發(fā)布時間:2016/9/18 10:07:51 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
可能是跟人們的生活息息相關(guān),衣食住行一直是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域非常受關(guān)注的的板塊,萬億的市場規(guī)模,通過互聯(lián)網(wǎng)的改造,一不小心就誕生了一個獨(dú)角獸。可是因?yàn)槭袌龅木薮螅偁幰脖厝患睿粭l賽道能活下來的寥寥數(shù)幾,比如餓了么、滴滴,這些明星企業(yè)的光環(huán)背后也有多少成長的故事,需要我們?nèi)ンw會和感受。“住”這個領(lǐng)域,覆蓋面非常的廣,有長租公寓、有短租度假、也有房產(chǎn)電商,更有裝修,他們的出發(fā)點(diǎn)都是一樣,“讓人住得更好”。
然而跟住緊密貼近的還是居住環(huán)境, 家裝 市場從2015年開年就不斷有大額融資、并購的消息傳出,都希望通過互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造帶來獲利空間。各個互聯(lián)網(wǎng) 家裝 品牌也是如雨后春筍一般站臺宣講,在龐大的市場和未知的環(huán)境里我們很難斷定最終誰走的是正道,誰能走得更遠(yuǎn)。唯有,關(guān)注最有意思也最為獨(dú)特的那個。住邏輯就是其中之一,專注于軟裝供應(yīng)鏈服務(wù),重新定義軟裝品類并有志做軟裝電商領(lǐng)導(dǎo)平臺的住邏輯,身在 家裝 不做裝修,看似電商,不是電商。住邏輯是一個攪局者還是一個迷惑者?
今天,我們專訪住邏輯ceo hanford,講講互聯(lián)網(wǎng)軟裝的現(xiàn)在和未來。
采訪時間:2016年9月12日
采訪人物:hanford
【記者】:hanford,您好!感謝您接受這次采訪。首先我很好奇,為什么叫住邏輯,這個名字很有意思,可以跟我們講講它的由來嗎?
【hanford】:我們團(tuán)隊最早是從2014年開始轉(zhuǎn)型做這個互聯(lián)網(wǎng)項目。當(dāng)時最早取的名字叫“有形可紀(jì)”,單純從字面意思去理解就是希望我們所做的每一份設(shè)計、每一個產(chǎn)品都可以被紀(jì)錄下來,能成為經(jīng)典。但隨著我們事業(yè)的企圖心發(fā)生了改變,也就是商業(yè)模式的不斷迭代,從一個想成為匠人的愿景變?yōu)榉?wù)匠人的愿景。坦白講,這個讀起來也拗口,不是那么好記住。
其實(shí)那段時間名字也費(fèi)了我們很多心思,后來就是一個小伙伴的靈光一閃,喊出了“住邏輯”,你想啊,侏羅紀(jì),遠(yuǎn)古時代,天地初開,多好的契合當(dāng)下。再就是“住邏輯”即住的邏輯,讓人們住的更好,不就是我們的追求嘛。
【記者】:那當(dāng)初選擇打造“住邏輯”這個項目的初衷是什么呢?
【hanford】:我們團(tuán)隊很大不一部分成員都是來自建筑或者設(shè)計、 家居 行業(yè)的,我本身過去也是做一些地產(chǎn)商的建筑、室內(nèi)項目,對住宅市場的發(fā)展、 家居 行業(yè)的發(fā)展、室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)都有很深的理解和感觸。所以我們覺得有必要做個這樣的項目,去推動一些行業(yè)的變革,讓人人都有房住,人人都可以住得更好。
【記者】:互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)現(xiàn)在好像非常火爆,是一個資本都非常關(guān)注的賽道,像土巴兔、愛空間、齊家網(wǎng)都發(fā)展的很迅速。那住邏輯與其他互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺有什么不一樣呢?
【hanford】:這也是為什么說我們不選擇去做匠人,而要做匠人的服務(wù)者。這是不同的概念,后者是平臺的定義,意義更大。本質(zhì)上來講,首先是定位不一樣,“住邏輯”就是軟裝,說到軟裝平臺那就只有住邏輯。其二就是聚焦點(diǎn)不一樣,我們認(rèn)為一個美好的居住空間,裝修質(zhì)量建材價格是用戶關(guān)心,但不是用戶最切實(shí)的感官體驗(yàn),這個也是好解決的。住邏輯聚焦的是如何創(chuàng)造好的設(shè)計,如何讓好的設(shè)計價格更親民,如何創(chuàng)造好的 家居 產(chǎn)品讓設(shè)計真正形成閉環(huán),如何讓好的產(chǎn)品價格更親民。這四個how我們簡稱“4h”,是我們的業(yè)務(wù)邏輯。
我們知道絕大部分互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺,它們的模式更像是一個中介平臺——通過這個平臺,找到裝修公司,然后裝修公司給消費(fèi)者提供服務(wù),是一個簡單的信息對接平臺,還有一些僅僅是導(dǎo)流的現(xiàn)狀。這些模式的出現(xiàn)會讓平臺上面的設(shè)計師、裝修公司質(zhì)量參差不齊,業(yè)主運(yùn)氣好就裝修得不錯,運(yùn)氣不好,對吧?即使增加了監(jiān)理環(huán)節(jié),可平臺在客戶和 家裝 公司的關(guān)系中所起到的作用非常有限,這些都不能從根本上解決用戶體驗(yàn)的問題。
住邏輯不僅是整合了資源的平臺,更重要的是融入了創(chuàng)造。我們致力于讓更多的匠人通過平臺,確保優(yōu)質(zhì)的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠被創(chuàng)造出來,最后客戶能以非常優(yōu)惠的價格去消費(fèi)。
【記者】:住邏輯針對的用戶群體都是哪些人呢?
