2016年初，松下潔樂面向全國推出了“五年質保”政策。
8月30日，京東聯合松下潔樂在內的諸多品牌發布電子坐便蓋京東企業標準之后，松下潔樂再度發力，為消費者打造更高標準的品質保障——2016年9月1日起購買松下潔樂電子坐便蓋(EH31JP、RG31JP/51JP除外)、一體機產品的顧客在享受“五年質保”的基礎上，還可享受“第一年內只換不修”的新特權。
這一新政策的實行，在使消費者對品牌品質更加放心的同時，也彰顯出松下潔樂對于產品自身品質的充分自信。從另一個層面考慮，松下潔樂也推動了電子坐便蓋行業品質標準的進步。對于一個37年來從未停止品質堅守腳步的企業來說，實行這樣一個看似水到渠成的質保政策并非易事，因為沒有長期以來對品質的堅守，就不會有今日品牌的厚積薄發。
松下自1979年推出第一臺電子坐便蓋以來，依靠品牌悠久的研發歷史和深厚的技術積累，以及37年以來對于每一處細節的至臻完善，用自身的品質打造品牌形象，一躍成為電子坐便蓋領域的領先者。
2001年，松下電子坐便蓋進入中國，接著創立了其子品牌“潔樂”，并因地制宜克服重重困難，研發出了真正適用于中國家庭使用的溫水快速加熱式電子坐便蓋。而松下人的努力并未就此止步，在之后的十幾年里，松下潔樂根據不同人群的不同習慣、喜好、特點，配以更加科學和人性化的解決方案，真正地將“潔樂”這一品牌，打造成為如今電子坐便蓋行業不可多得的優秀品牌。
據悉，近日松下潔樂等諸多品牌與京東強強聯手，合作并推出電子坐便蓋行業京東企業標準。潔樂作為該行業舉足輕重的優秀品牌之一，積極地參與到了標準的制定中來。并結合這一活動，推出了 “一年內只換不修”更加令消費者信賴的承諾。這是行業的又一次進步與革新，是松下潔樂對品質自信的體現，更是是對消費者全心全意的保障。
該質保新政策于今年9月1日正式生效。內容規定，凡在9月1日之后購買國內發售的松下潔樂電子坐便蓋(EH31JP、RG31JP/51JP型號除外)、一體機的顧客，將在“五年質保”的基礎之上，再享受“第一年內只換不修”政策，即一年內產品因自身性能故障問題可享受免費換新機政策。在“免費換新“的過程中，是否能真正做到免費?拆裝產品的人工費用以及產品更換的運費到底誰來承擔?這些都是消費者關注的問題。據悉，用戶按照要求申請”免費換新”之后，會由松下潔樂相關方負責產品的檢測、拆卸與安裝服務，而中間更換產品所產生的運輸費用也將由松下潔樂方承擔。
這些細致入微的質保服務政策，真正做到了讓消費者放心、省心的高標準。
但屬以下情況者不享受第一年只換不修政策,但可實行收費修理：
未按商品使用說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的;
因不正確操作、電源不正常、破損(如摔落等)而造成損壞的;
不經松下認定維修店維修人員拆動造成損壞的;
不能出示保修證及有效購機發票的;
保修證記錄信息與商品實物標識不符或被涂改的;
因不可抗力因素(如雷電、地震、火災、水災等)造成損壞的。
新質保政策的實行，是松下潔樂對自身品質要求的又一次高強度升級，是品牌進階的全新起點。這一舉措，勢必會對電子坐便蓋行業的進步和發展起到非常積極的推動作用，也一定會成為國人樂享品質生活的全新開端。
(具體政策解釋權歸松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司所有)
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