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　　原標(biāo)題：智能家電將成全球主流消費(fèi)產(chǎn)品

　　4月15日，佛山進(jìn)入廣交會(huì)時(shí)間，來自全球的各行業(yè)精英再度聚首中國廣州琶洲展館。在本屆廣交會(huì)上，家電整體出口形勢(shì)逐步向好，智能家電備受關(guān)注。這一現(xiàn)象與近兩年智能制造浪潮席卷全球、智能化產(chǎn)品成為全球外貿(mào)主攻方向的背景密不可分。

　　作為國內(nèi)制造企業(yè)的典型，志高一直走在空調(diào)智能技術(shù)領(lǐng)域的前列。此次，志高攜旗下的家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰洗產(chǎn)品、紅酒柜、小家電五大板塊，再度閃亮登場(chǎng)，為全球客商帶來“一站式”中國智造精品的魅力大賞。

　　連續(xù)多年參展的智能云空調(diào)系列是志高的主打產(chǎn)品。該款產(chǎn)品能通過手機(jī)或智能終端實(shí)現(xiàn)人與空調(diào)的互聯(lián)互通。智能云空調(diào)是會(huì)自己“看病”的聰明空調(diào)，通過云診斷自動(dòng)掃描，能夠全天候監(jiān)控用戶機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，解決了用戶“報(bào)修難、收費(fèi)亂、等待時(shí)間長”等難題。一旦空調(diào)出現(xiàn)故障，云空調(diào)會(huì)自動(dòng)將故障信息及時(shí)傳送到志高云服務(wù)中心，官方售后人員可第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系并解決問題。

　　這樣一來，省去傳統(tǒng)的繁瑣報(bào)修環(huán)節(jié)，志高可以實(shí)現(xiàn)透明服務(wù)、精確服務(wù)、即時(shí)服務(wù)，讓用戶真正享受無憂售后。

　　作為志高“多年磨一劍”的“撒手锏”產(chǎn)品，智能王空調(diào)曾創(chuàng)下了“世界最智能的空調(diào)”的紀(jì)錄。志高還曾主導(dǎo)廣東省云空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　其實(shí)，廣交會(huì)不僅是交易平臺(tái)和展示平臺(tái)，更是一個(gè)觀察全球市場(chǎng)動(dòng)向的窗口。智能化產(chǎn)品在廣交會(huì)的受捧，也預(yù)示了該產(chǎn)品市場(chǎng)在未來的爆發(fā)將是大勢(shì)所趨。

　　從窗式向壁掛式發(fā)展，從定頻向變頻演變，進(jìn)而再向智能化升級(jí)，這是空調(diào)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型路徑。如今，智能空調(diào)正逐步成為發(fā)達(dá)國家乃至發(fā)展中國家的主流消費(fèi)產(chǎn)品，尤其是在歐洲、美國、澳洲等國家。

　　這些國家的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施比較完備，網(wǎng)絡(luò)普及程度較高，隨著消費(fèi)的個(gè)性化、高端化特征不斷強(qiáng)化，其對(duì)智能空調(diào)的訴求也越發(fā)提升。針對(duì)這一市場(chǎng)特征，志高從2012年開始在國內(nèi)推廣智能空調(diào)，并將這股消費(fèi)熱潮從2014年起向海外推進(jìn)。如今，志高不僅在努力優(yōu)化智能空調(diào)的海外銷售，還與歐洲、澳大利亞等市場(chǎng)一些客商合作定制空調(diào)智能化模塊、遠(yuǎn)程控制軟件等，升級(jí)志高的海外業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　此外，廣交會(huì)也是反映全球貿(mào)易市場(chǎng)的一面鏡子。最近幾年，都能聽到廣交會(huì)參展商抱怨全球貿(mào)易環(huán)境疲軟帶來的訂單減少。在空調(diào)領(lǐng)域，全球經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境也對(duì)空調(diào)的出口產(chǎn)生了一定影響。

　　具體來說，2015年石油價(jià)格大幅下跌，導(dǎo)致不少國家外匯產(chǎn)生波動(dòng)，限制了其購買力，也一定程度上造成外貿(mào)市場(chǎng)的不景氣。

　　不過，在去年全球空調(diào)市場(chǎng)整體出現(xiàn)低迷的背景下，志高的銷售額在海外市場(chǎng)卻實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長。其中志高在歐洲及非洲市場(chǎng)更是迅速取得增長，銷售額同比增長達(dá)16.4%及36.2%。這些成績(jī)得益于志高產(chǎn)品質(zhì)量的過硬表現(xiàn)及海外及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

　　去年，我們發(fā)現(xiàn)原來所占份額較大的發(fā)展中國家市場(chǎng)出現(xiàn)了一定波動(dòng)，而發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)業(yè)績(jī)反而有了較大提升。針對(duì)這一現(xiàn)象，志高迅速調(diào)整戰(zhàn)略布局，加大了對(duì)發(fā)達(dá)國家的開拓力度，進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的大賣場(chǎng)等主流市場(chǎng)。

　　同時(shí)志高加大對(duì)“一帶一路”國家的開發(fā)力度，特別是哈薩克斯坦、越南、伊朗等國成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)。這些新興國家市場(chǎng)具有極大的購買力，其中哈薩克斯坦更成為了志高開拓“一帶一路”市場(chǎng)的橋頭堡。接下來我們會(huì)繼續(xù)積極推廣自主品牌，增加在這些區(qū)域的影響力。

　　在這些舉措的發(fā)力下，去年志高在歐美等發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)份額有了顯著增長。以美國為例，志高在該國市場(chǎng)業(yè)績(jī)有了超過50%的增長。同時(shí)，志高在“一帶一路”國家自主品牌取得30%以上的快速增長。

　　而全球空調(diào)貿(mào)易疲軟的形勢(shì)在今年也開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。隨著石油價(jià)格回升、大宗材料價(jià)格上漲等因素的出現(xiàn)，不少客商都看好今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，因此會(huì)提前鎖定訂單，導(dǎo)致第一季度空調(diào)行業(yè)外貿(mào)出現(xiàn)較快增長。從目前接單情況看，第二季度空調(diào)出口也將繼續(xù)保持上漲的趨勢(shì)。

　　這一趨勢(shì)在廣交會(huì)上也有所體現(xiàn)，并引發(fā)我們對(duì)未來戰(zhàn)略的思考。在未來，空調(diào)產(chǎn)品仍在節(jié)能、環(huán)保、健康、智能等方面持續(xù)優(yōu)化及升級(jí)。隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，海量的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)正在成為當(dāng)今企業(yè)的核心資產(chǎn)。用戶訴求發(fā)生諸多變化，就要求越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”主動(dòng)做出改變。

　　志高也將抓緊這一趨勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品智能化的研發(fā)，并以此帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營的轉(zhuǎn)型。我們將以互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展思維和經(jīng)營邏輯，圍繞大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立開放式的商業(yè)模式，與用戶、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，用大數(shù)據(jù)捕捉用戶需求，從而真正實(shí)現(xiàn)從功能型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

　　(廖世興 作者系志高海外空調(diào)營銷本部市場(chǎng)管理部部長)