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　　2015年4月21日，居然之家裝飾公司于居然頂層設(shè)計中心召開發(fā)布會，就居然裝飾戰(zhàn)略拓展業(yè)務(wù)進行說明。

　　居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)進行發(fā)布說明

　　此次發(fā)布會囊括居然裝飾四大事業(yè)部、三大平臺、六大要點，居然之家通過對裝飾業(yè)態(tài)的各個模塊進行重組、新建和整合，搭建了一個從頂尖設(shè)計到惠民裝修、從設(shè)計到選材再到施工、從服務(wù)到保障的全鏈條系統(tǒng)，可謂是居然之家在家裝行業(yè)的強力發(fā)聲。

　　居然裝飾四大事業(yè)部、三大平臺的負責(zé)人(從左至右：居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)、尚屋別墅家裝事業(yè)部負責(zé)人林鶯華、樂屋個性家裝負責(zé)人吳鳳艷、快屋套餐家裝負責(zé)人杜學(xué)剛、居然裝飾副總經(jīng)理兼施工及材料平臺負責(zé)人田志國、居然麗屋建材超市負責(zé)人榮宇)

　　一、“尚屋別墅家裝 ”打造平臺化頂級家裝服務(wù)品牌

　　“尚屋別墅家裝，居然之家自營的家裝 ;頂層設(shè)計，頂級施工”

　　此次發(fā)布會第一頭條就是居然之家新推出頂級家裝服務(wù)品牌——“尚屋別墅家裝 ”。

　　居然尚屋別墅家裝是為“對生活品質(zhì)有追求的高端消費人群”打造的頂級家裝服務(wù)品牌。

　　居然尚屋別墅家裝所提供的頂級家裝服務(wù)，包含居然頂層設(shè)計中心國內(nèi)外一流設(shè)計師提供的設(shè)計服務(wù)、獨立高端施工品牌、居然之家市場高端產(chǎn)品供應(yīng)鏈，三位一體為客戶提供中國最頂級的家裝服務(wù)體系。

　　居然尚屋別墅家裝秉持“以客戶滿意度為中心”的服務(wù)理念，全新開拓了平臺化運營的新模式。

　　其中，居然頂層設(shè)計平臺目前簽約國際頂級設(shè)計事務(wù)所6所，囊括了菲利普·斯達克、朱利奧·卡貝里尼、梁志天、梁建國、琚賓、戴昆六位國際知名大師;簽約國內(nèi)知名設(shè)計工作室20余個，全部為專業(yè)獨立工作室;頂級施工平臺簽約社會上最具實力和質(zhì)量服務(wù)口碑好的施工品牌。頂層設(shè)計工作室與頂級施工品牌均以專業(yè)獨立品牌角色與居然尚屋別墅家裝進行平臺化合作，居然尚屋別墅家裝作為第三方平臺定位，徹底擺脫傳統(tǒng)裝飾行業(yè)雇傭設(shè)計師和施工隊伍的模式。

　　居然尚屋別墅家裝的營銷模式主要通過頂層設(shè)計活動、頂層生活方式體驗類活動，從傳統(tǒng)的僅僅圍繞家裝設(shè)計與產(chǎn)品展開銷售的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^傳播文化、傳播生活方式進行體驗式營銷的模式。

　　居然尚屋別墅家裝在為客戶提供頂級家裝服務(wù)的同時，真正能夠做到：通過平臺化合作模式，集合市場最優(yōu)資源;減少中間環(huán)節(jié)，降低客戶成本;獨立合作頂層設(shè)計品牌、頂級施工品牌、高端供應(yīng)商為各自獨立品牌聲譽負責(zé)，提供頂級家裝服務(wù);打破原有行業(yè)潛規(guī)則，制定行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)潮流;以第三方角色實行項目化管理、服務(wù)向消費者傾斜;開放式平臺具備互聯(lián)網(wǎng)基因，完全契合居然之家O2O線上線下一體化戰(zhàn)略。

　　二、“樂屋個性家裝 ”滿足個性需求

　　“樂屋個性家裝，居然之家自營的家裝，沒有增項的家裝，30天完工的家裝 ”

　　樂屋個性家裝主要承接中高端消費者家庭裝飾設(shè)計和裝修施工業(yè)務(wù)，為客戶提供從設(shè)計、施工、主材及配飾選購，到售后服務(wù)的整套家庭裝飾裝修服務(wù)，滿足客戶個性化的裝修需求。

　　居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)強調(diào)，樂屋個性家裝優(yōu)勢在于可以為客戶提供專業(yè)設(shè)計，并通過清單式報價將施工報價根據(jù)項目、施工量進行整合形成簡化合并報價清單，讓消費者看得懂報價、算得清工程量。

　　目前，居然樂屋在北京已有7家個性化門店，擁有百余位專業(yè)設(shè)計師，為業(yè)主量身定制設(shè)計方案，簡單透明的報價方式以及設(shè)計費收取以“套內(nèi)面積”進行計算，收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同設(shè)計師級別等好的舉措，讓樂屋在2014年成功服務(wù)2180戶家庭，實現(xiàn)銷售4.1億。

　　樂屋個性家裝發(fā)展的方向?qū)⒉粩嘟ⅰ⒔∪┕べ|(zhì)量與環(huán)保管控體系，滿足客戶居室個性化的需求，打造出專業(yè)度高、體驗好、服務(wù)極致的線下門店。

　　三、“快屋套餐家裝 ”四大產(chǎn)品

　　“快屋套餐家裝，居然之家自營的家裝，更快、更便宜、更安全!”

