1月18日，家住長沙市天心區恒盛世家小區的鄰居李大爺敲開我的家門，說他家的空調按下開關鍵電表就會跳閘，讓我幫忙看看。我試了一下，也是同樣的結果。我問他空調是什么時候買的，發票還在不在，他急急忙忙找出發票，上面顯示為春蘭空調1.5P柜機，購機時間是2010年9月10日，保修期為6年。我跟他說，這空調還在保修期內，得聯系廠家的售后來維修。
李大爺說他不知怎么聯系，讓我幫他聯系廠家來維修。我當日就與春蘭空調的售后聯系了，售后答復3天之內會有人跟我聯系。可3天過去了，人沒來，電話也沒有，我再一次打電話過去，售后說他們會催一下維修的師傅，結果又是幾天過去了也沒來人。直到我隔三差五前后打了7個電話，2月3日下午，才有維修人員上門。來人并未穿工作服，也未出示相關證件，只說是修空調的，進了門便東張西望。他打開空調一看，說是空調的壓縮機壞了，張口便說要交500元才能修得好。我說空調在保修期內怎么要交錢呢，還給他看了發票。隨后維修人員打了一個電話，跟對方說是空調的壓縮機壞了，并向對方報了一下空調的型號。他說要等廠家發壓縮機配件過來才能修，然后就走了。
4月6日，我再次撥打春蘭空調售后的電話，售后說他們會催一下，但直到4月中旬，仍然杳無音訊。
自始至終，春蘭空調售后的接線員說話都是懶洋洋的，且一問三不知，一打電話過去，就說會派人過來，而且每次的答復都是一樣的，然后就沒有了下文。我們想問問春蘭廠家，修個保修期內的空調，咋都這么難呢?消費者的合法權益又該如何維護?
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