2017年1月，優居客根據多位裝修業主投訴及親自調查，疑北藤裝飾公司攜款“跑路”，多位業主裝修工程被迫停工。隨后，優居客緊急定制方案，并妥善解決該問題，全面保障了優居客托管業主的利益。
裝修公司“跑路” 多名業主新家被迫停工
新年伊始，本是一個喜慶歡樂的日子，多名裝修業主卻一籌莫展。
1月5日，優居客客服回訪北藤裝飾施工進度，負責人電話并未接通，并發現此公司多個工地無故停工。與取得聯系的業主龍先生確認，自己家的房子裝修就差最后的竣工項目，卻聯系不上北藤裝飾公司。緊接著，通過業主沈女士再次確認，說自己家泥木還沒有完工，同樣聯系不上這 家裝 修公司。
快速成立調查小組 核實事件真偽
優居客有每周回訪施工單位及業主了解施工進展的制度，沒有想到僅隔幾天時間，北藤裝飾公司徹底失聯。優居客非常重視此事，多次聯系北藤裝飾公司負責人施某無果后，優居客迅速成立調查小組，并委派調查組負責人核實此事。
然而，調查組負責人親自前往北藤裝飾公司所在地址，發現已人去樓空。
緊急定制解決方案 維護業主權益
調查組負責人將核實的情況遞交優居客有關部門，公司領導立刻召開緊急會議，根據雙方合作協議，我方立即啟動了法律程序，終止與該公司的合作關系。為保障業主利益提出以下解決方案：
1. 因北藤裝飾公司無端違約，優居客按照合同規定，終止與其合作，并通過法律程序協助業主解除與北藤合作關系;
2. 將無償返還與優居客簽約托管業主剩余裝修資金;
3. 優居客與業主簽訂一份補充協議，保障剩余資金安全，并且為業主推薦口碑好的施工單位，幫助業主順利竣工，同時施工不足款項將從北藤質押在我方違約款中扣除。
此外，退款業主均能照常享受優居客免費工程監理驗收服務及裝修款的12%返利優惠。
優居客—放心裝修的平臺 廣受業主好評
截止發稿時，已有2為業主的新家順利竣工，其他業主裝修施工進度有條不紊的進行著。
如今裝修市場混亂，裝修公司良莠不齊，若裝修公司突然倒閉，定會讓裝修業主損失不小。優居客目前覆蓋上海800余 家裝 修公司，每一家合作公司都是通過嚴格的各項企業資質及經營口碑的審核，合作期間優居客定期審查各個裝修公司經營狀態，專人走訪工地了解施工情況。但隨著市場變換因素，尤其是春節前后，仍不能完全避免裝修公司無故“跑路”的風險，為避免類似事件的發生，優居客嚴格篩選合作單位及定期排查，特此優居客也將在近期推出裝修曝光平臺，提醒廣大業主不與此類公司合作。而優居客放心裝修的理念及裝修托管服務的推出，全面保障了業主的利益，即使裝修公司因各種原因違約，優居客仍會保證業主利益不受損害 。
同時優居客對業主裝修前對于施工單位選擇的審核也非常嚴格，從設計方案、預算報價及施工合同的周密審核，延伸到裝修各個細節的嚴格把控全放位的避免了裝修風險的存在。與業主及施工單位簽訂《家庭居室裝飾裝修施工服務保障合同》，確保業主享有利益最大化，有效制約施工單位對于裝修預算、質量、進度等的把控，并對意外情況進行賠付。優居客4次關鍵節點的驗收嚴格遵照國家97項驗收標準，確保裝修質量，讓業主安心入住。
與一些裝修平臺只為業主介紹公司，不管后期服務的方式不同，優居客對每一位選擇平臺介紹裝修公司的業主，都本著負責到底、后期出現問題絕不逃避的態度。放心裝修是優居客給業主的承諾，同時也是優居客建立的初衷，優居客也將盡力推出更多符合業主需求的優質服務，更加完美的做到放心裝修就上優居客。
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