　　居然之家于2011年首創(chuàng)“快屋”套餐家裝，針對剛需消費者提供超高性價比、體驗式消費、免收設(shè)計費、稅金、管理費。至今除了擁有近10000平米6S套餐家裝體驗館，目前十里河快屋套餐家裝店也已開業(yè)，正在籌備麗澤快屋套餐家裝店計劃4月27日開業(yè)。快屋套餐家裝包含東捷、北舒、南韻、西境四個套餐系列產(chǎn)品，針對從零居到四居兩衛(wèi)等不同的七個戶型進行全面覆蓋，囊括設(shè)計、主材、施工等各個方面，并根據(jù)客戶需求建立非常豐富的組合。其中，北舒系列是快屋目前的主打系列，產(chǎn)品組合非常豐富，能滿足大多數(shù)消費者的需求。南韻、西境系列的產(chǎn)品也在逐漸完善中，努力為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)需求。

　　“快屋”亮點：明確解答客戶最關(guān)心的問題

　　1.套餐計算面積均為房屋套內(nèi)建筑面積，約為建筑面積的75%。

　　2.套餐內(nèi)的所含主材產(chǎn)品是該品牌在市場的暢銷品。

　　3.套餐水電改造點數(shù)是結(jié)合以往工程經(jīng)驗設(shè)定，可滿足絕大大部分客戶使用要求。

　　4.我們的套餐設(shè)計師針對每一個客戶均提供一套完整的設(shè)計方案圖紙。

　　5.套餐內(nèi)地面找平、墻面找平項目全包。

　　6.套餐價格包含全部衛(wèi)生間和陽臺裝修。

　　7.套餐內(nèi)包含白色在內(nèi)的任意三種顏色涂料。

　　“快屋”優(yōu)勢：更快、更便宜、更安全

　　更快：主材全、配件全、施工全、配飾全，樣板間體驗式選材，真正讓業(yè)主實現(xiàn)一站式服務(wù)，免去業(yè)主東奔西跑之苦。

　　更便宜：施工輔料麗屋建材超市廠家直供，采購成本降低，套餐產(chǎn)品來源于居然之家，優(yōu)質(zhì)單品強強聯(lián)合，專品專供免去中間環(huán)節(jié)，價格更優(yōu)惠!

　　更安全：施工輔料全部采用國內(nèi)知名品牌，注重環(huán)保和質(zhì)量，統(tǒng)一配送;施工工藝使用居然裝飾五星家裝施工工藝，并輔助有自主研發(fā)的九大特色工藝，定期對工人進行培訓(xùn)、考核，確保優(yōu)質(zhì)工藝真正實施到每一個工地之中。售后服務(wù)好，居然之家的先行賠付有保障。

　　四、開放、透明的統(tǒng)一材料采購平臺

　　依托于居然之家市場優(yōu)勢，居然裝飾建立了統(tǒng)一的材料采購平臺，為尚屋、樂屋、快屋提供主材及輔料的平臺化產(chǎn)品支持，同時進行高標(biāo)準(zhǔn)管理。并且，主材平臺基于居然之家明碼實價，減少設(shè)計師給客戶推薦產(chǎn)品時故意抬高價格獲取私下返利，保證客戶享受正常的銷售價格。

　　主材平臺：目前，居然主材平臺品類齊全，品牌豐富，滿足客戶一站式選購需求。現(xiàn)有25個品類，178個品牌，全部品牌來自于居然之家，因此，產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)很有保障的同時，價格也有保障，對出現(xiàn)價格歧視的，要求差價雙倍返還，再獎一倍。

　　此外，對商家的工地現(xiàn)場服務(wù)通過制度進行管理。制定《施工現(xiàn)場商家管理規(guī)范》，保證商家嚴(yán)格按時、按質(zhì)、按量完成客戶主材的送貨、安裝。

　　輔料平臺：平臺確保輔料產(chǎn)品齊全、保真，共有20個品類，25個品牌，全部品牌來自于麗屋建材超市，服務(wù)完善。

　　居然裝飾公司總經(jīng)理錢明發(fā)講到，居然裝飾通過打造統(tǒng)一的材料采購平臺，形成統(tǒng)一采購、所購產(chǎn)品均為最低價，統(tǒng)一配送的方式也將減少溝通環(huán)節(jié)，提高配送效率。同時，該平臺將進行開放式管理，主材對設(shè)計師開放，輔料對工長開放，目前已有5000位設(shè)計師、600位工長應(yīng)用該平臺。設(shè)計師可直接向消費者推薦產(chǎn)品或品牌，由消費者自主選購，在居然之家明碼實價的基礎(chǔ)下完成。然后再由品牌單獨給設(shè)計師傭金。工廠可直接通過工長俱樂部進行輔料批發(fā)采購，享受底價供貨服務(wù)。

