原標題：在“連天紅”定做家具兩年后仍未拿到
晨報記者 李曉明
為給兒子布置婚房，董先生花了近15萬元在知名品牌“連天紅”定做了一套紅木家具，然而兩年過去了，這套紅木家具還沒有送貨上門，甚至連門店都已經人去樓空。
記者調查發現，跟董先生一樣遭遇的消費者還有很多，他們都是在“連天紅”訂購了紅木家具，支付了少則數萬元，多則幾十萬元的貨款，卻被“連天紅”放了鴿子。目前記者掌握的投訴就有十多起。
記者調查發現，實際上“連天紅”疑因資金鏈斷裂，其門店已經在上海悄然撤出，在全國也全面收縮，消費者維權陷入困境。
上門探究，“連天紅”關店了
兩年前花15萬元訂購了一套紅木家具，至今家具渺無音訊，只留一紙合同，這讓董先生夫婦欲哭無淚。
董先生告訴記者，為了籌備兒子婚事，老兩口先是在周浦給兒子買了一套婚房，然后忙著婚房裝修的事情。在2014年4月份，老兩口來到浦東一家家具賣場，看中了“連天紅”的一套紅木家具。“當時只有他們這里的紅木家具是按照重量計價的，我們覺得不會騙人，又聽說‘連天紅’在全國很有名氣，就決定在這里下單了。”
經過仔細比價，兩口子一共挑選了三件紅木家具，兩張床，一個衣柜。三件家具都在200公斤以上，單價分別是199元/公斤和179元/公斤，總價一共是14.9萬余元。董先生夫婦當天就跟“連天紅”簽訂了家具買賣合同，并支付了全款，雙方約定在收款之后的3-5個月內交貨。
然而，董先生夫婦望眼欲穿，家具卻遲遲不見蹤影，打電話催促時，對方卻一直推脫，稱紅木家具制作時間比較長，讓再等等。結果一等就是將近一年，董先生夫婦實在等不了了，于是找上門去看個究竟，卻發現“連天紅”門店都已經關了，人也找不到了。“錢全部付了，現在店關了，我的家具去找誰要?”董先生一下子沒了方向。
實際上，董先生并不是唯一一個被“連天紅”放鴿子的消費者。
記者從市消保委家具專業辦了解到，目前已經接到十多位消費者反映在“連天紅”購買家具，一直都沒收到貨的情況，涉及金額少則幾萬元，多則數十萬元。
投訴多，上海門店基本關閉
“連天紅”投訴如此集中，它究竟發生了什么?記者在隨后的調查中發現，實際上目前“連天紅”在上海的門店基本處于關停狀態，存留的也基本是空殼，喪失了經營能力。
上海市家具行業協會辦公室主任馬以滿向記者介紹，“連天紅”因為“按斤論價”的營銷方式，在全國紅極一時，在業內名氣也非常大，最紅的時候在上海開了很多門店，幾乎每個知名家具賣場都有它的門店。但是從2年前開始，“連天紅”的擴張勢頭就已經減緩，一些門店也慢慢關閉，因為投訴糾紛增多，有門店甚至被查封，到目前為止，上海只剩下2家門店，但是也基本上沒有正常經營了。
馬以滿反映的情況，記者從其他家具賣場獲得了證實。記者分別向吉盛偉邦、月星 家居 等知名家具賣場了解到，“連天紅”開在這些賣場的門店這兩年都已經關掉了，有的是“連天紅”主動撤出的，有的是因合同到期，賣場沒有再續約。
現在“連天紅”在上海僅剩2家門店，一家位于楊高南路的同福易家麗店，但是這家門店基本上“廢”了，據記者調查，因為之前顧客的投訴，這家門店被法院查封3個月，判決所有貨物，就算小到一個牙簽盒都不能進行換貨或抵扣，只能賣現貨，由商場收款。另一家則是在建配龍家具賣場，這里的門店同樣因為被消費者投訴，在經營方面也受到限制。
消費者也曾經去同福易家麗店要求“連天紅”退錢，但是工作人員回應：“找他們是沒用的，這個錢是退不出來的。”
消費者維權遭遇踢皮球
隨著“連天紅”關店跑路，消費者的維權也陷入困境，定制的家具還能拿到嗎?付出的錢還能退回嗎?
