在消費升級的大背景之下,最大的市場其實是個性化的市場,消費將從標準化需求往個性化需求升級,體現到 家居 行業中,消費者的 家居 需求逐漸往品質化、個性化發展。“隨著消費升級的加速,一站式整體 家居 模式將成為 家居 行業下一個發展風口。”日前,優家購CEO王綱在接受媒體采訪時如是說。
家居 形態升級:從消費產品到消費生活方式
中產階級對生活品質的追求、對小眾品牌的擁躉,讓消費升級的概念近兩年在國內越來越多被提及。“ 家居 消費,正在從消費產品步入消費生活方式的時代。”在王總看來,目前消費者對家的功能性需求已經逐漸轉變為對整體美感、風格的需求, 家居 產品作為生活方式的載體,其價值不再簡單停留在實用的層面,更多是體現在價值實現的層面。
據大數據顯示,近年來,消費者在 家居 消費上最關心的就是“花多少?怎么花?”的問題,除了裝修預算以外,消費者還尤其關注整體搭配美感及裝修風格,在調查中,此類信息關注人群比例分別占據了60%以上。從裝修風格上來看,過往流行的歐式奢華風格開始被簡約風格所取代,消費者在 家居 設計上也更強調對材質與細節的極致追求。
家居 體驗升級:從“腦補”到“所見即所得”
今天的消費升級本質上是核心消費人群的遷徙,目前80后、90后已經成為社會的主流消費人群,對于 家居 購買體驗有更高層次的需求。大多數消費者在裝修之前,為了節省開支,通常會專門找裝修公司制定裝修方案,購買各種建材,裝修完畢之后再選購各種家具產品、家飾等,需要奔波多個市場,既耗時又耗力。而消費者在選購過程中,如果沒有效果圖作為參考,也只能靠“腦補”去想象整體 家居 搭配效果。
為了提升消費者的購買體驗,優家購自主研發出了一套“圖形化訂單系統”門店寶3D設計器。據介紹,門店寶中擁有上萬款 家居 產品,囊括建材、家具、燈飾等,消費者在選購過程中,可以直接找到自己家的戶型,選擇喜歡的 家居 產品完成全屋搭配。系統可通過渲染快速生成720°全景效果圖,讓消費者在裝修之前就可預覽到未來新家的整體搭配效果。并且,效果圖中的每一款產品,大到一套沙發,小到一件家飾,均可直接下單購買,能夠充分滿足消費者的一站式置家需求。而對于經銷商而言,3D全屋效果圖也成為其銷售過程中的重要部分。優家購可以幫助經銷商在銷售之前免費出效果圖,不僅能為消費者節省額外開支,還可極大降低消費者與經銷商之間溝通的成本,幫助經銷商快速捕捉到消費者的實際需求,實現全屋銷售,同時也能讓消費者享受到“所見即所得”的 家居 購物體驗。
技術升級:從單一門店到互聯網技術支撐
家居 消費的升級實際是由技術的升級來支撐,傳統消費方式下的 家居 產品往往分散在各個門店,而所謂的 家居 大賣場主要由單一門店堆疊而成,受門店面積影響,不能同時向消費者呈現所有 家居 產品的整體搭配效果。優家購運用成熟的互聯網技術支撐,實現了以戶型為核心的整體 家居 搭配。據了解,優家購3D設計器涵蓋了全國超過87萬種戶型,可以讓消費者在選購產品時直接以家為單位,完成全屋定制化的搭配設計,實現一站式置家。
同時,技術升級也進一步推動了供應鏈組織方式的升級。傳統 家居 店鋪往往是以廠商為中心,擺放所謂的熱銷爆款,缺少有效數據支撐門店運營,過于強調產品本身而忽略了消費者的實際需求。而優家購以消費者需求為中心重組供應鏈,通過互聯網大數據分析消費者喜歡的風格、款式等,智能推薦最受消費者歡迎的 家居 產品,為消費者提供一站式整體 家居 服務。
新消費時代,能夠真正站在消費者的立場去思考問題是發展關鍵。消費升級是一個漫長、系統化的過程,升級的是消費結構、消費品類以及消費邏輯, 家居 企業的發展必須與消費者需求緊密聯系起來。“殘酷的市場競爭將加快 家居 企業的更迭,隨著消費升級的加快,我們更應該以消費者體驗為導向,積極促進 家居 行業的健康發展。”王總最后向記者說道。