什么好賣，就造什么？什么火爆、就做什么？完全不用操心，自己能做什么、干什么？也不用關心用戶到底想要什么、喜歡什么？
這是過去30多年間，很多廠商在一線家電市場競爭中，經常會采取的“跟風”策略，簡單來說就是大量廠商在一線市場上總是喜歡“追潮流”、“趕時髦”，卻總是忽視自己能做什么、用戶到底想要什么？
所以，一旦當家電產業步入成熟期，家電市場的主流消費趨勢更迭和替代周期放慢，很多傳統大家電、廚電，以及小家電甚至3年、5年，有的高達10年都缺乏革命性的產品新功能出現，這也讓家電市場的新浪潮、新趨勢出現概率大減。最終，讓很多習慣了跟風、趕潮流的廠商們，有點迷茫和失望了。
必須要承認，當消費新趨勢、新浪潮的出現，如今對于家電產業來說，正在經歷一輪“由快到慢”、“由多變少”走勢。這也意味著，對于家電廠商來說，未來想繼續靠消費新趨勢、新浪潮來激活用戶的購買力量，將會面臨一輪持續衰減的結果。完全就是“在錯誤的道路”上狂奔，卻找不到新的方向和出路。
面對這一事實和局面，對于眾多廠商來說，如何在成熟的周期通道、緩慢的產品迭代，以及多變的用戶需求下，找到可以替代趨勢和潮流的力量？這才是當前眾多廠商應該擔心和憂慮的，即如何擺脫潮流的束縛和周期的困擾。家電圈認為，需要從以下幾個角度探索突破。
一是，要敢于跳出家電產業、家電產品、家電經營邏輯，全面回歸到家庭，以場景的視野和生活的便捷性為突破口，去洞察市場上用戶可能需要的、最為期待的訴求。其實，用戶是很難發現真正的訴求，只有專業的技術研發人員和工程師們才能找到答案和方向。所以，家電企業要多鼓勵產品技術研發人員、服務人員對內將溝通平臺打通，對外則要多與用戶聯系，多走進用戶家中，去尋找在現有的產品平臺和功能基礎上，進行用戶化、場景化和體驗化創新的空間。
比如說，已經上市10多年的新風空調，為什么之前一直難以在家庭推廣，除了用戶的健康意識淡薄之外，包括產品的功能設計、安裝使用是不是存在問題？為何這2年的新風空調就能迅速上量？原因正是過去的新風空調都要單獨在墻上打洞安排新風管道，不僅破壞墻體美觀還影響安裝時間，費時費錢費力。現在很多企業的新風空調采用微正壓的單向流技術，不需要單獨打洞，安裝方便用戶還能單獨使用空調的新風功能。這種改變顯然不是技術人員呆在辦公室想出來的，一定是有服務人員的參與，以及家庭的用戶走訪和調研。
二是，要跳出新產品與老產品的迭代游戲，要跳出產品的技術賣點和黑科技炒作點，而是要充分立足用戶利益點和價值點去嘗試。最近幾年來，家電市場最大的熱點有兩個：一是高端消費潮起、二是洗地機、洗碗機、集成灶等新品類潮涌。由此這也帶動了眾多廠商群起搶奪新品類的熱情，圍繞新舊品類的更迭也成為最近幾年一線市場最火的話題。但必須看到，并不是所有的新品類都會在市場上走紅，也不是所有老品類就會快速衰退，真正決定產品市場生命周期的還是用戶的利益和價值點，能否獲得共鳴。也就是說，老產品如果能在功能上找到新的用戶價值點仍然可以走紅、走俏，這幾年游戲電視、巨幕電視走紅就是這個邏輯。
最近10多年來，中外家電企業在國家鼓勵創新、大力支持科技投入的背景下，也紛紛啟動了科技創新驅動的打造，包括掌握核心技術、應用航天科技、實施創新驅動等都在影響著一線市場的發展。從企業的角度，他們認為科技是為用戶創造更多價值和利益的有效手段；從用戶角度，他們并不知道科技的邏輯和復雜性，只能感受到產品的價值。所以企業宣傳的，并不完全是用戶關注，這也是過去企業生產的并不是用戶想要的產品一樣邏輯。科技應該是企業內在的內涵和價值，讓用戶通過產品的差異化功能和卓越體驗來感受，而不是天天去炒作和包裝概念。
如今，家電產業讓很多廠商陷入了一輪發展的階段性困惑之中，不只是簡單的市場競爭壓力大、消費需求多變，還是廠商與用戶的交流與溝通陷入了一輪“雞同鴨講”的復雜通道中。所以，對于家電廠商來說，要想更好地了解用戶、洞察用戶變化，還需要真正敢于跳出家電、跳出傳統家電經營的邏輯，通過對家庭的走訪、用戶的調研去洞察他們不易感受、無法說清楚的痛點和需求點。
由此，接下來很長一段時間，家電廠商應該關注的重點，不只是在一線市場上多賣貨，還要沉下心來，回到二線市場即用戶的家中、用戶的工作生活中去尋找和發現那些與家電無關，卻與生活相關的興趣點、愛好點變化，最終再來反哺家電產業。
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