——全屋整裝 家裝 行業回歸產品力
超過1000億沒有懸念,無論你用什么心態看這個數字,也無論你貢獻了多少,關于雙十一銷售的極限依然沒有上限。雙十一之后關于實體經濟與電商經濟江湖地位的爭論波瀾再起,但與此同時,馬云卻預言“中國電商要變天了”,我們也能從數據背后嗅到一絲改變的味道,尤其是去年熱火朝天的 家居 行業……
在陽光燦爛的時候修理屋頂
談及實體經濟與電商之間的競合關系時,馬云第一時間力挺了電商經濟,認為電商是全球經濟全面下滑態勢下唯一的希望,并一針見血地指出實體經濟出路在于思路改變,不要總想著賺房地產的錢。區別于以往,在最后馬老板還是給電商業一個善意的提醒:應該在陽光燦爛的時候修理屋頂。
今年雙十一是 家居 行業繼去年高光之后的又一次大考,2015年實創和林氏木業兩強殺入了全球熱銷榜前十名,而2016年 家裝 廠商之間陷入了慘烈的絞殺戰中,可以看出各大廠商對于天貓流量的爭奪已經近乎于白熱化。
實創今年過3億排名五強,無論是名次還是銷量都比去年下滑了,談及這種變化實創裝飾天貓負責人張偉說可以接受,因為這種變化是根據集團戰略制定的相應策略,今年實創著力打造全渠道型企業,在依托互聯網的體驗創新基礎上并將重心轉到產品創新上,推出了全網首個全屋整裝產品——實創完美 家裝 ,含軟裝、定制家具的 家裝 。
實創完美 家裝 在10月正式做到了全國覆蓋28個城市,所以相比于去年任性裝3個月的蓄水期,天貓渠道今年只有40天蓄水期,比起業績,客單值、客戶體驗和轉化率三項數據全面飆升,對于電商企業來說這遠遠比銷量更加重要,畢竟雙十一只是365天中的1天而已。
全屋整裝——全新物種
談及全屋整裝的創新靈感,實創裝飾董事長孫威給我們講了一個這樣的故事,數碼相機在被手機全面壓制之后,不斷地尋找新的發力點,其中美顏功能相機是很多廠商都瞄準的一個方向,并且有幾個廠商也推出了相應產品,賣得挺貴但是銷量還不錯,這時候美圖秀秀APP出現了,一下子所有帶美顏功能的數碼相機都死掉,美圖秀秀風光了幾年現在也不行了,因為絕大多數手機都自帶美顏功能了。我們可以看出,一切基于硬件的外掛功能最終命運都是要么被整合,要么就是死去。
按照這個邏輯梳理整個 家居 行業,我們就會發現在泛 家居 領域一切行業的起點都是裝修,從客戶心理上來說對 家裝 公司的功能定位也不是單純的硬裝,這點我們可以通過實創本身的軟裝和定制家具業務從來沒有做過推廣,就是靠著硬裝客戶的衍生需求月銷量也能達到500萬左右得到佐證。而2015年實創接手皇朝家俬華北工業園之后,自有木作生產基地從4萬平米擴大到10萬平米工業園級別,實創也終于擺脫了面積限制,產能提升了3倍以上。
加之2016年全屋定制以席卷整個 家居 行業之勢襲來,在天時地利人和三方利好情況下,一個全新物種,全網首個全屋整裝定制產品——實創完美 家裝 誕生了。
完美 家裝 ——全屋整裝不限量
實創完美 家裝 產品研發團隊融合了設計師、分總、采購、交付、木作、物流、推廣等多條線成長起來的骨干力量,經過多輪次推演和多城市調研最終完成了整個產品設計。完美 家裝 在實創內部創造了很多經典案例,比如客戶看到培訓單頁就簽合同交了全款,設計師助理簽單額超過了設計師等等,新品魔力無限。
完美 家裝 最大的特色在于不限量體系設計上,硬裝上地板、墻磚、地磚、涂料和門等等都是滿配,軟裝上燈具、窗簾也是滿配,定制家具更是不限量,這些項目剔除了數量限制最大限度打消了客戶顧慮。并且這些不限量項目品質非常出色,主材有100%原裝進口主材和國內一線大牌主材構成,軟裝合作廠商為別墅級軟裝服務商,定制家具更是由德式系統家具設計、9項德國專利花色和東南亞進口板材構成。實創敢做出不限量的承諾,信心來自于整個完美 家裝 產品的計價規則。
其實整裝模式的核心就是計價規則,計價規則的容錯性決定了產品的市場競爭力和生命力,全屋實測面積計價是所有設計師在談單時候最爽的一點。因為我國房地產市場建筑面積與使用面積之間差值越來越大,最高差值可達35%以上。所以裝修時建筑面積也要計費讓客戶非常不爽,實創完美 家裝 顛覆了這點,全屋實測面積計價,公攤面積和墻體面積都不算錢。實測面積計價有利于企業更加精準地計算和控制人工材料成本,對客戶而言最合理的就是裝多少平花多少錢。
互聯網的體驗創新非產品創新
最初的互聯網思維是由以小米為代表的新型企業帶動下產生的,產品經理這個似崗位似職能的說法成為了年度熱詞,應用互聯網思維的產品經理們最初確實改變了很多行業,但是總結起來更多的改變都是基于用戶體驗或者是產品包裝的,短期價值大但不具備不可復制性,很容易被模仿甚至被超越。
歸根到底,體驗創新只是錦上添花的手段,根本上還需要提升產品的競爭力,建立區隔才能實現。這點我們從手機市場就能看到,MIUI、FLYME等等號稱是創新,其實只是在安卓系統基礎上打補丁而已,仍然屬于外掛性質,不具備足夠的市場競爭力。
真正的變革必須是基于產品的改變,實創完美 家裝 就是一次純粹的產品創新,所以今年實創完美 家裝 雙十一當天破3億的銷量,眾多廠商們仍然只有羨慕嫉妒的份兒,因為全屋整裝領域目前仍然無競品跟進,仍然是實創一個人的舞臺,這就是產品的力量,這就是產品創新的價值!
未來,完美 家裝 的成功極有可能進一步顛覆 家裝 、軟裝和定制家具甚至成品家具之間的行業界線,催生泛 家居 領域的大變革!