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　　原標(biāo)題：家電“延保”≠“三包”

　　本報訊(沈陽日報、沈報融媒記者吳宏 包晗)進(jìn)入夏季，針對家用電子電器投訴多發(fā)，省消費(fèi)者協(xié)會提示：

　　目前“延保”混淆“三包”的現(xiàn)象十分普遍。銷售員在向消費(fèi)者推銷“延保”服務(wù)時，有意識地將“延保”與國家三包聯(lián)系起來，進(jìn)行概念混淆，使消費(fèi)者理解為“延保”就是延長三包。事實(shí)上，“延保”服務(wù)并不是延長廠家提供的三包服務(wù)，大多數(shù)是商場作為促銷推出的增值服務(wù)。提示消費(fèi)者在購買“延保”服務(wù)時要簽訂明確的“延保”合同，要參照“三包”規(guī)定，與提供“延保”的商場簽訂具體、詳細(xì)的“延保”合同，對維修范圍、期限、故障的責(zé)任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容予以明確。

　　經(jīng)營者在銷售家電產(chǎn)品時，一般都會告知消費(fèi)者“免費(fèi)安裝”，但實(shí)際安裝過程中，經(jīng)營者存在增加安裝項(xiàng)目、提高安裝材料成本等行為，由此導(dǎo)致的結(jié)果是名義上“免費(fèi)”，造成消費(fèi)者困擾。