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　　2022年4月30日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)成立25周年的日子，能夠擁有25年歷史并且仍在領(lǐng)跑全行業(yè)，業(yè)之峰有什么秘訣和心得？

　　曾經(jīng)，業(yè)之峰提出“甩開(kāi)主材、輕裝前進(jìn)”，依靠“輕資產(chǎn)”取得了成功；而現(xiàn)在，它卻重金投入超級(jí)新物種大店、供應(yīng)鏈直營(yíng)和數(shù)字化等，業(yè)之峰為什么由“輕”變“重”了？

　　4月28日，一月一度的“業(yè)之峰超級(jí)云訪談”再次舉行，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞（鈞哥），全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫、分眾傳媒董事長(zhǎng)江南春、網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國(guó)總編輯胡艷力一起相聚直播間，暢談了業(yè)之峰成立25周年的經(jīng)驗(yàn)心得，以及由“輕”變“重”的轉(zhuǎn)變和原因，其中許多觀點(diǎn)對(duì)于整個(gè)家裝行業(yè)都有極強(qiáng)的參考價(jià)值。

　　25周年心得 專注、敬畏和創(chuàng)新

　　2022年4月30日，對(duì)于業(yè)之峰來(lái)講是一個(gè)“大日子”。25年前的今天，業(yè)之峰在北京德勝門百姓家居市場(chǎng)成立，并逐漸成長(zhǎng)成為家裝行業(yè)的頭部企業(yè)。

　　25年彈指一揮間。有統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3年左右，能夠像業(yè)之峰這樣擁有25年歷史，并且仍在領(lǐng)跑全行業(yè)的企業(yè)，絕對(duì)是“鳳毛麟角”。

　　業(yè)之峰為什么能夠取得這樣的成功？張鈞總結(jié)，核心就是6個(gè)字——專注、敬畏、創(chuàng)新。

　　專注，就是業(yè)之峰一直專注做好裝修，25年來(lái)沒(méi)有離開(kāi)“裝修”兩個(gè)字。無(wú)論是硬裝、軟裝、公裝、局裝，還是智能化裝修、適老裝修，都是圍繞“裝修”兩個(gè)字展開(kāi)的。俗話說(shuō)“360行，行行出狀元”，當(dāng)你把一件事情持續(xù)、深入地做好時(shí)，就有可能做得無(wú)限大。

　　敬畏，就是對(duì)市場(chǎng)抱有敬畏之心，不能過(guò)于自信，要正確地看待自己的能量。比如開(kāi)大廠，其實(shí)它的效率特別低，所以業(yè)之峰堅(jiān)決不開(kāi)大廠。

　　創(chuàng)新，就是不斷地推陳出新，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)。業(yè)之峰25年的發(fā)展史，其實(shí)也是一部家裝行業(yè)的創(chuàng)新史，家裝行業(yè)70%的創(chuàng)新都來(lái)自于業(yè)之峰。

　　最早，業(yè)之峰在1997年第一個(gè)進(jìn)入正規(guī)家裝市場(chǎng)，推出了家裝行業(yè)的第一份報(bào)價(jià)單；率先提出“脫離主材，專做工程”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)建“京派家裝”模式；第一個(gè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)連鎖加盟模式，到現(xiàn)在已經(jīng)有90多個(gè)加盟商，鼎盛時(shí)期曾經(jīng)有29家直營(yíng)分公司。

　　2003年，業(yè)之峰在家裝行業(yè)第一個(gè)提出“環(huán)保裝修”理念；2005年，又率先在全國(guó)推動(dòng)全面型設(shè)計(jì)收費(fèi)；2006年，第一個(gè)提出“藍(lán)鉆工程”工藝標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)了一輪正規(guī)家裝企業(yè)工地形象的革新和提升，極大地提高了正規(guī)家裝公司的市場(chǎng)占有率。

　　2008年，業(yè)之峰推出峰格匯家居，這是家裝行業(yè)一個(gè)里程碑式的創(chuàng)新。它真正為客戶實(shí)現(xiàn)了“一站式購(gòu)齊”，也使得業(yè)之峰從2008年時(shí)不足一個(gè)億的銷售，到現(xiàn)在雄踞北京市場(chǎng)的第一把交椅。

　　后來(lái)，業(yè)之峰又有諸多的創(chuàng)新，比如2013年推出“一房一價(jià)”主材包，2017年布局全包圓整裝，2020年底張鈞董事長(zhǎng)復(fù)出后提出“一個(gè)擁抱，四個(gè)超級(jí)”戰(zhàn)略等，這些都使得業(yè)之峰率先享受到了創(chuàng)新的紅利，從而成為家裝行業(yè)的領(lǐng)跑者。

　　總之，正是由于專注、敬畏和創(chuàng)新，才使得業(yè)之峰一步一步走到了今天。未來(lái)，業(yè)之峰仍然要更專注、更聚焦，為消費(fèi)者帶去更高性價(jià)比的裝修服務(wù)和產(chǎn)品。

　　謝鑫也表示，25年來(lái)，業(yè)之峰經(jīng)歷了行業(yè)、市場(chǎng)的各種波折和考驗(yàn)，但始終是家裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和旗手。這源于它25年的專注、敬畏和創(chuàng)新，也源于它有張鈞董事長(zhǎng)這樣一位堅(jiān)定、果斷、有前瞻力的好舵手。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，老板的基因就決定了企業(yè)的基因和高度。

