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　　對(duì)于廣大家庭來說，電器的維修、售后一直是很頭疼的問題。很多家用電器是每天生活的必需品，倘若意外損壞，可能對(duì)日常生活造成嚴(yán)重影響。作為國(guó)內(nèi)名列前茅的廚電企業(yè)，華帝堅(jiān)持向客戶提供“24小時(shí)咨詢服務(wù)”及“24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”，并作出服務(wù)、保修期、安裝三大承諾，旨在讓每一位客戶免除后顧之憂，盡享“智慧+更愛家”的美好生活。

　　“兩個(gè)24小時(shí)”解燃眉之急

　　在家電售后服務(wù)中，時(shí)效性是消費(fèi)者最關(guān)注的問題之一。以熱水器為例，倘若家中的熱水器突然故障但遲遲得不到維修，勢(shì)必對(duì)日常生活造成很大影響?？紤]到這樣的問題，華帝提出了“兩個(gè)24小時(shí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“24小時(shí)咨詢服務(wù)”及“24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”。

　　若消費(fèi)者對(duì)華帝產(chǎn)品有任何需求，可撥打其全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-888-6288，關(guān)注華帝官方微信號(hào)vatti_cn或蒞臨華帝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)約安裝、維修等服務(wù)及咨詢產(chǎn)品相關(guān)信息。據(jù)了解，為給客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，華帝全國(guó)熱線提供24小時(shí)服務(wù)，其中，晚上21:00至次日08:00期間為電腦語音服務(wù)。除此之外，當(dāng)客戶成功報(bào)裝、報(bào)修后，公司會(huì)在當(dāng)天與其預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，確保24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。華帝公司服務(wù)效率之高備受消費(fèi)者好評(píng)。

　　三大承諾安客戶之心

　　在華帝的服務(wù)手冊(cè)中，就售后服務(wù)問題，公司向消費(fèi)者作出了三大承諾，分別是服務(wù)承諾、保修期承諾及安裝承諾。華帝公司表示，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及新“三包”法《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，為消費(fèi)者提供全方位的速度服務(wù)。當(dāng)客戶購(gòu)買華帝灶具、煙機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，公司將安排附近網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。在保修期方面，華帝燃?xì)鉄崴?、消毒柜等產(chǎn)品享有1年保修期，而煙機(jī)、灶具等則享有長(zhǎng)達(dá)3年至5年的保修年限。

　　據(jù)悉，華帝始終秉承“速度服務(wù)，用心感動(dòng)”的服務(wù)理念，把客戶需求放在第一位，致力于為客戶提供全方位的速度服務(wù)。