　　采購平臺的開放意義很明顯，設(shè)計師可以直接使用成熟的主材系統(tǒng)，享受完整的主材服務(wù)，為設(shè)計師提供透明化的商品目錄和傭金標(biāo)準(zhǔn)。工隊可以底價采購到保真的輔料產(chǎn)品，保證施工項目順利驗收合格。

　　五、建立頂級、權(quán)威的施工平臺

　　居然裝飾施工平臺，以為消費者提供一體化裝修服務(wù)為定位，旨在為潛在消費者提供免費瀏覽施工案例、尋找施工隊、優(yōu)秀監(jiān)理推薦、學(xué)習(xí)裝修知識、參與裝修問答等服務(wù)。同時提供線上申請預(yù)交底、創(chuàng)建清單報價、創(chuàng)建施工訂單、平臺權(quán)威公正等全方位一體化裝修服務(wù)。

　　居然裝飾集團下屬工程部負責(zé)對施工現(xiàn)場的質(zhì)量、進度及安全進行全面管理及協(xié)調(diào)，工程部現(xiàn)有裝修管家共24人，合作工隊52個，各工種施工人員1150余人，2014全年承接北京市各類家裝工程共2215項。

　　居然裝飾O2O線上平臺施工優(yōu)勢

　　1、清單式報價與統(tǒng)一的輔料平臺：明確各項報價的施工內(nèi)容，解決客戶看不懂傳統(tǒng)報價的困擾;施工輔料統(tǒng)一從居然麗屋建材超市采購，確保了輔料的質(zhì)量統(tǒng)一。

　　2、分區(qū)域承接工程：裝修管家及工隊按區(qū)域、集中、就近承接工程，提高效率。

　　3、第三方監(jiān)理：嚴(yán)格把控施工過程中的質(zhì)量問題，統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定了整體施工質(zhì)量。

　　4、裝修管家責(zé)任制：客戶在裝修期間，裝修管家作為客戶的主要負責(zé)人，為客戶及時解決裝修期間遇到的所有問題。

　　5、開放式的O2O線上施工平臺：通過開放式的線上施工平臺，為居然尚屋頂級設(shè)計師和社會合作的設(shè)計師提供最直接的施工交流、咨詢及服務(wù)，并為客戶提供更多、更加透明的選擇空間。

　　六、麗屋建材超市2015年全面升級

　　“麗屋建材超市，居然之家自營的建材超市，裝修所用，應(yīng)有盡有。”

　　居然之家麗屋建材超市自2003年成立以來，始終定位于銷售中高端裝飾裝潢輔料與配件、進口涂料、彩色開關(guān)、LED照明、暖通系統(tǒng)、家居用品等產(chǎn)品，各品類銷售份額均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。銷售業(yè)績每年以1億的增長速度攀升，2014年北京、山西、天津共10家店面全年完成5億元的銷售額。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售合計天貓、京東、家居就，共實現(xiàn)2000萬元，同比往年增幅263%。并且，本年度8月，麗屋建材超市大興店即將開業(yè)，該店面積4000平米，使得麗屋建材超市的連鎖規(guī)模和銷售品類均會實現(xiàn)升級。

　　2015年麗屋建材超市將從品類覆蓋和采購模式兩個方面進行全面升級，通過與廠家直接合作，實現(xiàn)價格定位中端、產(chǎn)品服務(wù)有保障的全品類建材超市。采購模式升級后，麗屋將直接從廠家進貨、并自行訂制商品的規(guī)格與售價，實現(xiàn)產(chǎn)品線上、線下最優(yōu)惠的價格。

　　惠民業(yè)務(wù)：麗屋幫手服務(wù)：“百聞不如一刷，麗屋幫手墻面處理大師”

　　麗屋幫手服務(wù)自2014年推出后，共計接到3612名客戶咨詢，簽約1248戶，施工均單值在7500元，是一項惠民的大眾化消費服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　麗屋幫手服務(wù)包括墻面乳膠漆涂刷、廚房、衛(wèi)生間改造翻新、家裝局部改造、小件安裝四個項目，消費者可以通過咨詢預(yù)約，獲得一對一、上門檢測、量身定制方案、綠色施工、歸位清潔，工程驗收等專業(yè)服務(wù)。麗屋幫手服務(wù)承諾用專業(yè)的施工人員、專業(yè)的施工工具和高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供惠民、利民的業(yè)務(wù)。

　　七、下一個重要發(fā)布

　　4月27日，居然之家將舉行《快屋套餐家裝之東捷套餐新聞發(fā)布會暨麗澤O2O線下體驗店正式開業(yè)》，憑當(dāng)日新聞發(fā)布會請柬，現(xiàn)場可領(lǐng)取5000元裝修抵用劵。敬請期待!

　　八、居然裝飾的目標(biāo)

　　2016年居然裝飾家裝業(yè)務(wù)要做到北京絕對第一：業(yè)績額10億以上

　　2017年居然裝飾家裝業(yè)務(wù)要占北京十大裝飾公司50%以上的市場份額，并實現(xiàn)外埠連鎖