7月31日，蘇寧在京啟動“北京攻略”。北京蘇寧易購4任總經理攜60多位家電廠商大佬，齊聚長城腳下，擂戰(zhàn)鼓、燃烽火、吹號角、插旌旗，打響智慧零售的主場之戰(zhàn)。
據(jù)介紹，“北京攻略”是蘇寧面向北京零售市場推出的一項全面超越戰(zhàn)略計劃，旨在針對目前北京市場的零售競爭格局，以蘇寧線上線下全渠道、全業(yè)態(tài)優(yōu)勢，發(fā)動一場智慧零售主場總攻，加速建立蘇寧在京領先地位。
蘇寧易購總裁侯恩龍稱，智慧零售場景互聯(lián)已成為新的互聯(lián)網十年的標志，蘇寧將“用智慧零售犁一遍新的零售土地”。蘇寧北京所有門店的場景互聯(lián)網化升級，已經成型。通過北京攻略，率先打響主場攻勢，下一步將覆蓋全國。
(北京蘇寧前后四任總經理范志軍、侯恩龍、卞農、郝嘉聯(lián)袂登臺)
全面出擊
蘇寧“北京攻略”的啟動，展現(xiàn)了蘇寧由過去互聯(lián)網轉型轉向主動出擊的競爭姿態(tài)。
本次啟動“北京攻略”，北京蘇寧易購4任總經理同時現(xiàn)身。侯恩龍是蘇寧易購總裁，其他三位分別是蘇寧零售集團副總裁范志軍、蘇寧零售集團副總裁卞農、北京蘇寧易購總經理郝嘉。前三位，都曾是北京蘇寧的總經理。
從現(xiàn)有四巨頭的職責結構看，侯恩龍是此次北京攻略蘇寧整體進軍的先鋒人物，范志軍是蘇寧家電事業(yè)群的實際掌管者，卞農是大快消的負責人，郝嘉是沖刺在北京的智慧零售一線戰(zhàn)將。
可以看出，蘇寧“北京攻略”的啟動，是蘇寧以家電、快消等為重點的一次全品類出擊。而北京作為戰(zhàn)略要地，將其打造成為北京零售市場的樣板工程是“北京攻略”的要點。但是，蘇寧的目標又不僅僅局限于北京。侯恩龍稱，“北京攻略是具有全局意義的局部戰(zhàn)役。”
侯恩龍表示，蘇寧將用智慧零售賦能整個北京，提前進入場景互聯(lián)網時代，更歡迎北京同行加入智慧零售主場。同時，智慧零售是一個開放的“安卓系統(tǒng)”，對整個零售行業(yè)開放。
“北京攻略”系列活動上，海爾、海信、小米、聯(lián)想等60多位廠家高層也紛紛前來助陣。
對此，蘇寧為“北京攻略”打造了全面而強大的“干貨包”，將貫徹蘇寧的“造極”理念，在價格、產品、速度、物流、服務等方面都要做到極致，打造“五極秀場” 場景互聯(lián)網標準，以確保用戶無論在線上還是線下、無論是一線城市還是三四五線城市，都能享受到“同品、同質、同價、同服務、同體驗”的智慧零售服務。
全面超越
從渠道到品類再到北京主場，蘇寧“北京攻略”更是一場旨在全面超越的大動作。侯恩龍表示，“京畿重地，蘇寧不只是做第一，而是要一直做第一。”
按照蘇寧年初規(guī)劃，蘇寧小店今年將在全國開店1500家，但半年剛過，蘇寧把預計目標提升至5000家以上，其中在北京開業(yè)600家，大幅超過預期。屆時，蘇寧小店無論在北京還是全國都將是最大的社區(qū)互聯(lián)網零售品牌。
品類方面，蘇寧家電將持續(xù)發(fā)力，范志軍拋出了一個明確的市場目標：年底沖刺30%市場份額。“北京攻略”發(fā)布系列活動期間，恰逢蘇寧在全國賣出第15億臺家電，蘇寧家電的領先地位再次凸顯。
快消方面，蘇寧在年初發(fā)布智慧快消戰(zhàn)略。目前，其已建立起覆蓋全國主要社區(qū)的智慧社區(qū)版圖。除蘇寧小店外，蘇寧零售云店已開店超過1000家，蘇寧紅孩子門店年底將達200家。在供應鏈上，蘇寧已與廣泛大快消頭部品牌建立深度合作，比如和蒙牛、伊利、得利斯、聯(lián)合利華、展卉、納愛斯、恒都、百威等。同時，蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結合的供應鏈體系。
在北京市場，北京蘇寧充當著智慧零售落地的急先鋒。北京蘇寧易購總經理郝嘉表示，到年底蘇寧在京各類門店將達850家。其中，蘇寧小店將達600家。在運營上，一方面大力進行本地化創(chuàng)新，引進煎餅品牌“京五爺”、“一屜香”，供應北京特色早餐;另一方面，極力打造門店的智能化體驗，比如：蘇寧易購云店的全場景智能化體驗，蘇寧無人車“臥龍一號”進京入駐蘇寧小店實現(xiàn)常態(tài)化運營。
服務提升是蘇寧各業(yè)務板塊和市場都在極力推動的方向。“北京攻略”發(fā)布會上，蘇寧宣布正式啟動家電售后服務標準化工程，以推動家電服務行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展。范志軍提出了“蘇寧服務，就是業(yè)界良心!”的目標。此前，蘇寧易購已經在家電類產品推出“30天包退、365天包換”服務，在物流方面堅持“運費不漲價”，嚴格執(zhí)行高于行業(yè)標準的“蘇寧標準”。
7月31日上午，卞農在出席蘇寧小店北三環(huán)中路一店開店儀式時，還特別的攤起了煎餅來，并和蘇寧無人車一起送貨。“服務是蘇寧唯一的產品”的理念已經深入蘇寧的方方面面。
全面升級
無論是“北京攻略”的啟動，還是蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)的發(fā)布，蘇寧正在傳遞出來與此前明顯不同的競爭理念——擺脫過去單純進行價格戰(zhàn)比拼的惡性競爭，蘇寧正在帶領零售及電商行業(yè)進入綜合實力比拼的時代。
(蘇寧無人車“臥龍一號”進入社區(qū)送貨)
“現(xiàn)在已經不再是打打殺殺的年代了，價格優(yōu)惠只是一個基本的東西，用戶盡管閉著眼睛買，其他都交給我們。”一位蘇寧內部員工表示。
在這一點上，侯恩龍在蘇寧818發(fā)布會上的觀點也可以佐證。侯恩龍直言：“純電商的黃金十年已經結束，這個夏天，徹底告別純電商購物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場景，犁一遍零售的土地”。
一定程度上，伴隨零售趨勢的變革，純電商已經從過去的時代寵兒變成了落后生產力的代表。
侯恩龍說，“智慧零售已經成為整個零售行業(yè)的大趨勢，誰跳下這趟飛馳的列車，誰就將成為時代的淘汰者，我們歡迎同行加入到這場新的變革浪潮中來。”
針對目前市場上泛濫的拼團購物模式，蘇寧易購也恰逢其時的推出了“蘇寧拼購”，主打“拼正品”。在蘇寧小店體系內，蘇寧有房的業(yè)務正在逐步布局開來，買房只收取9999元標準服務費的模式受到消費者瘋狂打call。
蘇寧之所以能夠主動升級競爭、引領競爭，毫無疑問得益于其在全渠道、全業(yè)態(tài)以及服務上的完善布局已經初顯成效。“北京攻略”的啟動，正是這種競爭轉變的一個新起點。
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