凡帝羅產品線的整體搭建、小天鵝冰箱原型設計、主導設計的產品攬獲得IF、紅點以及紅星獎等國內外專業獎項40余項……這些榮耀都圍繞著一個核心人物——美的冰箱用戶與產品中心工業設計部長郭培，其只花了五年時間，就奠定了的美的冰箱高端化的產品印象。
作為美的系冰箱產品的“造物主”，郭培并沒有設計師常見的不羈造型，俊朗的外表配以新鮮的思維理念，“忘記冰箱本身做冰箱”等超前理念的提出，讓筆者在采訪過程中恍若得見《倚天屠龍記》中張無忌學習太極劍的經典場景——忘記“劍招”而領會“劍意”達到四兩撥千斤的境界，所謂無極生太極，借力打力生生不息，大約就是郭培的設計智慧。
用戶痛點催生廚嵌式冰箱
進入2017年，國內冰箱市場仍然面臨著下行壓力。奧維云網的數據顯示，冰箱上半年銷量為1530萬臺，同比下降3.5%。在原材料成本上升、房地產市場收緊、能效標準升級、產品技術迅速切換等多重因素下，冰箱企業面臨著嚴峻的考驗。
各大冰箱企業都卯足勁試圖從中脫困，面對冰箱行業紛繁的產品升級變革，美的冰箱并沒有急于邁出步伐，而是選擇回過頭檢討自身產品的局限。郭培開始研究用戶的廚房生活變化，發現在近幾年整體廚房包括一些嵌入式家電的銷量逐年攀升，而國內冰箱品牌目前在這一領域都處于起步階段，于是廚嵌式冰箱的設計靈感誕生。
郭培介紹，以前美的冰箱普遍的產品深度都在700mm以上，目的是為了給用戶提供更大的儲存空間，但是經過了眾多客戶回訪和入戶調研發現，當冰箱真正放到 家居 場景中時，會遇到很多細節問題，其中最大的問題就是冰箱尺寸與廚房櫥柜尺寸不匹配，于是美的冰箱設計團隊就暫時放下以前產品的設計標準，著手從用戶場景中去落實一臺冰箱的理想尺寸到底是什么。
“經歷了5個多月入戶調研，我們對廚房、櫥柜、門框、甚至包括電梯、樓梯的尺寸進行測量，并且與國內一流的 家居 設計師和廠商進行交流，將這些調研成果輸出轉化為產品，最后確定下來將我們廚嵌式冰箱產品的箱體和門體的厚度，要控制在650mm之內。”郭培表示，第一代廚嵌式冰箱就是在此基礎上研發的，讓它更好的跟中國的廚房 家居 在高度、深度這兩個層面上實現更好的融合。
將產品尺寸縮小本身并不是難事，而美的廚嵌式冰箱的設計要點兼顧箱體薄和容積大，這就對發泡的厚度、提升容積率和視覺最大化提出更高的要求。“容積率這個課題也是后面美的冰箱事業部最主要的課題之一，后面我們還要進一步做薄，進一步做大容積。”顯然，美的冰箱對于廚嵌式冰箱的研發在行業內是一種相對領先的探索與嘗試，未來還會不斷在嵌入式產品上去深耕細作，做成一個與廚房家具場景化需求相匹配的系列。
從目前銷售數據來看，美的纖薄廚嵌式冰箱產品已經贏得了市場的肯定，銷量均進入了中怡康、奧維公布的銷售TOP10排名，成為美的冰箱今年重要的銷售支撐點之一。
在 家居 化前提下重新構建冰箱定義
廚嵌式冰箱與其說是美的冰箱之于產品變革的代表作，不如說是對于未來布局的一個觸發點，顯然美的冰箱未來的發展路徑已經不再著眼于冰箱單品，而是對于用戶生活變化的研究。
始終對生活保持全面性的好奇，是設計師的職業敏感，郭培已經對未來規劃有了方向，他介紹，目前的我國年輕人的生活方式和居家審美變化迅速，以無印良品、宜家等品牌備受關注可以給我們一些新的啟發，那就是如何將家電產品 家居 化。
在郭培看來， 家居 化包含宏觀和微觀兩個角度，宏觀即為這個產品的設計是不是能夠適應 家居 化的發展趨勢，能夠在造型、工藝做一些大膽的突破與嘗試，更好地去融合 家居 化的發展特點。微觀則是通過人的五感切入，從空間感、觸感、手感和體驗順暢度到交互，將冰箱從一個冷冰冰的機器改造為讓用戶感覺毫無違和感的 家居 一部分，這使得工業設計不論從共宏觀和微觀都還需要去探索。
喬布斯說過“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”，郭培對于這個觀點非常認同，用戶有時候根本不知道自己需要什么，很多東西不要期望從用戶那里得到，或者從用戶那里得到的為時已晚。工業設計如果僅僅以人為中心去研究，很難成為行業潮流的引領者，而是更多的需要從從場景、環境、技術發展、社會熱點和形態的形成等外部因素去研究。
