9月22日，天貓美家將與多彩換新簽署戰略合作協議，同步上線天貓【居家換新】頻道，多彩換新作為首家、且是目前唯一供應商入駐頻道。近年來，阿里、騰訊、百度、58同城、小米、京東、海爾、萬科、鏈家等諸多商業巨頭紛紛布局互聯網 家裝 ，爭奪這塊兒萬億級市場，其中尤以天貓在聚合 家裝 供應商與用戶需求方面為甚。那么本次，新上線的居家換新頻道，天貓作何布局，又與平臺中一直存在的【 家裝 頻道】有哪些不同?
什么是居家換新?
居家換新是 家裝 后市場中的重要環節，主要面對二手房市場及自住房的老化修復、功能升級、視覺更新等，是在房屋已有裝修但不滿足需求或喜好的情況下，進行的換新服務。以多彩換新(duocai.cn)為例，多彩目前可以提供含墻面、地面、廚衛、快換、單品在內的五大類20余類別的換新服務，線上下單，線下技術工人上門快速解決墻紙、木(瓷磚)地板、廚衛用品等的換新需求，小到開關花灑、大到整屋，即換新即入住。
隨著存量房銷售市場的火爆，居家換新需求也隨之而升級，隱然有與 家裝 需求分庭抗禮之勢。只不過在新房占銷售主導時形成的用戶認知習慣，很多人并不了解居家換新市場及服務的存在。天貓【居家換新】頻道的上線，其實是將換新服務從 家裝 服務中剝離，讓服務更專精、讓垂直其下的產品更多維，方便用戶理解自身需求并針對性的篩選服務和商家，這對于換新服務這一品類來說是邁出了一大步。
居家換新要求更高
相比 家裝 而言，居家換新往往對產品、技術有著更高的要求。因為家庭裝修在周期、污染等方面已形成固定用戶忍耐，且很多技術問題和性價比結果，目前確實無法突破。然而居家換新的需求，往往是用戶自身也在房屋之中，或是僅有相對短暫的等待時限，因此伴隨的過程必須是“不打擾”，即最好是在不影響用戶正常生活的前提下進行，并能夠即換新即入住，甚至用戶完全不搬出……這就需要施工過程快，且對其他 家居 物品要有近乎苛刻的保護措施，所用材料也必須綠色環保，即便立即投入使用也不會給身體帶來負作用。
同樣以多彩換新為例，在更高要求的實現上，多彩換新一是與多樂士、格萊美、馬可波羅、東方雨虹等國際國內諸多 家裝 建材領域超一線品牌簽訂合作協議，服務僅提供一線品牌產品，產品質量絕對過關，同時由于直接與廠家達成合作，具備極高議價能力和性價比空間，整體服務價格并不比使用普通品牌產品的相差多少;二是專門成立技工學校，標準化服務流程和服務環節，工人持證上崗，同時全程監督、三方驗收等舉措，更高程度上保證了技術工人服務中間環節的高標準。本次發布會中，多彩換新同步推出專門針對青少年人群的[少年房]，這在行業中還屬首次，專門針對普遍要求更高的青少年提供換新服務，足見其對自身產品和服務在環保、健康方面的充分自信。
天貓居家換新頻道的上線，既是對傳統 家裝 品類的顛覆，同時居家換新的服務型需求屬性，也是對天貓平臺自身打造“產品+服務”雙方向的探索，從而真正實現“上天貓 就購了”。作為國內首個推出該系列服務的平臺來說，天貓將在占據換新品類上更具優勢，而居家換新品類的系統化落地，也勢必喚醒更多的用戶需求。
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