原標題：零售“心法”高屋建瓴 家電店商需活在當下
[中國家電網]雙十一期間，電商和店商同時收獲久違的喜悅。不同的是，電商收獲的是沉甸甸的“票子”，而店商收獲的卻是一幅充滿想象空間的藍圖。
11月11日，在電商銷售額不斷創造新紀錄時，一份由國務院辦公廳印發的《關于推動實體零售創新轉型的意見》(以下簡稱《意見》)給實體零售吹來了暖風。《意見》指出：實體零售是商品流通的重要基礎，政府層面針對當前實體零售存在的發展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題，從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了創新轉型的9項主要任務，從優化發展環境、強化政策支持兩個方面提出了7類政策措施。
《意見》的出臺，給實體零售從業者注入了一針強心劑，許多媒體也以“重大利好”為題，宣稱實體零售將迎來轉型升級的新風口。不過，在許多家電實體店商和行業觀察人士看來，真正獲得來自政策層面的利好，還需要具體實施方案的制定和落地。只有務實當下生存下去，才能等到風起的那一天。
望山走倒馬
事實上，國務院辦公廳印發的《關于推動實體零售創新轉型的意見》具有綱領性作用，更多是對實體零售的轉型、變革方向的指引。雖然《意見》根據當前存在的問題提出了9項任務、7類措施，但普遍都缺乏具體的落地細則。
比如說，7類政策措施中提到的簡政放權、完善公共服務、減輕企業稅費負擔以及加強財政金融支持，每一項措施都涉及到不同的部門和細則的完善。
對于《意見》的作用和意義，商務部副部長房愛卿在日前召開的國務院政策例行吹風會上表示，這個文件概括起來有三個特點：鼓舞信心、明確方向、出臺政策?！兑庖姟返某雠_充分體現出國家對實體零售的關注和支持，同時對實體零售的下一步發展方向進行了明確，下一步商務部將會同有關部門抓好《意見》的貫徹落實，同時指導地方制定具體實施方案。
缺乏相應配套措施和細則的文件，勢必遠水救不了近火。過分的盲從政策文件，同時也會陷入眼高手低的泥潭。
對于眾多家電實體零售從業者來說，一方面要等待各項配套性政策細則的出臺，另一方面還需要不斷進行自救實踐與探索。不要被一套“上乘武功心法”沖昏頭腦，欲練神功還得夯實基本功。
千里之行始于足下
近年來，受經營成本攀升、消費需求結構變化、網絡零售快速發展等諸多因素影響，實體零售主要指標增速回落，部分企業經營困難，關店現象頻繁發生，行業發展形勢嚴峻，實體零售企業轉型迫在眉睫。
雖然“新零售”的大趨勢是線上線下融合發展，但就家電實體店商的實際情況而言，還需要根據日常運營的具體情況來進行變革、轉型。
家電通經銷商聯盟負責人張少碩告訴記者，雖然品質消費趨勢正在抬頭，但是在實際的家電產品銷售過程中，產品質量僅僅排在第三位，一般情況下影響消費者購買決策的主要因素還是價格和服務。
線下租金和展銷成本逐年上升，削弱了家電實體店商的競爭籌碼。不過，終端店面產品售價居高不下，主要還是源于臃腫的供應鏈體系。張少碩表示，當務之急還是要壯大集采平臺，通過向工廠集中采購去掉中間環節來降低采購成本。
不過，精簡供應鏈體系降低采購成本并不是渠道變革的終點，面對電商平臺的規模效應，提高價格方面的競爭力并不足以讓實體店商實現優雅轉身。“只有做電商做不了的，進行差異化經營才能立于不敗之地”，張少碩認為，在保證產品品質的前提下，優化供應鏈體系，拓展家電送裝一體、維修清洗等超值服務，就是未來的新家電實體店與新零售。
打破界限、融合共通是零售業轉型發展的新常態，面對線上零售增速放緩的事實，目前許多電商平臺已經大力進軍線下填補服務、體驗漏洞，希望通過渠道優勢互補來實現融合發展。但是，對于目前大多數的實體零售店來說，觸網行動還局限在網上開店，還沒有真正實現線上線下融合。
中國貿促會研究院國際貿易部主任趙萍在接受媒體采訪時指出，實體店沒有把消費者的行為特征變成標準化的大數據，就無法實現線下和線上的信息共享。對實體零售業來說，把線下的商品、服務、店鋪還有客戶全部數據化，是它未來需要解決的最根本的問題。(薛奎)
設為首頁 
