炎炎夏日，空調理所當然成為最受歡迎的電器。而隨著使用頻率的增加，空調故障也頻頻發生。空調壞了，很多人習慣在網上搜索售后電話，然而，最近上海市消保委發布的《2018年空調維修消費體察報告》指出，網上空調維修商多數存在欺詐行為。
針對這種情況，7月10日，馬鞍山市消保委發布消費警示提醒市民：空調出現故障需要維修時，最好選擇正規售后進行維修，在網上搜尋維修電話時，特別需要注意進行資格核實，如果消費者無法判斷是否為正規售后，可通過中消協官網上的“企業售后服務電話查驗寶”進行比對確認。
據了解，最近上海市消保委根據維修投訴數量和消費者習慣，挑選出了360搜索、百度搜索、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東等11家平臺進行調查。在調查的11家維修商中，有9家維修公司存在欺詐性維修的行為，即維修商利用誤導、欺騙等形式夸大或虛構設備故障，惡意攫取高額的維修費。
進入夏季，空調消費糾紛也進入高發期。記者從馬鞍山市12315獲悉，今年上半年，該市12315共受理空調類消費投訴40余條，其中5、6兩個月占了一半。
對此，馬鞍山市消保委提醒廣大消費者，如若家中空調出現故障，在尋找空調維修商時，最好選擇品牌正規的售后進行維修。另外，在接受維修服務時，要同經營者簽訂協議，保留相關付款、維修記錄等憑證，以保護自身合法權益。
同時，馬鞍山市消保委還建議消費者，如果無法判斷網站提供的售后維修電話是否為該品牌的正規售后，可登錄“中國消費者協會”官方網站，在“企業售后服務電話查驗寶”中進行比對確認。據介紹，從2017年9月開始，中國消費者協會正式開通了“企業售后服務電話查驗寶”服務，幫助消費者識別真假售后服務，避免因信息不對稱被“黑維修”損害合法權益。
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