近幾年,隨著互聯網高速發展,相信很多人都已體會到了互聯網的神奇,從過去不帶現金就不能出門到現在的帶手機就能便捷支付,從過去站大街上打車難到現在打到車再出門,從過去家里停水停電下樓找物業到現在一部手機就可解決所有報修繳費問題,從過去鄰里關系冷淡到現在鄰居之間通過一款社區APP互動就可送溫暖。不得不說互聯網對人們生活的改變,比你想象的還要大很多。“大眾創業,萬眾創新”,近幾年,互聯網企業進一步倒逼傳統企業轉型,同時催生了一批年輕的創業公司,而千丁就是在這樣的大環境下快速崛起的社區服務新秀,重新整合社區資源,提供高品質精細化的服務。
國內O2O行業在這兩年可謂是“你方唱罷我登場”,競爭極其慘烈,市場雖然已經淘汰了一些“湊熱鬧”型公司,但死亡名單還在不斷更新,這讓許多從業者心中忐忑不安。縱觀互聯網發展的生命周期和大環境,社區O2O已是大勢所趨,這個市場雖然無法創造一家企業航母,但能夠造就一些稱霸一方的公司。如何打造差異化服務、如何為用戶提供價值、如何利用互聯網技術徹底革新成了關鍵所在。千丁自2014年成立之初,短短兩年時間便成為行業中的領軍者,它為業主提供的服務是如何打造的呢?
堅持技術創新,引領行業發展
千丁在成立之初,就是一家技術驅動型的社區服務平臺。千丁智能門禁系統更是為社區的安全加了一把鎖。千丁門禁系統依靠藍牙門設備,用戶拿起手機進行搖一搖即可開門,開門速度達到毫秒級。當好友拜訪被擋門外時,只需給訪客發送一個6位數的邀請碼,即可限時、限次、限小區通行,這樣極大方便了業主,而且更省心更安全。千丁開發的門禁系統早已經通過了百萬次的安全運行,得到廣泛的認可,這意味著千丁依靠智能化產品在安全性能上再邁上一個新臺階,智能門禁系統在行業里面一直處于創新和領先地位。
在未來智能 家居 、可穿戴設備更加普及和成熟之際,千丁也可利用自身優勢的大數據和云計算技術進行再升級,帶給業主更加智能化的生活體驗。
力行管家服務,增強業主滿意度
沒有滿意就沒有生意,一切不談滿意度服務的O2O都是“耍流氓”,基于社區這個生活場景的服務一直存在于我們身邊,社區服務一定要讓用戶有很強的附著力。千丁一直秉承把服務做到家的理念推行管家服務,所謂管家服務就是想盡辦法,高效迅速地幫助沒有時間和生活經驗的業主處理生活中的瑣事,小到周期訂購蔬果并送貨到家,大到定制周邊游、親子游等。針對不同類業主的個性化需求,千丁都能提供差異化服務。
走訪長楹天街住宅小區,業主王女士這樣告訴記者,自從小區接入千丁服務之后,她明顯感覺到生活方便了很多。她說自從有了門禁系統,小區里面一下安全了好多,很少有閑雜人等進出小區,她也不擔心忘帶門禁卡,出門時帶好手機就可以了。小區的安全系數有了很大程度提升。上班家里沒人時也不用擔心收不到快遞了,直接放在千丁的物業管家處就可以,在你下班時貼心的千丁管家會及時通知你快遞到了。鄰里之間還會經常舉行聯誼活動,鄰居之間不再像之前那么冷漠了。而且在千丁商城中購買生活用品,既新鮮實惠,又服務周到。
線上線下并行,打造完美社區生態
千丁之所以能夠成為行業中的領跑者,其系統化、人性化的管家服務服務為之增色不少。千丁在堅持互聯網+管家服務的模式下可謂一舉三得,既提高了平臺上商家的運營效率,又方便了業主,還在服務系統的管理上實現了質的飛躍。在線下,千丁推出的“千丁星球系列活動”已在成都、廈門等地區成功舉辦,上萬名業主積極參與,活動得到業主和行業的一致好評。千丁線上線下并行,只為讓每一位業主都能夠簡單、快捷地享受高品質生活。
在未來,千丁更加注重管家服務的精細化,貼心為每一位業主提供優質服務,整合線下資源及用戶需求,優化線上社區的服務平臺,線上線下并行,形成緊密結合有后勁的完美社區生態。