日本智能馬桶品牌憑借“品質、穩定、實用”的產品以迅雷之勢在國內吸粉無數,且忠實顧客不勝枚舉。日本津上品牌深知品牌高深的奧義:“想要消費者進店消費不是難事,難點在于怎么讓消費者成為回頭客。”的確,交易達成的那一刻,并不意味著交易的結束,而是下一次交易的開始,或者可能是更長遠連接關系的起點。而這種關系能否持續下去,品牌的口碑顯得異常關鍵。
津上是不是日本品牌的典范
最近一段時間,有一個品牌非常活躍,不僅努力更新產品、升級渠道、提升服務,還積極與消費者溝通交流,悄然在國內走紅,在全球范圍內獲得迅速發展并得到中國人民的喜愛,它就是津上品牌。15年風靡全國的日本智能馬桶搶購熱潮讓許多人知道日本津上品牌,津上一直深耕細作很少大規模性的做廣告,完全是因為好的品牌好的服務好的口碑,引起了廣大游客的關注,讓這樣的小眾高端的產品慢慢的在普通群眾中風靡起來。作為日匠品牌的品質代表,津上確實是日本品牌的典范,好的口碑就是最好的廣告。
津上內部很早之前就認識到以后消費變化是過程,特別是在日本,經過漫長的洗禮更容易懂得每個企業每個品牌生存不易,要做得好不僅要為消費者把好產品質量關,還要為消費者提供舒適周到的服務,讓消費者享受極致優越的購物體驗。小編隨機對一百多名津上顧客進行回訪,從他們的描述中了解到,他們對品牌的第一印象,就是產品要好質量好好服務要好,這樣才能給人輕松自在的感覺。據了解,目前品牌幾次升級,在整體的渠道和產品服務中逐步讓消費者體會到津上品牌的獨到用心。
口碑就是這樣慢慢積累下來
提供人性化服務,尊重每位顧客,津上品牌始終站在消費者的角度思考問題,讓消費者享受到幸福的購物體驗。網絡新渠道的嘗試,津上品牌在顧客選購的過程,提供更加放心更加省事的優質服務,讓消費過程毫無壓力。相比傳統服務模式,品牌的這一創新舉措讓不少消費者為之點贊。一位消費者講道,“以前去一些縣城村鎮購買不到,只有大城市大商場才可以看見”,可遠觀不可褻瀆般的感覺。隨著津上品牌的平民化,越來越多的人都可以享受到同樣的優質產品,從此品牌不再是神像。眾所周知,等待很容易降低消費體驗的滿意度。
幾經洗禮的津上,猶如大鵬展翅般飛得更高,優質的品牌產品和服務締造的極致購物體驗,是津上樹立品牌形象、鋪就與消費者溝通橋梁的重要組成部分,也將成為津上未來的發展方向。目前,津上積極與更多渠道開展合作希望給顧客帶來“極好的購物體驗”,讓更多消費者在擁有“品質、穩定、實用”產品的同時,感受日式匠人文化的極佳體驗。