傳統電商是一個神奇的淘金地,因為C2C的關系,每個人都可以低成本且快速的成為產品賣家和買家,動員了多個年齡段的人將創業熱情在網上淋漓盡致的釋放,比如在校大學生,公司白領、剛步入職場的青年,還有專業的電商公司。但是,網絡購物是把雙刃劍,在給我們提供便利的同時,也給我們埋下了諸多隱患,售后服務不到位、投訴處理反饋慢、產品質量大打折扣等問題,讓網購成為消費者又愛又恨的事物。
關于淘寶的傳奇自不必多說,網上一搜一大把,2015年“雙十一”以912億元的總成交額宣告結束,嘖嘖稱奇同時,很多不安分子開始埋頭淘金,但是剔除產品質量問題以外,有很多產品確實不適合在淘寶買,今天以買家具為例,給吃瓜群眾一些思路。
首先,我們來分析一下淘寶的特點:“經濟實惠”、“方便快捷”、“足不出戶送貨上門”、“輕松點擊完成購物”。
為什么形容以上詞匯為“特點”而不是“優點”呢?因為這些詞根本就不適用于購買家具產品,我們逐條分析一下。
對與消費者而言,“足不出戶”代表著不能體驗沙發的質感和柔軟程度,不能體驗家具擺放在家中的場景模式,如果是一般的餐桌倒是無所謂,但是動輒幾千元的沙發是不是要去店里體驗一下呢?這也是為什么紅星美凱龍等家具賣場高價租用場館、布置體驗場景的原因之一。
其次,“經濟實惠”主要體現在“實惠”二字,實惠不是便宜而已,實惠代表的是高性價比,質量、做工、售后都沒問題的情況下價格可以比心理預期要低,這才是實惠,如果一款沙發標價200元,你是不是很懷疑他的質量?
再次,“方便快捷”是發貨到您家里的速度夠快,但是送到以后呢?快遞人員閃的快算不算“快捷”?家具在運輸途中需要“穩”以便降低產品的貨損率,如有磕磕碰碰需要售后維修,這時候方便快捷好像起到了反作用。
最后,我把三遍匯成一句話,不!要!隨!便!在!網!上!買!家!具。
此刻,很多消費者不禁反問,在實體店買家具貴、電商還有諸多不利因素,我還想坐在新買的沙發上吃瓜,你說咋辦?
美家盡有獨創0202P模式,將線上線下完美融合,重新定義 家居 行業,下面我就給大家講解一下0202P的優勢和為廣大消費者提供利益點。
0202P是將O2O消費模式和O2P商業模式結合的一種新的商業模式,020是一種消費模式,俗稱線上和線下,即線上宣傳,線下交易,而美家盡有的020是線上宣傳、瀏覽、預定,線下服務、體驗、供貨,最后在此基礎上加了一個“P”代表的是Platform(平臺)、Place(渠道)、People(消費者)整合的一種商業模式,
場景模擬:老李想買家具,在線上看到了家具宣傳信息,點擊逛進了一個家具銷售平臺,這個平臺不僅僅有線上商場,在老李所在的城市有實體店,并且老李 家裝 修找的這個設計師就是線上平臺所聘請的美家 家居 顧問,可以根據老李家的裝修風格和面積給出完美的采購建議,最后老李到附近的店里去檢驗了一下美家盡有的沙發產品質量,下單后由專業團隊送貨到家,安裝完畢,客服電話回訪,最終獲得了完美的消費體驗。
大白話將0202P一口氣講完,是否聽懂了呢?說起來分分鐘的事,但是想到達到這樣的效果不是哪個企業都可以的。讓我來細說一下這樣利國利民的事業需要哪些資源。
美家盡有從模式規劃到整個規劃落地成型整整用了5年的時間,耗資3000余萬元自建基于HTML5技術、全網絡的信息一體化在線銷售平臺,并建成了基于 web頁面、智能手機、網絡電視、臺式電腦、平板電腦為一體的家具網絡云端數據庫,以每天200多個家具品類速度更新,最終實現了整合4000多個品牌,50000余款家具全品類的線上平臺。
其次,為了保證消費者真實的消費體驗和安心的售后服務,美家盡有自籌資金開設線下實體體驗店,向全國各省、市、縣構建家具垂直化平臺,5線城市都能購買到質優價廉的家具產品。
再次,與中鐵集團達成戰略合作,由中鐵負責主線運輸,由美家盡有售后服務團隊負責上門配送安裝,解決最后一公里的問題。最后,讓實體店所在城市的專業的 家居 設計成為美家盡有店外美家顧問,為消費者提供專業的 家居 搭配方案。
這樣的消費體驗誰不愛,我是真真實實的體驗了一把,各位客官要不要試試呢?