作為全國最大的家電零售平臺，京東家電不僅為眾多家電品牌商提供優質的銷售渠道，同時也為被數以億計的消費者提供優質的服務保證。在11月2日，中國中央電視臺綜合頻道CCTV-1就家電安全使用年限以及高水準售后服務等內容的專題報道中，特別稱贊了京東是“以最經濟的價格購買最高品質的家電產品 ”的專業平臺，并且對京東家電上門回收服務進行了重點報道。
CCTV-1在專題報道中對京東家電上門回收服務進行了重點報道
在央視的專題節目中提到，家里的電器老化需要更新的時候，如何處理家里的老舊家電？這是很多消費者都會遇到的行業痛點問題。京東于2016年3月在行業率先推出“京東家電上門回收業務”，讓消費者足不出戶即可解決廢舊家電的處置難題。
有別于傳統回收模式，“京東家電上門回收”業務打造出六大核心優勢：
1、時效保證，下單最快24小時上門，并預約一周內時間。
2、專業規范100%接單，全國共1500多名專業工程師進行服務。
3、價格透明，廢舊家電評估信息準確的情況下，不二次議價。
4、服務無憂，不收取任何拆裝費。這些服務優勢規避了傳統回收的“人難找、亂砍價、服務差、不安全”等諸多弊病。根本上解決了客戶對于大件家電處置難的問題。
5、便捷下單，上京東搜索“家電回收”即可方便體驗，線上無紙化服務，不僅快捷，還更環保。
有別于傳統回收模式，京東家電上門回收擁有六大核心優勢
“家電上門回收業務”開展至今，已經覆蓋全國超過300個省會及地級市，服務幾十萬的全國消費者，真正實現了互聯網家電回收及以舊換新服務。預計到2017年底，京東家電上門回收將可以覆蓋全國1000多個省市縣鎮，為更多的客戶提供上門回收服務。而消費者只需要關注“京東家電小秘書”服務平臺，就可以一鍵解決家電回收、家電清洗、家電維修等全鏈條服務。
更值得一提的是，京東家電回收正對接全國各地正規拆解廠，確保達到報廢標準的家電真正流轉到拆解企業，保證家電回收環節的全程綠色環保，讓老舊家電不再因為被廢棄而成為電子污染源，從而在家電領域承擔起行業領先所應該承擔的環保責任，發揮更大的社會價值。
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