昨天，江蘇省消保委發布上半年全省消費投訴分析報告。數據顯示，上半年江蘇各級消保委受理各類消費者訴求2.8萬件，其中投訴59448件，分別為商品類投訴34291件、服務類投訴25157件，商品類投訴占投訴總量比重呈下降趨勢，服務類投訴呈上升趨勢;在商品類投訴中，占投訴量第一的是家用電器，達到5403件，其次為服裝、鞋帽、通訊產品等投訴;在服務類投訴中，占投訴量第一的是美容、美發、洗浴服務，其次為銷售服務及文化、娛樂、體育服務等。
暑期已至，空調、冰箱等家電損壞率激增。省消保委建議消費者維修時需注意，三包期內保修產品要求維修人員提供修理記錄并注意保存; 同一問題多次修理仍不能正常使用，及時與廠家聯系，依法要求免費更換或退貨;超過保修期的商品，維修時建議通過經營者正規授權機構，先詢價后維修，保留更換的零部件，一旦發現問題，及時溝通，無法協商也可投訴至消費者權益保護部門。
針對交通工具質量問題，省消保委建議，在購買機動車時不要輕信各種貸款優惠，按需消費，簽訂正規買賣合同。一旦產生糾紛，及時收集證據，理性維權。另外在乘坐網約車時，應及時查看行程信息，及時留存證據，跟蹤行程，保障乘車安全。
當下正值旅游高峰，對于旅游消費糾紛，省消保委提醒，無論是參團游或半自由行等性質出行，消費者一定要選擇資齊、證照齊全的旅行社，不要輕信某些無資質的機構，否則消費者人身安全無法得到保障。此外，消費者應選擇適合自己的旅游產品，仔細閱讀并簽訂旅游合同，明確行程信息、景點、費用、路線、食宿安排、違約責任等關鍵信息。這樣，即使產生糾紛，消費者也能有理可依，合法維權。需要強調的是，切勿輕信低價陷阱，低價游含各種隱性甚至強制消費，服務質量完全無法保障。
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