今天是京東家電十周年生日，“8分鐘破億”、“銷售額超去年同日3倍”是京東家電“815”在8月1日取得開門紅的亮眼數據。十年前京東家電開創了家電網購的新局面，十年后京東家電線上線下打通，在無界零售時代里，致力于做場景助力的賦能者。
從線上網購到場景無限
十年來，人們從買家電花時間精力逛賣場，到如今隨時隨地動動手指在京東下單，享受到了科技發展帶給生活的便利。然而，京東對家電零售的探索并沒有止步于此，而是選擇兩條腿走路：線上與線下相融合，產品與服務相結合，為家電行業的健康快速發展提供新動能。
“過去家電行業強調渠道為王，但無論是線下的連鎖賣場還是線上的電商對于消費者日益提高的需求多樣性和即時性都不能完全滿足。” 京東集團高級副總裁兼電子文娛事業群總裁閆小兵認為，未來的家電消費將會無處不在、無所不聯。與之對應的家電購買場景與生活場景的界限會變得模糊，人們不用非要去線下的賣場或者線上的電商才能買電器，家電的消費會滲透到生活的任意層面，人們可以在任何場景和時間購買家電，“比如電商平臺、在線媒體、線下店、社區中心、無人車、智能硬件、路邊的廣告牌以及隨處可見的二維碼，都有可能是購買家電的場所。”閆小兵說道。
在場景無限的思想指引下，京東家電做出了許多嘗試，比如與騰訊攜手聯合電視制造商發起成立了智能大屏聯盟，并打造定制機型，通過用終端+平臺形式，將內容與硬件、購物融為一體，把電商服務蔓延到用戶中去，讓用戶可以在任何需要購物的場景下隨心所欲地購買。
就在今年815的首日開門紅期間，京東平臺統計顯示，OLED電視產品銷量超去年1日開門紅的5倍，全面屏產品銷量超去年1日的13倍;另外，55英寸及以上產品銷售占比超過60%，65英寸及以上產品銷售同比增長200%;智能產品銷量大增。對此，有家電行業分析師表示，電視作為家庭承載消費品，強需求驅動購買力，獵奇心態同樣也在促進消費者嘗鮮。在消費升級背景下，越來越多的消費者對家電產品的渴求不再只是簡單的功能實現，全屋互聯互通、多場景應用、高端技術搭載等成為其選購的第一指南。
從鏈接人企到價值互聯
近日，家電大佬集體為京東家電慶祝十周年生日的視頻廣泛流傳。包括格力、海信、博西家電、飛利浦、TCL、長虹、五星電器、華帝、創維、戴森、三星電子等諸多品牌合作伙伴領導人紛紛對京東家電十周年生日獻上祝福。
京東家電為何能匯集眾多企業大佬的關注與祝福?業內人士分析認為，以往家電行業是生產者創造價值、消費者使用價值，兩者之間存在著大量的信息不對稱。京東作為連接消費者與企業的平臺，將人與企業之間的關系重新定義，拉近兩者之間的距離，在家電制造業和消費者之間形成供需合一，協同共創、價值互聯的關系。
具體而言，京東家電借助新的平臺和工具，通過AI算法和大數據的集成，家電消費者能夠全方位參與到制造商生產的各項活動中，從前期的調研、設計、生產到后端的營銷、傳播、服務，通過多元數據授權，消費者的行為偏好可以沉積到企業端，通過評論、建議、互動，消費者可以參與到企業的設計和研發過程中。“最直接的體現就是根據消費者需求定制的個性化產品，未來用戶只要上像京東這樣的平臺就能夠買到完全符合自己需求的家電產品。”閆小兵表示。他認為，無界零售時代家電行業的線上和線下、商品和服務、硬件和內容將完全實現數據貫通和場景聯通，并最終帶來價值互通，創造新的價值。
近年來，京東家電一直在和海爾、美的、格力等家電企業在供應鏈協同、智慧物流、人工智能技術、服務管理等方面進行深度合作、相互賦能，所產生的價值遠遠大于簡單的零供合作，實現了價值的跨越。
“在無界零售時代里，受人尊敬的企業不是導入流量的巨無霸，而是場景助力的賦能者。” 京東集團創始人劉強東強調，京東家電在無界零售的時代使命就是要成為這樣的賦能者，與合作伙伴共創共贏。
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