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　　楚天都市報訊 記者協調商家同意退款

　　近日，東西湖區金地天地小區苗女士反映，她購買的凈水器安裝后問題不斷，更換了全新機器不久，再次出現問題。

　　苗女士說，去年8月底，她花2680元購買了一臺沁園牌凈水器。9月中旬，機器開始漏水，她向商家售后反映，對方很快派人修好，但接下來凈水器又接二連三地出故障。去年10月19日，左邊水龍頭不出水。10月22日，她燒開水后發現水壺里有水垢，當天商家張經理換過一個配件后，機器一直嗡嗡作響，長時間不停歇。

　　今年1月26日，苗女士發現機器還是響個不停，檢測水質也不達標。2月4日，張經理上門更換了全新機器，哪知2月20日再次出現問題。雖然售后人員每次都會上門維修，但問題不能根本解決。春節后，苗女士向商家提出退貨，遭到拒絕。

　　近日，楚天都市報記者聯系上張經理，他表示確有此事，問題可能出在安裝過程中，濾芯卡扣與主機不匹配，導致凈水器不能正常使用。他將和苗女士聯系，安排退貨。

　　不過，截至昨日，苗女士尚未拿到退款。

　　楚天都市報記者劉閃