7月21日，日本《JARN》雜志轉載刊發了以《海爾物聯網生態系統品牌——順逛平臺：在后電子商務時代創建社群交互生態系統》為題的新聞，介紹了順逛基于“三店四網”形成的以用戶體驗為導向的社群交互體系，認為順逛促進了傳統互聯網電子商務范式向物聯網范式共享共創的轉變，已成為物聯網社群經濟的生態平臺。
據了解，日本《JARN》雜志創辦于1969年，一直為世界各國的新產品和技術開發提供權威的報道和解讀。而此次關注順逛平臺的社群交互生態系統，也足以證明順逛平臺在構建社群交互生態系統，以及獨有的“三店四網”模式方面，對行業的進一步創新發展具有重要的引領作用。
文中指出：“順逛平臺以社群經濟為目標，實現‘三店合一’，即線下商店，網上商店和微商店。將‘三店’整合到一個網絡中，海爾的獨特優勢在于具有完整的觸點網絡，并實現快速響應。”而海爾順逛正是憑借“三店合一”OSO模式，與用戶零距離交互，創造出一個生態開放、多方共贏的社群交互生態，不僅為消費者帶來全流程最佳體驗，也為社群經濟的進一步開拓做出有效示范。
而針對《失控》一書作者Kevin Kelly提出“未來最大的電子商務必須是最大的實體店”這一觀點，文中表示：“海爾通過‘三個10萬’（10萬個城市社區，村莊和基于卡車的物流微型企業）建立了覆蓋城鄉的觸點網絡。并將觸點深入市場終端，直接面向用戶，主動感知用戶需求和痛點，并及時提供反饋及持續交互，并帶動產品和資源的持續迭代。”
基于順逛社群交互平臺的觸點網絡構建，平臺已經鏈接了數億的用戶資源。其中，包括了113萬個觸點網絡的布局，其中線下O+O體驗店2萬個，線上店443個，到社區到村的智慧云店16萬個、微店80萬個，城市農村小管家15萬個，并以此構成了滿足用戶終身迭代的全球最大社群交互網絡。
而且，順逛平臺是網絡觸點鏈接的社群生態平臺，從個人到家庭再到社群，另外也是從單品到一個成套的產品，再到全景的生活生態。在順逛的首頁，不是產品羅列的方式，而是以家庭的場景作為入口，一共有7個解決方案，讓用戶參與到各種迭代的解決方法中。
借助這些優勢，順逛也實現了社群交互模式的引領。5月17日，順逛啟動了《頭號社群》爭霸賽，打通用戶交互通道，讓順逛與用戶形成緊密聯系，實現互惠互利、共創共贏。一方面，順逛通過社群交互收集用戶消費喜好，建立用戶信息數據庫，并隨著交互時間增長，達到對用戶的深度理解和精準把握，從而更加精準地匹配用戶個性化需求，產出智慧家庭解決方案。另一方面，用戶通過交互將自己的實際需求反饋至企業，促使企業進行產品、服務等的升級迭代，更好的滿足自身所需，成為企業的終身用戶。
設為首頁 