　　江南春則表示，業(yè)之峰的成功源自于2個(gè)“心”：一是發(fā)心，業(yè)之峰不斷創(chuàng)新的背后，其實(shí)是“為難自己成就客戶”的發(fā)心，發(fā)心正確了，才能有更好的客戶口碑，才能形成“正循環(huán)”；二是“雄心”，2020年，業(yè)之峰敢于在疫情撲朔迷離的情況下逆勢(shì)投入、彎道超車，說(shuō)明它有足夠的定力和雄心，敢于“踩油門”，只有這樣才能與同行拉開(kāi)距離。

　　由輕變重 提高門檻適應(yīng)新時(shí)代

　　曾經(jīng)，業(yè)之峰提出“甩開(kāi)主材、輕裝前進(jìn)”，享受了輕資產(chǎn)的紅利。但最近，業(yè)之峰卻重金投入到超級(jí)新物種大店、供應(yīng)鏈直營(yíng)和數(shù)字化等，業(yè)之峰為什么由“輕”變“重”了？面對(duì)輕與重的選項(xiàng)，家裝企業(yè)又應(yīng)該如何抉擇？

　　張鈞表示，過(guò)去，裝企缺乏實(shí)力，所以選擇做“輕”，甩開(kāi)主材，只做工程，由于簡(jiǎn)單簡(jiǎn)約，所以迅速做大。而行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，還是堅(jiān)持做“輕”的話，就容易變成“平均數(shù)的生意”，被別人“降維打擊”。

　　業(yè)之峰的“重”，第一體現(xiàn)在超級(jí)新物種大店上。2008年業(yè)之峰推出峰格匯大店，實(shí)現(xiàn)了高成約率和大吞吐量，讓業(yè)之峰的銷售額跨越了10億和20億的臺(tái)階，初次品嘗到“重”的甜頭。如今業(yè)之峰又推出超級(jí)新物種大店，它其實(shí)就是“峰格匯家居+全包圓”的復(fù)合體。

　　第二個(gè)“重”是供應(yīng)鏈直營(yíng)。就像京東發(fā)展比58同城好，因?yàn)榫〇|是買手制，產(chǎn)品集中采購(gòu)，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。業(yè)之峰也要深耕供應(yīng)鏈，做到更少的SKU，更加穿透，解決交付的“卡脖子”問(wèn)題，提高利潤(rùn)率。

　　第三個(gè)“重”是廣告的飽和性攻擊。現(xiàn)在新樓盤少了，客戶都散落在老舊小區(qū)里，如何找到這部分客戶，只有通過(guò)廣告的飽和性攻擊，不斷發(fā)聲，讓企業(yè)成為家裝界的“第一入口”，提高競(jìng)爭(zhēng)的門檻，最終實(shí)現(xiàn)馬太效應(yīng)。

　　第四個(gè)“重”是數(shù)字化、信息化。業(yè)之峰已經(jīng)進(jìn)入“50億俱樂(lè)部”，每年拿出3000-4000萬(wàn)投入信息化是不成問(wèn)題的，這樣通過(guò)數(shù)字化來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)，提高效率。

　　第五個(gè)“重”是類產(chǎn)業(yè)工人+好管家，這是家裝行業(yè)的根本問(wèn)題，業(yè)之峰也一直在摸索前進(jìn)，不斷改造和嘗試。

　　第六個(gè)“重”是價(jià)值觀，這一點(diǎn)看起來(lái)很虛，其實(shí)特別重要。要把“真心對(duì)客戶好”的價(jià)值觀傳遞到每一個(gè)神經(jīng)末梢，打造“讓客戶說(shuō)了算”的制度，這些價(jià)值觀在推進(jìn)的過(guò)程中難免會(huì)遇到抵觸，造成員工的情緒波動(dòng)。但業(yè)之峰仍然堅(jiān)定地往前走，持續(xù)強(qiáng)化和推進(jìn)。

　　總之，“重”是門檻，也是裝企做大做強(qiáng)的必由之路。通過(guò)以上幾方面的“重”，就能使公司的資源更確切，降低對(duì)人的依賴度，從而做大做強(qiáng)。

　　當(dāng)然，“重”也是有限度、有邊界的。要避免分散注意力，把有限的精力和資金聚焦到關(guān)鍵問(wèn)題上來(lái)。還要掌握好火候和尺度，樣本跑通了再去復(fù)制，否則“欲速則不達(dá)”。

　　在江南春看來(lái)，做“重”其實(shí)也是為了做“輕”。比如品牌做“重”了，消費(fèi)者信任度提高了，競(jìng)爭(zhēng)就變“輕”了；其他各方面做“重”了，人工依賴度就變“輕”了；張鈞為自己代言，老板做“重”了，下面員工的壓力就變“輕”了。

　　謝鑫也認(rèn)為，“重”其實(shí)是家裝行業(yè)的基本屬性，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)重交付的行業(yè)，企業(yè)不可能做“甩手掌柜”。過(guò)去的“輕”只是過(guò)渡階段，行業(yè)回避了最重要的問(wèn)題。如今進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，企業(yè)必須做“難而正確的事”，把各個(gè)交付環(huán)節(jié)做好，這樣才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，把競(jìng)爭(zhēng)的門檻樹(shù)立起來(lái)。

　　張鈞表示，今年，業(yè)之峰的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”，打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”，提高管理水平和效率，努力成為“行業(yè)的代名詞”和“受人尊重的企業(yè)”。