3月14日，全球備受矚目的中國家電及消費電子博覽會(以下簡稱AWE)在上海開幕。開展當天，京東集團高級副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵與美的集團中國區域總裁吳海泉在京東展區簽訂了2019年度戰略合作協議。
根據協議，雙方將在供應鏈、會員體系、用戶體驗、渠道下沉、產品定制、市場營銷等六大領域展開深度合作。閆小兵表示：“2019年，京東將從單純追求數字轉變到追求有質量增長的變化；從單純以貨為中心轉變到以客戶為中心，與美的等合作伙伴一起，打造全球消費電子領域最受信賴的平臺。”
京東集團高級副總裁閆小兵與美的集團中國區域總裁吳海泉簽署戰略合作協議
戰略合作由來已久，共創銷售突破新高
作為京東家電的核心戰略合作伙伴，美的早在2013年就與京東展開深入合作。京東集團董事局主席兼CEO劉強東與美的集團董事長方洪波在2014年底和2017年初兩度簽署戰略合作，將雙方的年度銷售規模推上百億級。
此前作為占據家電網購市場六成份額（數據來源：工信部賽迪研究院《2018中國家電網購分析報告》）的領先家電零售商，京東家電今年1月在美國CES大展上完成與8大家電品牌超過1000億元的年度戰略合作，2月又完成與包括美的在內的10大頭部家電品牌超過1300億元的年度GSKA簽約。因此京東與美的在AWE的2019年度戰略合作重點不再是創紀錄的銷售目標，而是雙方合作的廣度與深度。
加強用戶體驗和會員體系建設，共拓縣級市場服務
此次AWE年度簽約雙方在六大領域的合作，從深度上可以分為三個層面，供應鏈和市場營銷是延續過去的合作框架；會員體系、用戶體驗、渠道下沉是在原有基礎上深度合作；產品定制則是前所未有的開創性合作。
在會員體系方面，京東將幫助美的打通店鋪會員體系，實現京東、美的商城、線下多渠道數據共享，對用戶行為全面分析，從而提供用戶個性化服務。在用戶體驗方面，京東將為美的專門成立的京東服務部門提供流程系統和服務體驗培訓，通過雙方系統對接和數據共享，打通京東&美的用戶服務體系，提升消費者家電網購體驗。
渠道下沉方面，雙方將以京東家電專賣店為主要載體，實現美的旗下全品類產品直供4~6級縣級以下市場。截至2018年年底，京東家電專賣店的數量已經突破一萬家，覆蓋國內2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村，此次美的借助京東家電專賣店渠道下沉將讓雙方的合作規模得以快速提升，也將給國內4~6線城鎮鄉村消費者帶來更好的家電網購體驗和服務。
京品家電，共贏C2M定制發展
如果營銷、供應鏈、用戶體驗、會員體系、渠道下沉方面的合作還算是原有戰略合作框架下的常規項目，那么基于大數據產品定制的京品家電則是雙方前所未有的“超常規操作”。
2018年9月，京東根據消費者家電網購大數據，聯手包括美的在內的國內外知名家電廠商共同推出了因需定制、滿足消費者個性化需求的“京品家電”。到了12.12當天，受到消費者熱捧的京品家電銷售額已經占到京東家電整體銷售額的近10%，顯示出消費者對個性化、品質化的專供優選家電商品日益增長的旺盛需求。目前京品家電已上線63個家電品牌、44個品類的超過200款產品。
根據京東和美的戰略合作規劃，2019年美的旗下全品類家電產品將深度參與京品家電的定制打造，高品質、高顏值、高性價比且成本最優的京品家電無論在品類上還是數量上將迎來一個高峰。這不僅助力美的在京東的銷售，還將進一步推動京東家電C2M定制業務的良性發展，滿足消費者對家電的個性化需求，讓京東家電向“全球消費電子領域最受信賴的平臺”更進一步。
除與美的簽約外，AWE開展當天，多家廠商代表也來到了展會現場，與京東家電多個事業部高層展開熱烈互動，共話2019的戰略大計。電視領域，青島海信電器總經理王偉、TCL控股中國營銷本部銷售中心總經理謝帆、深圳創維-RGB電子有限公司全球電商中心總經理張洪君、長虹美菱中國區營銷總部副總經理鄧小兵、索尼（中國）有限公司消費電子營銷本部電商管理部總監馬曉東、京東家電事業部黑電業務部總經理楊子盛齊聚京東展區，一眾大咖對于超高清電視的發展以及電視新技術的應用暢所欲言。空調方面，海爾空氣產業副總經理王友寧、美的家用空調事業部產品研發中心主任李向陽、京東家電空調業務部總經理邱志浩，對于空調發展的初心“從消費者出發，滿足消費者需求”達成高度一致。冰箱和洗衣機領域中，美的集團洗衣機事業部的李冬、美的集團冰箱事業部的王超、京東家電冰洗業務部總經理吳雙喜都認為冰箱的節能和洗衣機避免交叉感染的分區設計，是未來重要的發展方向之一。廚衛方面，方太電商總監李濤、京東家電廚衛業務部總經理葉勃對于廚衛的暢聊讓人心生向往，更首發了方太的一款新品，可以說是給現場觀眾的意外驚喜了。在小家電領域，飛利浦高級市場總監Vivian.Tu、京東家電健康電器的品類負責人閃碩對于消費者心態以及空凈市場發展進行了深入探討。
可以預期的是，2019年京東家電將攜手包括美的在內的戰略合作伙伴，全面開放自身在商品供應鏈、物流倉儲、技術和金融等方面的家電零售領先能力，堅定“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”這一經營理念，在為消費者打造優質家電網購體驗和服務的過程中實現更大的價值創造。
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