在這個“三分產品,七分安裝”,舒適100本著為用戶實現定制化系統方案,滿足客戶需求為初心,用實踐驗證口碑,用服務收獲肯定。每一位用戶對舒適100的認可,變成了舒適100最大的驕傲。
破除萬難解決湖森堡別墅排水問題,獲企業老總認可
在舒適100徐州服務中心,業主某企業老總于先生在到店咨詢時,就被舒適100標準的施工工藝、一流的服務水平以及專業質量所打動,當場簽下訂單。接下來的事情,就大大出乎于先生的意料。
施工初期,于先生家入戶水表前的閥門突然出現故障,不能正常使用,情況緊急出現漏水的風險。舒適100徐州服務中心的項目經理在得知此消息后,第一時間便趕到現場,在管道存水量巨大,施工條件十分困難的情況下,歷時3個多小時,堅持在現場組織人員盡快邊往外排水,邊施工更換水閥,最終成功更換,徹底解決了業主的后顧之憂。
本非我所責,只因客戶事。每一位舒適100人都在堅持并奔趕著,客戶選擇我們信任我們,我們就有責任為他們排憂解難,用我們加倍的努力和真誠的付出,讓服務走出去,口碑走進來!
反復確認需求制定方案,獲美院老師稱贊
大華西溪的一處別墅是中國美院老師的家,職業使然,老師對審美要求非常高,反復強調要注意走管和現場的衛生要求,不能破壞墻體。舒適100銷售工程師積極溝通,多次與老師確認需求,反復調整方案,力臻完美。最終老師選用明裝暖氣片方案,從別墅外墻體安裝管道,實用且不影響美觀。從施工現場定位到材料進場、安裝壁掛爐、暖氣片及管道,再到調試驗收,舒適100的家人按照嚴格的安裝規范和衛生標準,有條不紊地完成各項流程,且及時清理施工垃圾保證現場的整潔,專業的施工、敬業的態度和卓越的工藝深得客戶的認可。
每一位舒適100人精益求精,盡全力滿足每位用戶的定制需求,施工環節環環相扣,嚴格的安裝規范和衛生標準,確保用戶每一個細節都能心滿意足。
主動上門用心堅守服務品質,獲客戶點贊
華中師范大學某一家屬樓的馬女士因行動不便,無法外出選購,于是,馬女士通過網絡找到了舒適100。舒適100銷售工程師多次主動聯系上門溝通,從零開始詳細講解暖氣片選購安裝注意細節以及制定調整出適合業主家的方案,幫助業主足不出戶完成采暖設備的選購與安裝。
從安裝前的測量,到安裝時的整理,再到售后回訪調試,舒適100人主動出擊,積極幫助客戶解決問題。安裝完成幾天后,業主家因房子年代久遠原有管道老化,出現了漏水情況。收到用戶反映時天色已晚,舒適100的安維人員仍然第一時間主動聯系客戶確認具體情況,不顧天色與家人的晚餐,毫不猶豫即刻前往業主家解決問題。每一次的晚歸與空腹忙碌,舒適100人無怨無悔,只為更好的服務客戶。
舒適100人用心服務每一位客戶,從用戶需求出發,用真誠溝通、快速響應和專業態度確保服務質量。
舒適100自成立以來,始終如一堅持用戶透明化原則,有無數的優秀標桿案例,此文展示的案例只是滄海一粟。舒適100在未來的發展中還將持續提升用戶口碑,引領行業服務標桿,給用戶帶來更好的服務體驗,極致服務,以質取勝。