“前段時間購買婚房的家用電器,發(fā)現(xiàn)不少家電還可以購買延保服務(wù)來延長保修期。并且延保內(nèi)容不同,價格也不一樣,不知道該不該買。”沈城市民孫女士這些天一直在糾結(jié)要不要買延保服務(wù)。記者在采訪中了解到,像孫女士這樣對家電延保服務(wù)不清楚的消費(fèi)者有很多,甚至有些消費(fèi)者認(rèn)為延保服務(wù)就是三包服務(wù)的延長。
近日,記者走訪沈城幾個家電賣場了解到,從豆?jié){機(jī)、電飯煲之類的小家電,到彩電、冰箱等大家電,都有延保服務(wù)。“不少消費(fèi)者在選購家電產(chǎn)品時,都會考慮延保服務(wù),價格不高,買個放心。”黃河北大街國美電器賣場的導(dǎo)購向記者介紹,“費(fèi)用是根據(jù)家電品類、產(chǎn)品售價、使用年限、延保時長等決定,基本都在兩百元以內(nèi)。”
有不少消費(fèi)者認(rèn)為,延保服務(wù)就是延長的三包服務(wù)。對此有業(yè)內(nèi)人士指出:“延保并非三包延續(xù)。”根據(jù)國家的“三包”規(guī)定,“包修”主要是指在“三包”有效期內(nèi),廠商應(yīng)提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。而“保修”是指廠商在一定期限內(nèi)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù),但要收取所需零部件的成本費(fèi)。
那么消費(fèi)者該如何有效選擇延保服務(wù),對此,遼寧省消費(fèi)者協(xié)會工作人員也給出建議:消費(fèi)者購買延保服務(wù)時,最好能與賣場簽訂合同,詳細(xì)寫明延保的起始日期和結(jié)束日期、延保范圍、延保期內(nèi)故障的責(zé)任界定等。
沈陽日報、沈報融媒記者 吳宏 包晗