日前，《中國消費者報》記者從中國消費者協(xié)會獲悉，2018年上半年，消費者投訴主要體現(xiàn)在十個方面，在涉及消費者個人信息和財產(chǎn)安全領域出現(xiàn)兩大新投訴熱點：利用社交平臺，發(fā)布虛假優(yōu)惠促銷信息套取參與活動的消費者個人信息；互聯(lián)網(wǎng)裝修公司卷款“跑路”，致消費者遭受巨大損失。
十大投訴熱點如下：
1、利用微信等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺非法搜集消費者個人信息現(xiàn)象成投訴新熱點。例：“點贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等，其中隱藏著諸多陷阱。
2、互聯(lián)網(wǎng)裝修公司“跑路”致使消費者損失巨大。例：“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。
3、銷售服務投訴總量下降，網(wǎng)絡購物投訴上升明顯。
4、電信服務類套餐、計費問題仍然突出。
5、家用電器產(chǎn)品投訴排名居商品類投訴榜首。
6、生活、社會服務類投訴中預付式消費侵權成頑疾。例：辦卡容易退卡難，不予退卡退款；
7、汽車售前售后“貓膩”多，“三包”落地仍需加強。
8、老年消費者權益受損，多在保健產(chǎn)品領域。
9、服裝鞋帽類投訴個案金額小，但仍困擾消費者。
10、商品房買賣糾紛中合同成為維權關鍵。 中新
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