工程交付質量，一直是家裝行業的痛點和頑疾，如今終于有企業站出來打算解決這個難題了。
9月28日，業之峰裝飾集團宣布，把2021年9月28日定為“業之峰工程交付質量日”，努力提高交付質量，提升客戶滿意度，引領整個行業的進步。
“業之峰工程交付質量日”包括一系列具體活動，如：2022藍鉆環保工程升級、業之峰工地評比、全國工地巡檢、征集匠心交付樣板間等。業之峰董事長張鈞表示，“工程交付質量日”不只是一句口號，也不是一場運動，而將是一項持續的工作。
開展系列活動 狠抓交付質量不是“一陣風”
施工交付是家裝行業最難解決的瓶頸之一，在業之峰之前，曾經也有許多企業希望在這方面有所突破，但最終大多淺嘗輒止，沒能堅持下去。
這一次，業之峰高調宣布設立“工程交付質量日”，會不會又是一句口號，或者只是短期內“一陣風”式的運動，最終還是和以前那些企業一樣“雷聲大，雨點小”？
業之峰董事長張鈞表示，這次設立“工程交付質量日”，不光是一句口號，而是包含一系列具體的活動，狠抓工程質量也將是業之峰未來將持續開展的一項重點工作。
這一系列的具體活動包括：2022藍鉆環保工程升級、業之峰工地評比、全國工地巡檢、征集匠心交付樣板間等等。
以“全國工地巡檢”為例，今年9月，業之峰淄博分公司工地就迎來了張鈞董事長親自帶隊的一次巡檢。業之峰高管團隊來到淄博業之峰的部分工地，董事長和總部領導與工人師傅交談，對施工工藝現場展開討論，查看了工地的現場施工情況。
董事長親自帶高管團隊展開工地巡檢，大大提高了業之峰各工地對工程交付質量的重視，形成了從上到下狠抓工程交付質量的良好風氣，極大地提升了客戶滿意度，收到了非常好的效果。
目標“百億突圍” 努力提升客戶滿意度
業之峰為什么要下這么大力氣，為難自己，狠抓工程交付質量？從根本上說，這源自于一顆做大做強的決心。
眾所周知，家裝行業是典型的“大行業，小企業”，企業很難做到百億規模以上，主要梗阻之一就是交付。如果說引流導流在家裝中的重要性占比40%，那么交付環節就要占到60%。
此前，已有許多企業都倒在了交付上，最典型的就是互聯網家裝企業。曾經的“野蠻人”殺入家裝領域，一年也能做到幾十億的銷售，但是不到3年就都倒下了。究其原因，在于家裝行業環節多、鏈條長、工期冗長，很容易導致客戶滿意度低下，最終導致失敗。
所以，家裝企業要做大做強，必須要均衡發展，光是前端引流導流強不行，后端的交付環節也要跟上，甚至后端交付比前端引流導流更加重要。
而今年，業之峰提出了“百億突圍”的新計劃，要用兩個“五年計劃”，到2025年實現產值100億，到2030年實現產值300億，打造千億市值的企業。
要想實現“百億突圍”，業之峰就必須突破交付瓶頸，大力提升客戶滿意度，只有這樣才能增加用戶的復購率，助力其實現營銷效果的轉化。
正因為如此，業之峰才會設立“工程交付質量日”，并且通過一系列活動，努力地把它真正落到實地，因為這正是實現“百億突圍”無法繞開的環節。
未來，業之峰要從過去的“營銷驅動型”，逐步轉變為“交付驅動型”，真心實意地對客戶好，努力提升復購率，助力實現“百億突圍”的新目標。
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