發(fā)布時間:2019/5/28 18:49:20 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
5月24日，第10屆虎嘯獎頒獎典禮在上海舉行。期間，海爾順逛主辦的《頭號社群》首屆順逛社群爭霸賽整合營銷案，以探索共享時代下社群新玩法，以及由活動衍生出社群新標準等創(chuàng)新優(yōu)勢，榮獲第10屆（2018-2019年度）虎嘯獎其他類金獎。
順逛構(gòu)建社群生態(tài)變現(xiàn)社群經(jīng)濟
虎嘯獎是數(shù)字商業(yè)傳播領(lǐng)域公認的具有廣泛影響力的行業(yè)大獎，也是最具權(quán)威性、前瞻性及創(chuàng)新性的大型評選賽事活動之一，獲獎的案例均是國內(nèi)年度數(shù)字營銷領(lǐng)域的最優(yōu)秀案例。而《頭號社群》首屆順逛社群爭霸賽獲得其他類金獎，則體現(xiàn)出順逛社群思維的新活力，持續(xù)引領(lǐng)社群經(jīng)濟新范式。
據(jù)了解，順逛《頭號社群》活動自2018年5月17日啟動，9月6日結(jié)束。期間，順逛通過全國性的論壇、設(shè)計評選等方式，構(gòu)建龐大的社群交互生態(tài)，累計交互2.7萬個用戶需求痛點，并在順逛平臺上以511個社群PK任務呈現(xiàn)出來。全國41萬參與者組建了1391個社群戰(zhàn)隊，提交了15.5萬解決方案，影響范圍超過1億人次。
而細分到交互內(nèi)容上來看，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一個問題都是日常生活中最為常見的。其中以“小支紅酒”、“小方巾”等交互話題作為代表，順逛定制出“小支紅酒”解決了標準750ml紅酒開瓶后難儲存的問題，開辟紅酒行業(yè)新品類，并迅速成為行業(yè)爆款。“小方巾”也因為實用性和品質(zhì)優(yōu)勢，不到一個月便躍居順逛平臺家居廚具類產(chǎn)品銷量前列。
類似的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多，順逛基于在《頭號社群》爭霸賽期間交互到的用戶需求，連續(xù)打破“最大規(guī)模的數(shù)字填色比賽”、“世界最大的折頁書”2項吉尼斯世界紀錄，創(chuàng)造社群行業(yè)先例。
順逛以3大亮點激活社群
順逛《頭號社群》爭霸賽作為順逛激活社群、精準交互用戶的活動，在不斷與用戶交互的過程中，也形成了順逛獨有的3大亮點。
其一，順逛顛覆傳統(tǒng)形式，升級社群體驗。活動期間，順逛采用了低門檻、廣參與的形式，號召全民以深度體驗帶動口碑，多平臺、多角度觸達用戶，保證了活動的參與廣度。在此基礎(chǔ)上，順逛將社交“小群”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大社群”，實現(xiàn)隨時隨地都能與用戶進行交互。
其二，順逛通過《頭號社群》形成社群圈層，聚焦衣食住娛四大領(lǐng)域，逐步實現(xiàn)“家生態(tài)”創(chuàng)新模式。借助衣食住娛領(lǐng)域的15位意見領(lǐng)袖，形成具有代表性的萬人品牌大社群，最終為“建設(shè)一個家，服務一個家”的家生態(tài)平臺，提供了豐富的資源和交互渠道。
其三，順逛實現(xiàn)了價值構(gòu)建，為定制產(chǎn)品和生活方案持續(xù)發(fā)酵。活動期間，共交互出15.5萬個解決方案，其中包括“小支紅酒”、“小方巾”等產(chǎn)品量產(chǎn)的背后，也折射出社群發(fā)酵的巨大影響力，同時也將順逛作為用戶交互第一平臺的平臺價值體現(xiàn)出來。
順逛激活社群生態(tài)價值鏈
在經(jīng)濟發(fā)展賦能社會生活的當下，用戶的消費場景日趨多元化，從內(nèi)容、服務到實際商品不一而足，用戶關(guān)系維護與用戶體驗迭代成為企業(yè)關(guān)注的重點。能夠不斷滿足個性化需求升級用戶體驗，推動供給側(cè)快速反應，已成為考量企業(yè)能力的重要標準。
在這樣的行業(yè)背景下，順逛始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，以誠信為基礎(chǔ)推動著用戶與品牌及平臺關(guān)系的構(gòu)建，且這種通過交互用戶激活生態(tài)價值鏈的實踐仍在持續(xù)。
順逛在海爾“人單合一”戰(zhàn)略指導下，不止交互用戶，更是將交互到的用戶需求變成現(xiàn)實，順逛定制款海爾“先行者”空調(diào)就是其代表之作，并且通過實現(xiàn)按需定產(chǎn)、產(chǎn)銷合一等理念，構(gòu)建起真正意義上的“買方市場”。
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