“雙11”快到了,消費量爆發式增長的同時,消費糾紛也不斷增多。昨日,記者從廣東省消委會了解到,省消委會將于11月11日至12月11日期間開通“雙11”投訴咨詢專線電話(號碼為020-85597315),并在“廣東消費維權網”“廣東消委會”微信公眾號上開設“雙11”維權專欄(微信號為GDCC315)。據了解,專門為“雙11”維權開通專線和專欄,這在全國還是第一次。
今年“雙11”前夕,廣東省消委會特別啟動“2018年雙十一網購促銷高峰期監督維權專項工作”。11月7日,廣東省消委會召開“雙11”電商提醒約談會,集中約談淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購等主要網購電商平臺。同時,省消委會已向全省印發通知,指導各級消委會提前做好“雙11”應對準備工作,加大人力物力投入,提供高效優質的投訴咨詢服務,及時為消費者排憂解難,更好地化解“雙11”網購消費的糾紛及矛盾,營造良好的網購消費環境。
廣大消費者如果在“雙11”期間遭遇網絡消費糾紛或遇到疑難問題,可撥打省消委會投訴專線或全省地市消委會投訴電話,尋求維權幫助。
孫小鵬 粵消宣