發(fā)布時間:2019/6/14 10:53:47 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
作為京城紫禁城旁的頂級人文居所，王府井霞公府的人居觀點是：居所猶如君子，俊美建筑是其身姿，品質服務是其情致，讓居住者愛上這里，二者必須集于一身。經(jīng)過246年對卓越品質的追求，霞公府的物業(yè)管理公司——世邦魏理仕，磨礪出了首屈一指的物業(yè)管理品牌，它的融入讓巔峰人士在霞公府的生活更加美好。
2018年，商業(yè)地產(chǎn)服務和投資企業(yè)世邦魏理仕（CBRE）營收規(guī)模位居全球物業(yè)管理五大行之首（之后分別是仲量聯(lián)行、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯），達到213.4億美元。“大”是世邦魏理仕給人留下的第一印象：紐交所上市老牌公司，財富500強和標準普爾500強企業(yè)，2019年榮登榜單第146位。全球員工超過9萬名，總部位于洛杉磯，為100多個國家的地產(chǎn)業(yè)主、投資者及租戶提供服務，具體包括：物業(yè)租售的戰(zhàn)略顧問及實施、企業(yè)服務、物業(yè)/設施及項目管理、按揭融資、評估與估值、開發(fā)服務、投資管理、研究與策略顧問等；世邦魏理仕還是五大行中唯一擁有自主認證能力的公司，在全球共有400多名員工具有美國綠色建筑LEED認證評審員資格。（*2018年五大行營業(yè)規(guī)模排名數(shù)據(jù)來自中國指數(shù)研究院發(fā)布的《2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》）
但當深入了解世邦魏理仕，“大”的背后是“口碑極佳”。1988年，世邦魏理仕進入中國市場，為北京國貿(mào)中心一期提供獨家租賃顧問服務；為北京口碑極佳的老牌5A級寫字樓嘉里中心提供“LEED-EB鉑金級認證咨詢服務”；2014年又成為中國第一高樓上海中心大廈的物業(yè)管理公司。口碑勝過任何廣告，上海SOHO世紀廣場、深圳太平金融大廈、香港西九龍文化區(qū)、武漢二七濱江商務園等等著名商業(yè)項目陸續(xù)成為世邦魏理仕的合作伙伴。
是什么成就了世邦魏理仕極佳的品牌口碑？答案是：企業(yè)價值觀。成立于1773年的世邦魏理仕已經(jīng)成為全球物業(yè)管理行業(yè)的領袖。它的核心驅動力來自于這樣的價值觀：始終致力于為客戶締造卓越優(yōu)勢。世邦魏理仕在北京的合作伙伴之一霞公府，由首旅集團旗下北京紫金世紀置業(yè)有限責任公司開發(fā)建設，是一處為巔峰人士在首都核心區(qū)域締造卓越生活優(yōu)勢的溫馨家園。高度趨同的價值觀讓兩個頂級品牌攜手同行，在紫禁城旁寸土寸金的王府井商業(yè)街區(qū)，一起為霞公府的居住者提供最頂級的人居空間和物業(yè)服務。
什么是現(xiàn)代物業(yè)服務？《北京市物業(yè)管理辦法》的定義是：指業(yè)主自行或通過他人對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護環(huán)境和相關秩序的活動。什么是真正的品質？質量管理專家Dr.Edwards.Deming認為：“品質必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮，做出超出客戶期望的產(chǎn)品，才是真正的品質。”在這兩者的基礎上，霞公府與世邦魏理仕共同認為，物業(yè)服務的真正品質是：滿足和超越客戶的要求或期待。客戶對于服務每個細微之處的感觀和體驗是否滿意，是服務品質的試金石。
如何做到這種品質的物業(yè)服務呢？這是一場永遠向上的攀登之旅。“246年”、“213.4億美元”、“財富500強”、“9萬名員工”……成就一系列震撼數(shù)字的背后是“細枝末節(jié)”，這個詞在成語中常形容無關緊要的小事情、小問題，但在世邦魏理仕，它是成功的密匙。綠化帶的斑禿是否及時修補；排水溝篦子下是否有垃圾；物品擺放是否遮擋消防設施；客戶在場地中的視覺感受好不好；室內(nèi)的溫度是否最為舒適；空氣清新度怎么樣；服務人員是否全情投入；巡視交班是否嚴謹……世邦魏理仕的服務標準就像它服務的每一幢頂級建筑——從根基到頂尖，一磚一石都必須完美到無懈可擊。正如它所承諾的：始終致力于為客戶締造卓越優(yōu)勢。
品牌成就品牌。什么是品牌？現(xiàn)代營銷學給出了諸多復雜的定義，但當我們剝開層層理論外衣，減而見筋，減而顯神，減而得脈，品牌的本質在人類商業(yè)歷史中亙古不變——它是代表誠信的符號。誠信的品牌幫助購買者縮短了解商品的時間，降低了購得殘次品的風險。霞公府與世邦魏理仕一致認為:“物業(yè)服務品質是品牌生存與發(fā)展的生命線，品牌即口碑，它需要精益求精地耐心積累，它只來自于客戶的信任”。
關于霞公府：霞公府由首旅集團旗下北京紫金世紀置業(yè)有限責任公司開發(fā)建設，是一處建造在北京紫禁城旁的頂級人文宅邸，身處有七百多年歷史的王府井文化商業(yè)街區(qū)。霞公府名稱沿用晚清貴族載霞府邸舊名。其建筑規(guī)劃由實力雄厚的中元國際工程公司完成，室內(nèi)設計邀請了著名的“新裝飾主義”領軍人邱德光先生主持。霞公府旨在為巔峰人士提供在首都核心區(qū)域的頂級精神生活和物質生活，構建一個充滿文化內(nèi)涵和頂級生活品質的溫馨家園。
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