“人們只會記住第一名，沒人會記住第二名。”受這句“雞湯”格言的連累，阿姆斯特朗登月一事已經成為爛大街的佐證案例。
中國企業似乎也對“第一”情有獨鐘，事事都要爭個高下，借數據爭名之事屢見不鮮。不過，小心才能駛得萬年船，近日蘇寧在“全渠道市場份額第一”的高調宣傳中遭到了市場研究機構的直接“打臉”。
事件：艾瑞咨詢稱數據未經官方最終審核與發布
5月25日，捷孚凱(GfK中國)發布《2018年Q1中國家電市場趨勢報告》。報告顯示，2018年一季度主力家電市場(彩電、空調、冰箱、洗衣機)零售量同比增長7%，零售額同比增長10%，市場規模超過1000億，其中蘇寧零售規模達到220多億元。
報告發布后不久，以“2018Q1家電市場規模超千億蘇寧全渠道份額第一”等為題的宣傳報道就開始滿天飛。
5月25日晚間，艾瑞咨詢緊急發布《關于家電零售渠道數據的聲明》。聲明稱：近期，有關媒體發布的報道中援引了艾瑞咨詢針對家電零售全渠道市場份額的數據。現澄清如下：該數據僅為階段性研究的非公開數據，未經官方最終審核與發布，艾瑞也從未授權該內容用于任何形式的對外傳播。經公司內部嚴格評估后認為，該數據仍需進一步完善，方能代表艾瑞對市場的完整判斷。
明明是關于GfK數據和蘇寧的宣傳報道，為何艾瑞咨詢會說報道中援引了自己的數據并發布澄清聲明呢？
通過仔細梳理可以發現，在宣傳蘇寧“全渠道市場份額第一”的報道中，引用完Gfk2018年Q1的數據之后，緊接著又貼上了來源為艾瑞咨詢的2017年中國主要家電零售企業市場全渠道銷售份額數據，宣稱蘇寧易購2017年全渠道市場份額約占整體市場份額的20%。
根據艾瑞咨詢的聲明，上述報道中引用的數據僅為階段性研究的非公開數據，未經官方最終審核與發布。因此，本來用于佐證地位的數據引起了艾瑞咨詢的“反彈”。
疑點：引用數據不嚴謹宣傳存在誤導之嫌
事實上，除了援引的艾瑞咨詢數據為非官方數據之外，上述報道在引用Gfk報告中的數據時也存在明顯的“硬傷”。
據了解，GfK《2018年Q1中國家電市場趨勢報告》中明確表示：“2018年一季度主力家電市場(彩電、空調、冰箱、洗衣機)規模超過1000億，蘇寧零售規模達到220多億元”。
以此類推，報道中把數據換算成“蘇寧以22%的市場份額持續領跑全渠道第一”，乍一看還說得過去。不過需要注意的是，此時的說法已經把“主力市場”四個字丟掉，把蘇寧架在了“全渠道市場份額第一”的高位。這種忽略定語的做法有偷換概念之嫌。
提倡：企業競爭應該回歸市場本質
實際上，行業第一之爭并不僅僅局限于渠道領域，此前制造企業之間也曾出現過“彩電銷量第一”、“中央空調市場份額第一”等爭端。
據行業人士分析，在標榜市場份額第一的過程中，有的企業引用的是對自己有利的機構統計數據，有的企業則使用的是內部產銷數據。數據來源不一、統計口徑不一原本無可厚非，但是亂用非權威數據進行宣傳報道誤導公眾就顯得不合時宜了。
不可否認，熱鬧的“數據游戲”的確可以在塑造品牌形象、促進市場銷售中起到一定的作用。但是，這并不會對行業和企業的發展產生決定性的影響。畢竟，每個企業都熟知一句話：顧客是上帝。因此，真心把顧客當上帝的企業，應該聚焦于技術的創新、產品的開發、服務的完善、流程的優化和體驗的提升，真正為社會創造價值，而不是制造“數據煙霧彈”。
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