發(fā)布時(shí)間:2017/4/11 15:39:01 來源:新華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
4月10日,標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 創(chuàng)造者,愛空間CEO陳煒在微博上發(fā)表了自己在億歐未來峰會(huì)上的分享總結(jié),稱“高端定制化 家裝 在逐漸式微,未來十年代表裝修品質(zhì)的是標(biāo)準(zhǔn)化。”十多分鐘后,博洛尼CEO蔡明突然轉(zhuǎn)發(fā)此微博,并回嗆道:“標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 是開歷史的倒車!”
隨后雙方不斷交鋒,火力全面升級(jí),一位是標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 一哥,一位是傳統(tǒng)定制化大佬,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的隔空較量,迅速引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注,相關(guān)意見領(lǐng)袖和消費(fèi)者也紛紛站隊(duì)。蔡明咬住定制化是人性方向不放,陳煒不斷以標(biāo)準(zhǔn)化的確定裝修效果、規(guī)模化生產(chǎn)及用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)還原更佳來進(jìn)行還擊。一場(chǎng)關(guān)于 家裝 標(biāo)準(zhǔn)化與定制化誰才是未來十年行業(yè)主導(dǎo)的討論瞬時(shí)被推上風(fēng)口浪尖。
陳煒與蔡明的“互懟”之所以引發(fā)了行業(yè)的關(guān)注,其實(shí)是因?yàn)槎吮旧砭痛碇?a href="http://www.hbe21.com.cn" target="_blank"> 家裝 行業(yè)兩種完全不同的發(fā)展方向。陳煒多年來一直在探索 家裝 標(biāo)準(zhǔn)化之路,一路上創(chuàng)造了“全屋精裝”、“互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ”、以及“標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ”等 家裝 新物種,著力于行業(yè)模式創(chuàng)新。蔡明于2004年創(chuàng)立博洛尼,引進(jìn)意大利先進(jìn) 家裝 經(jīng)驗(yàn),深耕于定制化 家裝 十余年;他性格張揚(yáng)豪爽,前懟馬云,后懟陳煒,相當(dāng)灑脫自如, 家裝 對(duì)他而言更像是一種遠(yuǎn)離普通柴米油鹽生活的藝術(shù)。
(愛空間CEO陳煒)
(博洛尼CEO蔡明)
客觀上來講,標(biāo)準(zhǔn)化與定制化各有千秋,也將在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)共存。正如陳煒?biāo)裕磥碇挥袃煞N 家裝 ,一種是定制化,一種是標(biāo)準(zhǔn)化。在一個(gè)1.7億的大池子里,只要用心服務(wù),任何一種 家裝 都能有自己的一席之地。定制化大佬無需對(duì)行業(yè)變動(dòng)大動(dòng)肝火,借助自身多年來的行業(yè)積淀打擊“新物種”,畢竟 家裝 行業(yè)要解決品質(zhì)問題,標(biāo)準(zhǔn)化是避不開的。標(biāo)準(zhǔn)化也無需因80%的客戶推崇就否定定制化的藝術(shù)式服務(wù)理念,即使火爆如微信,也需有一段時(shí)間來培養(yǎng)用戶習(xí)慣。不過對(duì)于客戶而言,誰贏誰輸并不重要,重要的是,這次互懟能為他們裝修提供一種全新的選擇,能讓他們的家變得更美好。
互懟始末:
4月10日上午9:31分,標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 的引領(lǐng)者,愛空間CEO陳煒發(fā)了一條關(guān)于自己參加2017年億歐未來 家裝 領(lǐng)袖峰會(huì)的微博:雖會(huì)共同存在,但就我所見過的所有定制化而言,即便是高端定制也在逐漸式微,在未來十年它們將日益衰落,代表未來裝修品質(zhì)的是標(biāo)準(zhǔn)化,也只會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)化。
上午9:48分,定制化 家裝 大佬蔡明突然轉(zhuǎn)發(fā)陳煒微博并回應(yīng):標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 是開歷史的倒車!當(dāng)全世界都經(jīng)歷了從大規(guī)模工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化向尊重人性化,個(gè)性化、定制化、智能化轉(zhuǎn)型的世界大潮中,風(fēng)風(fēng)火火的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 帶著顛覆行業(yè)的面具,卻極有可能只是未來市場(chǎng)中的一支偏流。
上午10:06分,陳煒微博回應(yīng)蔡明:事實(shí)是“ 家裝 行業(yè)”的工業(yè)化時(shí)代才剛剛拉開帷幕。只有標(biāo)準(zhǔn)化才能從本質(zhì)上解決 家裝 頑疾,當(dāng)裝修效果難以完全還原,價(jià)格、工期、質(zhì)量無法確定時(shí),談個(gè)性化定制就等同空中樓閣。更何況沒有標(biāo)準(zhǔn)讓多少定制化大佬十余年規(guī)模化生產(chǎn)終成一夢(mèng),相信您一定也有感觸。
上午10:25分,蔡明發(fā)出第二條微博稱:個(gè)性化定制確實(shí)難,過程中沒少出問題!但是在辛苦中我們?cè)桨l(fā)體會(huì)到客戶對(duì)定制化天然的、發(fā)自內(nèi)心的個(gè)性需求是不可取代的,“再難也要難自己”,通過技術(shù)升級(jí),智能管控去解決,而不能把困難留給客戶,以犧牲客戶個(gè)性需求換取流程簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 終究只是企業(yè)站在自身角度出發(fā)的一廂情愿!
上午10:32分,陳煒在微博繼續(xù)回應(yīng)蔡明: 家裝 標(biāo)準(zhǔn)化并沒有以磨滅個(gè)性為代價(jià),裝修該確定的必須都確定,高效、透明、無死角、無灰色地帶,該留給客戶個(gè)性的空間,留白給客戶盡情揮灑。揭開定制化 家裝 的偽面,僅僅靠參差不齊的個(gè)人設(shè)計(jì)師,摻雜著說不清的灰色“選擇依據(jù)”,這種“盡情發(fā)揮”的美好,也不過是憑空想象罷了。
上午10:49分,蔡明繼續(xù)發(fā)微博稱:這已經(jīng)涉及到消費(fèi)細(xì)分了,首次置業(yè)型客戶需要解決是有和無的問題,這時(shí)候一個(gè)極致性價(jià)比、小確幸福的家是首選。但隨著消費(fèi)升級(jí),價(jià)值型客戶在二次置業(yè)時(shí)對(duì)個(gè)性綻放有更高追求,愿意多付出時(shí)間和價(jià)格為更大的價(jià)值買單。標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 只代表了客戶的初級(jí)需求,更高層次的追求是定制。
下午13:05分,陳煒平淡回應(yīng)蔡明:恰恰相反,據(jù)全球最大線上消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)報(bào)告,80%的用戶會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ,其中有過裝修經(jīng)驗(yàn)的客戶占據(jù)了大多數(shù)。正是初次裝修的血淚經(jīng)驗(yàn)讓客戶明白,品質(zhì)裝修還需選擇標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 。