每個家電廠商在一線市場的競爭中,都有各自林林種種的招式、手段,但歸結起來總離不了兩類:不斷上新品、翻新做營銷。這兩招既是獨家秘笈,也是通用招術。關鍵看相關企業的運用招術。
為什么
如果問企業為什么要上新品,做營銷,回答大多是這樣:
對手上新品了,有新營銷活動了,得跟上去;品牌、店里好久沒什么聲音和動作了,需要上新品、搞營銷來吸引人氣,引爆下;銷售額有所降低,離預定目標還有不小的差距,希望通過上新品和做營銷來提升營業額;
于是,新品上市,拼誰的發布會夠炫,請的明星夠大牌,直播網紅數量夠多;搞營銷活動,比拼誰的廣告位買得多,露出得多,甚至優惠折扣力度大。在這些絢麗的背后,家電廠商們,有時候也不知道,除了一輪一輪的上新品、做營銷,還能干什么。但更可怕的是,最近兩三年來,這兩大招術已經越來不管用了。
一個事實
在家電業浸潤多年的實體店老板們,各個都是市場營銷的好手和高手。但是,現在線上、線下的齊齊轟炸。不僅消費者越來越具有免疫力,就連商家們也切身感受到疲勞,為什么現在營銷越來越不管事了,越來越難做了,ROI(投資回報率)越來越低了?
以前上新品,渠道、營銷、宣傳一鋪開,促銷員主推,分分鐘沖到家電賣場銷量榜的前幾位,成為公司的現金牛產品。但現在,似乎很乏力,新品推廣越來越難,ROI也越來越低了。
這是家電企業們,無論是線上還是線下都在面臨的一個困境,這是一個事實。就是,都知道產品重要、營銷制勝,但效果越來越差了。
一個回歸
讓我們回歸到產業的本位和商業的本質。首先要達成一個共識,現在的家電業,不再是粗枝大葉的大擴張野蠻時期,而是細雨潤物的精細化運作新時代。
那如果是上新品,不妨要捫心問一下:新品的目標客群是哪些人;這個產品,對目標消費者來說,價值何在(買點是什么);新品是個替代品,升級品還是和現有某個產品是互補的;新品上市是否經過了小范圍的測試、反饋;新品的對外語詞要怎么包裝;
以及價格怎么定?毛利率又是多少?新品的任務如何設定、分解?新品的出現邏輯是“客群—痛點—解決方案(新品)—包裝”這種價值型的循環,而不能再像以前先有產品,再給產品包裝找客群,甚至通過低價搶眼球,本末倒置的出現將是對新品資源的極大浪費。
如果是做營銷呢,那就要問有沒有明確了:這次營銷活動針對的客群;這次營銷活動的目的,拉新還是留存;是否采取了最優的營銷組合;線上、線下如何操作?如何傳播?對大的營銷活動有沒有進行小范圍的測試,市場實際如何反饋?預算多少,希望達到的目標,比如每天拉新不少于多少?
最后,統計跟蹤跟上新品、搞活動有關的支出和收入。現在家電企業都要樹立以ROI為核心的思想,拿著這一模型去重新審視上新和營銷所帶來的效率提升,進而去發現每一鏈條中可能存在的問題。否則看似是忙碌一番,但仔細算來,有時竟白忙一場。
而只有把每一個經營動作精細化、數據化,才能讓每一步不踏空,向市場打出的拳頭才能到位。
其實,在體驗為王和口碑當道的當下,除了上新品和搞營銷,家電實體店還有很多其它的事可以做:比如優化線下門店的體驗環節,針對老用戶的服務增值和二次轉化。只要企業肯踏下心來去做,總能發現其中隱藏的富礦。
關鍵就是不要急、不要躁,更不要看對手出手就亂了自己的陣腳,要形成自己的套路和招術,這樣才能立足于競爭激烈的“家電江湖”之中!