“冰箱設計首先要跳出工業設計的范疇，去關注人，然后還要跳出人的局限，去全面考量，這些因素綜合起來才能把握冰箱行業下一個風口在哪里，這個點不僅要踩對，還要在用戶之前去踩，這才是最難的。”郭培透露，目前美的冰箱就在徹底瓦解冰箱這個產品，忘記行業的規則、忘記普遍的設計，而是將其作為一個需要保鮮的設備，在場景化前提下，重新構建一款產品，以達到標準化的同時去滿足個性化。
讓人驚喜的是，郭培描述的這些設計理念已經有部分轉化為真實的產品呈現在美的冰箱總部，這場以場景化為背景的產品重建變革，未來足夠讓行業和消費者驚艷。
冰箱設計變革進入場景化階段
十幾年的冰箱設計從業經歷讓郭培對于冰箱設計沿革需求有著清晰的脈絡梳理：在2003年左右，消費者更關注的是冰箱的功能，比如零度保鮮、變溫室、軟冷凍等概念都是在當時提出的，彼時功能上的創新遠大于外觀上的創新；2008年被郭培定義為一個轉折點，以韓資企業為代表的冰箱品牌帶動起來工業設計上的創新，從冰箱造型、材質、顏色都發生了根本性變化；而2015年開始，另外一個非常重要的工業設計支撐點出現，的那就是場景化。
“場景化概念的浮現，與我們事業部提倡以用戶為中心做產品，以及引入了包括CDOC等方法和概念分不開，以前設計的審美可能大家有各自不同的意見，從2015年開始通過場景化做設計，每一款設計都通過場景化表達出自身的魅力，大家的共識就越來越一致。”郭培分析，場景化還包括生活場景和使用場景兩個層面，前者是靜態的，后者是動態的，產品靜態時要美觀并融入場景，動態時要好用，工業設計未來不僅要關注靜態時的生活場景需求，更要實現在動態過程中的便利性。
因此，美的冰箱設計過程中加入了90°開門方便拿取物品、四溫區保鮮讓用戶自己定制保鮮方式、行業首創的曲面光源防止刺眼的同時又能兼顧360°的照明效果、電控移至背面降低冰箱高度等等功能，打破工業設計此前更多關注冰箱A面即正面的桎梏，進入ABC面兼顧的場景化衍伸，凸顯了工業設計改進的過程，更是以532為代表的美的纖薄冰箱在今年一舉斬獲德國紅點獎、韓國好設計獎和日本G-Mark設計獎3大國際設計獎項認證的關鍵所在。
設計服從功能的理念準則
郭培具有非常鮮明的個人設計理念，那就是源自德國的“設計服從功能”，該理念并不是簡單的輕設計重功能，而是表達設計的價值需要通過功能來體現，尤其是冰箱這類實用性家電產品，能夠給生活帶來美感或者便利，并讓消費者愿意為之買單才算是優秀的設計，而不是單純的為了設計而設計。
以當下風靡家電行業的智能化熱潮為例，郭培就其分割為兩個層面來看待。“智能化有兩個層面，一種是比較理性的技術層面，另外一種是工業設計比較感性的情感層面，說白了就是我們都希望冰箱更聰明，更有情感，跟人更互動，用戶更愿意使用它。”
“嚴格來說，智能化這條路子是沒問題的，大趨勢一定是這樣的，智能化的根本目的是讓用戶和冰箱越來越融合，越來越好用，和生活的關聯性越來越強，這是產品發展必然的趨勢。”郭培分析，冰箱智能化是隨著黑電和數碼產品技術發展引發的只能技術帶動起來的，前幾年的冰箱智能化多數停留在冰箱面板上裝個大屏幕或者接入WIIFI的層面，這樣不僅將產品成本增加給了用戶，也無法達到與冰箱交互的便利性，這個方面的智能化的發展成熟還需要依托于技術的成熟。
而他更為關注的智能化則與工業設計息息相關，從這個層面來說，跳出技術的冰冷，為產品賦予更多的人性化和情感類設計，例如美的冰箱下一代產品中智能的開門方式，交互的體驗、呼吸燈的使用，通過燈光、顏色的呼應變化，讓用戶，讓產品更懂用戶，也是一種情感類的智能化。
微觀與宏觀、理性與感性、靜態與動態，郭培看世界從來不是一個角度；著眼設計又跳出設計本身、執著于產品又不拘泥于產品形態、針對用戶痛點又提前布局用戶需求，郭培設計產品也從來不止一個維度。由此可見，美的廚嵌式冰箱撬動起的自然不限于行業的一時熱度，在行業格局日益集中，品牌思路日漸分化的嚴峻環境下，美的冰箱提前布局產品創新驅動力，通過重新定義冰箱形態激發用戶需求新機遇，帶給行業全新思路的同時更為自己提供了彎道超車的機會。
（來源：艾肯家電網，作者：林夏）
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