"做最好的家電"，不是終點而是起點。構建全場景智慧解決方案，給用戶一個"智慧的家與未來的家"，才是海爾智家股份有限公司(以下簡稱"海爾智家"，600690.SH)的初心與歸途。
在新冠肺炎疫情和行業整體下滑背景下，海爾智家對內通過數字化轉型提升運營效率、對外通過智家場景方案提升用戶體驗，以國內國際雙循環和線上線下一體化為抓手，從6月份開始實現了轉"危"為"機"、逆勢上揚。
8月28日晚，海爾智家披露2020年半年報數據顯示，受疫情和行業零售額下降影響，公司今年上半年實現營業收入957.3億元；實現歸屬于上市公司股東凈利潤27.8億元。今年二季度，海爾智家業績迎來拐點，營業收入和歸母凈利潤等增速迅速回暖，海外市場也實現了強勢回升，海外收入不降反增，好于行業。
據了解， 在海外市場，公司通過自身持續耕耘與并購整合構建起了研發、制造、營銷"三位一體"的當地市場競爭力，實現了"海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy"七大世界級品牌布局與全球化運營，在冰箱、洗衣機、酒柜和冷柜等多個細分領域繼續蟬聯全球第一。
市場觀察人士指出，海爾智家較為前瞻的高端化、全球化布局有望迎來收獲期，運營效率將持續提升，共同驅動公司盈利能力的上行。
海外市場逆勢增長
作為海爾集團旗下最重要的子公司之一，海爾智家在入圍《財富》世界500強的同時，在行業一直保持著領跑姿態。
根據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)全球大型家用電器品牌零售量數據：海爾大型家用電器2019年品牌零售量連續十一年蟬聯全球第一；同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜繼續蟬聯全球第一。2019年度海爾健康自清潔空調、互聯空調全球市場份額分別為43.4%、29.4%，位居全球第一。
海爾智家海外業務一直是業績提升的重要推動力。隨著海外業務持續并表，公司海外收入占比不斷提升，同時內生增長也頗見成效。數據顯示，今年上半年海爾智家海外市場實現收入470億元，同比增長0.6%，海外收入占公司收入的比例達到49%，且近100%為自主品牌收入。
今年上半年，家電行業受疫情影響承壓前行，海爾智家構建的研發、制造、營銷"三位一體"本土化優勢也得到了充分體現。公司海外業務基于本地創牌和當地運營基礎，通過及時調整產品結構、渠道和營銷策略，探索實踐線上營銷新模式，最終轉"危"為"機"。
例如，公司聚焦疫情下全球消費者社交行為的變化和機會，通過發力線上渠道、體驗云眾播實現了產業的全球聯動、全球發聲和全球引爆。線上渠道成為行業拓展重點，公司海外強化電商平臺品牌旗艦店建設和用戶交互體驗，帶動線上銷售高效轉化，上半年海外線上渠道銷額同比提升32.4%。
在行業整體下滑的情況下，海爾智家海外業務在美國、日本和東南亞等國家和地區實現了逆勢增長，6月份收入同比增幅達20%，海外家用空調在諸多重點市場收入超2019年全年收入。
"基于三位一體的本土化優勢，即便在疫情影響下公司海外訂單憑借自產、自銷、自驅動促進增長，從而體現出更大的抗風險能力，在特殊時期受到的影響也有限。"海爾智家方面表示，公司在研發、制造和營銷環節實現了線下10+N全球研發體系與線上HOPE創新生態平臺深度融合，首創以用戶為中心的大規模定制模式，深化本土化制造布局和洲際化運營，同時將高效零售運營體系和線上線下渠道相融合，確保了海外市場訂單和業績的穩定。
據了解，基于自身持續耕耘與并購整合，海爾智家先后收購日本三洋白電業務、美國GE家電業務、新西蘭Fisher&Paykel公司、意大利Candy公司，并持有墨西哥MABE48.41%股權，實現了"海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy"七大世界級品牌布局與全球化運營。
海爾智家方面表示，公司已成功地由"單一品牌"的國際化轉型為"多品牌"跨區域本地化的全球化，通過全球資源整合協同，實現了從"走出去、走進去"到"走上去"的跨越，逐步實現在主流市場的主流份額。
廣發證券分析師指出，回顧海爾智家上市25年的發展，海爾集團管理層不斷提出頗具前瞻性的發展戰略，為公司的成長提供了有力支撐。其中，全球化戰略就是最為關鍵的一環之一。
數字化轉型提速增效
和海外市場實現逆勢增長類似，海爾智家在中國區也交出了"市場份額全線提升，整體表現優于行業"的答卷。
這與公司持續推進的數字化轉型戰略密不可分。據了解，在新冠肺炎疫情和行業下滑背景下，海爾智家對內通過數字化轉型提升運營效率、對外通過智家場景方案提升用戶體驗，以智家體驗云平臺為基礎，通過將產品、營銷、客戶、用戶、物流、服務納入數字化平臺，構建起差異化競爭力，同時提升了市場份額、優化了運營效率。
