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夏天到了，不知道你選空調(diào)有沒(méi)有這種煩惱，帶自清潔功能的通常更費(fèi)電，節(jié)能款又往往只能簡(jiǎn)單的制冷制熱……5月13日順逛平臺(tái)首發(fā)了交互定制款“先行者”系列空調(diào)，完美解決了這一問(wèn)題，因?yàn)樗冗_(dá)到了一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，又兼顧了內(nèi)外機(jī)自清潔功能。

用戶(hù)想要的是節(jié)能、健康兼具的空調(diào)

在上市之前，“先行者”空調(diào)進(jìn)行過(guò)用戶(hù)公測(cè)，真實(shí)展現(xiàn)了它的自清潔功效。現(xiàn)場(chǎng)工作人員在空調(diào)換熱器的表面均勻撒上了粉塵，點(diǎn)擊“一鍵自清潔”按鈕，3分鐘后，換熱器表面開(kāi)始結(jié)霜，18分鐘后，開(kāi)始化霜，融化的水將粉塵沖刷得干干凈凈。

家住寧夏路頤和苑小區(qū)的周女士參加了這次公測(cè)，親眼見(jiàn)識(shí)了“先行者”空調(diào)的自清潔功效，看重家中空氣質(zhì)量的她為換空調(diào)的事已經(jīng)頭疼了好幾天，而這款空調(diào)正合她心意。

之所以著急換空調(diào)是因?yàn)榍皟商烨逑醇依锏目照{(diào)時(shí)把她著實(shí)嚇著了。拆下空調(diào)濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)已經(jīng)全部被灰塵布滿(mǎn)了，黑乎乎的不忍直視，刷洗濾網(wǎng)時(shí)，一盆清水瞬間就變成了一盆黑水，并且衛(wèi)生間也是臟水滿(mǎn)地。

家里有老人有孩子，孩子才幾個(gè)月大，這樣的空調(diào)怎么能放心使用？周女士準(zhǔn)備給家里換一臺(tái)自清潔空調(diào)，可是逛了幾天也沒(méi)碰到稱(chēng)心如意的。“有自清潔功能的，就比較費(fèi)電，但是一些節(jié)能型空調(diào)，基本又不帶自清潔功能”。

無(wú)意間看到順逛“先行者”空調(diào)的公測(cè)報(bào)名，她就來(lái)參加了。空調(diào)上面貼的“1級(jí)能效”標(biāo)識(shí)后也打消了周女士的顧慮。工作人員向周女士介紹，“先行者”系列空調(diào)采用領(lǐng)先的變頻技術(shù)，節(jié)能效果非常好。相比2級(jí)能效的空調(diào)，開(kāi)10個(gè)小時(shí)就能省下大概0.65度電。

周女士表示：“這款空調(diào)能夠提供健康空氣和節(jié)能省電，正是我想要的。”

通過(guò)需求寶 順逛能知道用戶(hù)“心思”

那么這樣一款空調(diào)是如何完成交互定制過(guò)程的呢？

“先行者”系列空調(diào)的上市，需求寶功不可沒(méi)，需求寶是順逛收集和洞察用戶(hù)需求的交互系統(tǒng)，之前在平臺(tái)上發(fā)布了這樣的話(huà)題 “天氣漸熱，你想要個(gè)怎樣的空調(diào)”話(huà)題。

有用戶(hù)跟帖反應(yīng)了自己的困惑，想買(mǎi)能耗低的空調(diào)，發(fā)現(xiàn)不能自清潔，有自清潔功能的又費(fèi)電，一直選不到“完美”的空調(diào)。順逛迅速抓住了這一用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)大數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這是相當(dāng)多人的生活痛點(diǎn)，于是“先行者”系列空調(diào)的創(chuàng)意應(yīng)運(yùn)而生。

順逛將用戶(hù)需求進(jìn)行整理，交給了后邊的研發(fā)、設(shè)計(jì)、落地全流程的板塊，每一個(gè)環(huán)節(jié)都及時(shí)“參考”用戶(hù)需求，最終，才有了能“剛剛好”滿(mǎn)足用戶(hù)節(jié)能、健康需求的“先行者”系列空調(diào)。

用戶(hù)對(duì)空調(diào)健康、節(jié)能的需求一直都在，但為什么極少有企業(yè)能夠滿(mǎn)足此類(lèi)要求呢？答案很簡(jiǎn)單，就是“定勢(shì)思維”。企業(yè)停留在產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的思維模式上，沒(méi)有根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)造，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)時(shí)刻變化的需求，所以只能是“越走越窄”。

而海爾順逛則是根據(jù)用戶(hù)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)需求寶平臺(tái)來(lái)交互用戶(hù)需求，再整合行業(yè)資源根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品定制，這一創(chuàng)新思維也讓順逛成為了“定制專(zhuān)家”。

網(wǎng)友Lucas就是一個(gè)活躍在需求寶平臺(tái)的用戶(hù)，他經(jīng)常會(huì)在上面提出自己對(duì)產(chǎn)品的新想法，其中就提到過(guò)將自清潔和低能耗集中在一臺(tái)空調(diào)上的想法。“先行者”系列產(chǎn)品出來(lái)后，他表示：“內(nèi)心其實(shí)挺興奮的，順逛是一個(gè)能聽(tīng)用戶(hù)話(huà)，并且會(huì)努力變現(xiàn)的平臺(tái)。”

這種“用戶(hù)想要，企業(yè)生產(chǎn)”的關(guān)系，可以說(shuō)是完美詮釋了物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的“產(chǎn)銷(xiāo)合一”，最終也將實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和企業(yè)的雙贏。

5月13日，這款兼具一級(jí)能效、專(zhuān)利自清潔的用戶(hù)定制款“先行者”系列空調(diào)，于順逛平臺(tái)首發(fā)，用戶(hù)可交定金搶購(gòu)。