據中國家用電器服務維修協會11日消息，當天在江蘇省宿遷市舉辦的全國家電售后服務領跑企業發布活動暨“蘇新消費·冬季購物節”啟動儀式上，2023年度全國家電售后服務領跑企業名單揭曉。
全國家電售后服務領跑企業，是貫徹落實商務部等13部門《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》和商務部等4部門《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》以及《關于印發<家電售后服務提升行動實施方案>的通知》要求，在商務部、工信部和國家市場監管總局領導和指導下，中國家用電器服務維修協會組織實施的“全國家電售后服務領跑企業”評審工作結果。
此次評審根據企業2022年度售后服務營業收入、上門服務區域、員工人數和結構、技術保障水平、服務工單數量和服務投訴率等重要指標分別按檔評分，最終24個省區市的52家公司入選。評審出的家電售后服務領跑企業既涵蓋了海爾、美的、格力、海信、TCL等綜合頭部家電企業，也包含了京東、蘇寧、五星等大型銷售企業，同時也不乏上海大金、寧波方太、老板電器、艾歐史密斯、九牧廚衛等單品類知名家電企業，還有青島賽維、四川快益點等第三方專業服務企業。
中國家用電器服務維修協會副會長趙捷表示，全國家電售后服務領跑企業評審工作，對推動家電售后服務向專業化、標準化、便利化方向發展，更好滿足消費者家電售后服務需求，加快恢復和擴大綠色智能家電消費將發揮積極的促進作用。同時，家電售后服務領跑企業立足售后服務，有助于不斷滿足消費者高質量服務需求方面積極探索，提升家電服務業的社會地位。
為提升家電售后服務專業化、標準化、規范化水平，營造放心、舒心的家電售后服務環境，中國家用電器服務維修協會還發起了提升家電售后服務質量倡議。全國家電售后服務領跑企業代表也在現場簽訂了服務承諾書。
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