入業(yè)之峰的蜂巢系統(tǒng)，拍照、檢查、打分，并提出整改的意見。
狠抓交付質(zhì)量 提高客戶滿意度
一直以來，業(yè)之峰董事長張鈞都非常重視工地大巡檢工作，不僅自己從未缺席過每周的例行巡檢，還要求集團中高層人員無故不得缺席。
2022年，張鈞董事長帶頭親自查工地，全年累計現(xiàn)場查工地2萬余次。此舉不僅讓業(yè)之峰的工地形象發(fā)生了革命性提升，還讓客戶滿意度大大提高，一舉跨入了客戶滿意度先進公司的行列。
業(yè)之峰集團為什么這么重視工地大巡檢？因為它是提升工程交付質(zhì)量的重要手段之一。
從2021年開始，業(yè)之峰把每年的9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，要從過去的“營銷驅(qū)動”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營銷交付雙輪驅(qū)動”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度。
提升交付質(zhì)量，業(yè)之峰推行了許多舉措，其中的重要措施之一就是“全國工地大巡檢”。
通過堅持不懈的努力，如今，全國工地大巡檢已經(jīng)成為業(yè)之峰每周五的“保留節(jié)目”，此舉使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升，客戶滿意度也大幅提高。
它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對工程交付質(zhì)量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風氣，還極大地提升了客戶滿意度，邁出了向“交付驅(qū)動”扎實的一步。
未來，業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量，向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進，為消費者奉獻更多、更好的家裝服務。
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