記者了解到，如果消費者是在一些正規家具賣場下的單，還能以置換等形式挽回損失。目前本市一家知名家具賣場已經推出了“先行賠付”的措施，承諾對在該賣場“連天紅”門店購買家具的消費者，以賣場出面先行對消費者進行賠付，然后賣場再根據投訴情況，以集團名義將向“連天紅”提起訴訟，進行索賠。
不過，“先行賠付”也需要滿足一些條件。比如消費者必須提供相關購物憑證，證明其是在門店購買。而且賠付也并不是現金，而是置換，消費者可以在商場選擇其他品牌的家具，進行等值置換。
但對于其他消費者來說，維權則陷入了僵局。因為當初他們在簽訂合同時，合同上蓋章基本都是“連天紅”的公章，有的甚至還蓋著“莆田市映日 家居 有限公司”的公章，對于這些公章，因為無法證明是在賣場門店購買的，因此他們也無法得到“先行賠付”。
消費者陳先生還表示，他曾經多次打電話到“連天紅”位于福建的總公司客服部，對方總是推脫，讓他聯系上海門店，但上海門店又無法解決這事，形成了一個“死循環”。
家具賣場模式暴露隱患
在知名家具賣場購買知名品牌家具，也會遭遇“店關人走”事件，這也讓消費者倍感憤怒。對此，市消保委家具辦副秘書長王偉斌表示，“連天紅”事件也暴露出目前家具賣場經營模式的弊端。
王偉斌向記者介紹，目前上海的家具賣場大多數還是采取租賃門店分散經營的模式，每一個品牌只要交租金就能入駐賣場，而且經營獨立，商場對各個門店的監管并不緊密。“每個門店都有自己的收銀臺，都有自己的合同蓋章，消費者在簽約時實際上都是跟單個門店進行的簽約。”王偉斌指出，這種模式下，就給商家留下了很大的空子可鉆，因為錢都是商家自己收的，一旦商家跑路，消費者的錢也飛了，只能來找商場。盡管商場也有連帶責任，但是合同并非是跟商場簽訂，在維權時也會存在困難。
對此，王偉斌建議，家具賣場可以參照百貨商場經營模式，由商場方統一進行收銀，出具統一發票，商場對整個消費過程進行監管，家具交付完畢再將相應錢款劃至具體門店，這樣一旦出現消費糾紛，消費者也可以直接找商場進行解決。
[業內揭秘]
“連天紅”用什么招兒忽悠消費者?
●首創“按斤論價”營銷模式全國大肆擴張，最終資金鏈斷裂后門店頻頻關閉
●所謂紅木“按斤論價”只是欺騙外行消費者的噱頭，紅木并非質量越重品質越好
紅遍半邊天的“連天紅”說關就關了，這家公司究竟是何方神圣，所謂的“按斤論價”又是如何忽悠消費者的?記者對此展開調查。
記者調查了解到，“連天紅”成立于2007年，全稱是“連天紅(福建)家具有限公司”，是一家注冊在莆田的家具企業，以生產銷售中式宮廷家具為主。因首創“按斤論價”(即紅木家具價格全部按照重量乘以單價算)的銷售方式被視為行業異類，但也為其帶來了很高的曝光率和知名度，一度成為業內知名品牌，在全國大肆擴張。
然而，記者還發現，不僅上海的門店基本倒閉，“連天紅”在全國的門店也同樣急速萎縮，頻頻關店，相關消費投訴也屢見報端。對此，外界猜測“連天紅”可能因為快速擴張而導致資金鏈斷裂。
在上海市家具行業協會辦公室主任馬以滿等業內人士看來，“連天紅”出問題是遲早的事情，因為它過多重視宣傳，把巨額資金全部砸在廣告費上，還有門店擴展上，而不是腳踏實地進行經營，在傳統的家具行業，這一套是行不通的。
對于所謂的紅木“按斤論價”，馬以滿更認為只是個噱頭，是欺騙外行的消費者罷了。“按斤論價消費者會覺得明碼標價，公平公正，但實際上家具交貨都是成品交貨，重量都是商家說了算，消費者不會說把床把柜子拆了重新過磅，但是大件家具相差個十幾公斤是看不出來的，這個差價就是好幾千塊錢。”更關鍵的是，紅木并不是以重量來算價格的。“紅木有很多種，并不是質量越重的紅木品質就越好，這是一個大大的誤區，消費者不了解紅木的品種和價值，就會被忽悠，吃虧上當。”
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