在物聯網時代，如何實現數字化轉型？海爾智家首席技術官劉建國給出了答案：依托技術打造場景生態鏈。
據劉建國介紹，從傳統家電升級到智慧網器的過程，物聯網時代智慧家庭生態平臺海爾智家充分運用了原創科技的力量。比如冰箱的MSA控氧休眠式保鮮技術，能讓三文魚保鮮的程度比同類產品提高8倍，讓蔬菜的保鮮度提高13倍，買回家的食材兩個星期還新鮮如初，營養不流失等。
"只有網器間實現互聯互通，才能迭代智慧家庭服務。"劉建國表示，因此海爾智家依托人工智能連接技術、通信技術、物聯網技術等，建起了海爾智家體驗云，在用戶端提供智家APP、音箱、智能設備等多模態的用戶接口，在云端實現語音控制、自然語言理解、深度學習、大數據處理、用戶行為挖掘等，從而能夠為用戶提供智慧家庭的全場景解決方案，帶給用戶衣食住娛的全流程無縫體驗。
在具體經營方面，海爾智家以數字化切入，通過客戶端、用戶端、員工端的數字化工具應用，提升了全流程效率；推進線上線下觸點融合，提升了觸點網絡質量；同時首創體驗云眾播模式，推進營銷轉型。
數據顯示，2020年上半年，海爾智家智慧家電銷量同比增長20%；網器綁定量增長111%；成套銷量增長55%，成套銷售占比29.64%，同比提升4.8個百分點，成套銷額同比增長107%，成套單用戶價值提升89%；場景方案銷售62.7萬套，同比增長65.75%；物聯網生態收入37.7億元，同比增長96%。截止2020 年7月，海爾智家APP用戶日活峰值和活躍資源方分別達到52.2萬人和9289家，分別較4月份增長132%和194%。
"當然，沒有任何一個廠商能完全滿足用戶智慧家庭的所有需求，為此海爾智家不斷納入生態資源方，共建生態平臺，打造從網器到場景再到生態的智慧家庭生態平臺。"劉建國表示，海爾智家未來將持續創新，用科技的力量引領智慧家庭產業變革，加速實踐"場景替代產品、生態覆蓋行業"，為億萬家庭提供更多更好的智慧生活服務。
前瞻布局引領高端市場份額
受消費升級趨勢及今年疫情的影響，人們對高端家電及健康家電的需求依然旺盛，高品質、健康、高端化的趨勢明顯。在這種背景下，家電企業必須加速從銷售單品向提供成套智慧家庭解決方案轉型升級。
物聯網時代下，海爾智家在全球范圍內積極推進"1+N"智慧家庭場景解決方案的轉型升級與落地，致力于為用戶提供"設計一個家、建設一個家、服務一個家"的全流程解決方案。
"海爾智能制造的核心競爭力是以互聯工廠為載體，由大規模制造向以用戶體驗為中心的大規模定制轉型，實現企業全流程、全生命周期、全價值鏈體系的顛覆。"海爾智家方面表示，憑借卓越的品牌、研發、創新競爭力，公司能不斷滿足和引領家電消費需求方向，促進公司不斷向前發展的動力源泉，直接帶來公司在高端市場的絕對領導者地位。
卡薩帝已成為國內高端家電領軍者，是海爾智家核心增量品牌之一。數據顯示，2020年上半年卡薩帝白電、廚衛產品實現收入35億元，同比增長7%；其中二季度同比增長21%，5月、6月單月收入增幅30%，保持著高端市場份額絕對引領地位。卡薩帝冰箱、滾筒洗衣機在單品價格1W+的市場份額分別達40.2%和75.5%，卡薩帝空調在單品價格1.5W+柜機市場份額持續保持第一，達到42.3%。
據了解，卡薩帝冰箱全面普及MSA控氧保鮮科技，打造全網爆款，推出現象級產品F+系列、內置母嬰功能T型冰箱，并新發晶鉆紫套系引爆高端市場，持續擴大品牌勢能；卡薩帝洗衣機歷經多次迭代升級，由最初的變溫蒸汽空氣洗升級為集除菌、除皺、祛味、除潮、蓬松于一體，根據面料和不同需求精準定制的空氣洗程序，為真絲、羊毛、羽絨服、貂皮等高端面料帶來優越洗護服務；卡薩帝空調通過創新研發，打造出風涼而不冷、暖而不燥的云鼎空調，分區送風的天璽空調、AI智慧空氣管家的指揮家空調以及UVC深紫外線殺菌天凈空調。
在海外市場，海爾智家也大力推進高端產品引領戰略。公司持續堅持高端、智慧、健康產品的發展方向，推出了一系列差異化引領的健康賣點產品和解決方案，契合疫情期間消費者需求變化，公司上半年海外健康產品收入超過4.3億美元，同比增長21%。
海爾智家加大對全品類健康產品在各市場區域內的推廣，如冰箱主打"殺菌、保鮮"功能，洗衣機聚焦"ABT抑菌、雙噴淋除菌、蒸汽洗殺菌"技術，空調主打"全健康、自清潔"系列產品。以日本為例，公司圍繞用戶在疫情期間食材儲存對大容量冰冷產品的需求，迅速上市280L業界最大容量立式冷柜以及變溫系列冰箱等高端新品，及時滿足了用戶體驗升級。
廣發證券分析師認為，我國目前與日本20世紀70-80年代水平相當，正處于第三消費社會的早期階段，海爾智家在卡薩帝方面的前瞻布局正契合了當下消費者需求變動的趨勢。 家電成套購買趨勢正逐漸增強，卡薩帝在冰洗領域的強勢地位或將變相帶動公司高端空調的銷量以及議價能力。
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