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　輕松到家與天貓簽訂戰(zhàn)略合作

　　正式成為天貓(Tmall)指定售后服務(wù)供應(yīng)商

　　2017年10月，輕松到家作為中國領(lǐng)先的 家居 綜合服務(wù)提供商，憑借著先進(jìn)的服務(wù)理念，精湛的系統(tǒng)技術(shù)，專業(yè)的工程師服務(wù)團(tuán)隊和優(yōu)質(zhì)滿意的到家服務(wù)，在數(shù)十家服務(wù)供應(yīng)商的面試甄選中脫穎而出，與天貓簽訂合作協(xié)議，成為天貓指定的售后服務(wù)供應(yīng)商之一，成為天貓無憂購服務(wù)品牌的重要保障力量。

　　雙11購物狂歡節(jié)，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好！

　　正式進(jìn)入11月，即將迎來全民欣喜的“雙11購物狂歡節(jié)”，各類 家居 產(chǎn)品盡在“掌”握之中。雙11購物節(jié)，除了需要完善的物流配送保障外，還需要完美的到家安裝服務(wù)。輕松到家將助力所有線上平臺的 家居 產(chǎn)品商家完成產(chǎn)品入戶后的安裝服務(wù)。

　　全國服務(wù)工程師專場技能培訓(xùn)開展

　　為了在“雙11”能給消費(fèi)者們帶來更加滿意的到家服務(wù)體驗(yàn)，10月起輕松到家在開展全國性沖刺培訓(xùn)工作的同時，還召開了全國服務(wù)商大會，近百位各地優(yōu)質(zhì)服務(wù)商出席會議。組織開展了《全國服務(wù)工程師專場技能知識培訓(xùn)》，樹立工程師的服務(wù)理念，提升工程師的服務(wù)意識，強(qiáng)化工程師的安裝技能，確保雙11期間服務(wù)工程師為用戶提供高效率，高品質(zhì)的到家服務(wù)。

　　智能客服機(jī)器人“輕輕”上線

　　每年的雙11活動，電商平臺的商家都會迎來爆炸式指數(shù)級的訂單增長，隨之而來的除物流爆倉外，服務(wù)提供商也將迎來爆發(fā)式的訂單增長。為了提升雙11期間訂單處理能力，輕松到家客服部已完成全體客服人員技能專項培訓(xùn)工作，為下單咨詢、上門預(yù)約、異常訂單處理做好充分準(zhǔn)備。同時，11月輕松到家將正式上線第一代智能客服機(jī)器人—“輕輕”。作為 家居 售后服務(wù)行業(yè)的首位智能客服機(jī)器人，“輕輕”將會提供7 X 24小時的在線咨詢服務(wù)，讓輕松到家的服務(wù)全天候陪伴每一位商家、工程師及用戶。

　　　　“雙11購物狂歡節(jié)”，輕松到家已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

　　真誠、優(yōu)質(zhì)、滿意是我們?yōu)槟銣?zhǔn)備的最佳伴手禮。

　　輕松的服務(wù)就在您身邊，輕松到家，讓雙11不再等候！