日前,京東調(diào)整售后的相關(guān)服務(wù)規(guī)則,將現(xiàn)有的《京東開放平臺商家售后服務(wù)管理規(guī)則》里“快遞到商家”要求里消費者需在15天內(nèi)上傳快遞單號,改為7天內(nèi)上傳。此次規(guī)則于7月19日生效。
據(jù)了解,此次調(diào)整壓縮了消費者退貨的時間,消費者如選擇退貨需要在申請退貨七日內(nèi)將快遞單號上傳到京東平臺,否則退貨申請將會在七日內(nèi)關(guān)閉。
京東此前上線“取消訂單自動審核”功能。用戶申請取消訂單后如果京東訂單為“未出庫”狀態(tài)且用戶京享值大于10000,系統(tǒng)將對此條取消訂單,自動審核通過,并觸發(fā)退款。