【hanford】:住邏輯自2015年8月上線以來,定位就非常清晰,我們的目標(biāo)客戶就是對生活品質(zhì)有需求的業(yè)主,比如精裝修房的業(yè)主或者硬裝順利解決這時候需要買些家具、燈具、裝飾品搭配自己家的。住邏輯平臺上的設(shè)計師或者經(jīng)銷商還是占比很大的,也沒有刻意去宣傳,這些行業(yè)內(nèi)人士關(guān)注住邏輯無非就是幾點(diǎn)需求,一是能夠獲取大量優(yōu)質(zhì)的設(shè)計素材,學(xué)習(xí)進(jìn)步的;也可以通過平臺展示宣傳自己獲得一些優(yōu)質(zhì)的項目。我們最近推的事業(yè)合伙人計劃就取得了很大的成果,住邏輯為他們提供供應(yīng)鏈服務(wù),顯然這個需求也是很大的。
【記者】:您剛才提到事業(yè)合伙人計劃,這是個什么計劃,方便透露嗎?
【hanford】:我們?yōu)橐恍┒€城市的設(shè)計師或者設(shè)計公司,輸出我們的軟裝設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計服務(wù),還有效果圖和vr這種設(shè)計展示形式我們也提供,這是在設(shè)計層面的供應(yīng)鏈服務(wù),希望能夠幫助到他們。在軟裝產(chǎn)品領(lǐng)域,我們的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊也是非常專業(yè),我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的軟裝設(shè)計公司,或者經(jīng)銷商提供軟裝產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理,目前品類主要是家具、燈具和窗簾布藝。從原材料到生產(chǎn)流程、到質(zhì)檢、運(yùn)輸安裝售后,我們一條龍服務(wù),把他們不專業(yè)和沒有精力做的事情我們來做。這就是我們的事業(yè)合伙人計劃 ,共生共贏。
【記者】:住邏輯現(xiàn)在存在競爭對手嗎?在軟裝市場是否已經(jīng)形成的一定的壁壘或者說差異化優(yōu)勢呢?
【hanford】:認(rèn)為任何行業(yè)都存在競爭關(guān)系,只有存在競爭,行業(yè)才會有希望。
目前在軟裝領(lǐng)域,住邏輯的競爭對手還是來自于傳統(tǒng)的 家裝 行業(yè)的軟裝公司。如果站在供應(yīng)鏈層面來說,我們需要這樣的對手。
在互聯(lián)網(wǎng)軟裝領(lǐng)域里,競爭也有,但是都是在早期階段,畢竟發(fā)展的時間都不算很長,大家都在同一個起跑線上,明天的路可能都不一樣,所以也就不存在誰先到達(dá)終點(diǎn)了。
【記者】:如果像紅星美凱龍,居然之家的線下 家居 賣場,也開始拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道。面臨這樣的競爭對手,住邏輯是否畏懼了呢?
【hanford】:你說的非常好,他們顯然有很多的資源和優(yōu)勢來爭奪市場。不過怎么講,都是烙餅,你烙韭菜的,愛吃你的自然吃你的。我烙牛肉的,愛吃我的還是得找我。吃餅的人還是非常的多,這時候談競爭還為時過早。相對傳統(tǒng)賣場來講,我們的差異化實(shí)在是太大了,優(yōu)劣勢都很明顯,還不好說最終誰更能被市場所接受。大家都是智慧的。
【記者】:您剛提到住邏輯現(xiàn)在的運(yùn)營方向主要針對精裝修樓盤的業(yè)主,住邏輯是通過什么途徑獲客戶的呢?
【hanford】:雖然住邏輯現(xiàn)階段的主要業(yè)務(wù)針對的是精裝修樓盤的私人業(yè)主,但我們主要是協(xié)助一些傳統(tǒng)的設(shè)計師或設(shè)計公司、 家居 行業(yè)經(jīng)銷商去做的一些獲客運(yùn)營。以平臺或供應(yīng)鏈的角度去幫助這個領(lǐng)域的經(jīng)營者。
像之前有一個很成功的案例,負(fù)責(zé)樓盤樣板間打造的設(shè)計公司與住邏輯合作,住邏輯發(fā)起了一系列線上線下運(yùn)營活動,并打通了與開發(fā)商的渠道。然后通過住邏輯的云設(shè)計平臺輸出優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案給他們,再加上設(shè)計公司本身樣板間的設(shè)計和產(chǎn)品能夠給業(yè)主很好的線下體驗(yàn),這時候信任程度就加強(qiáng)了,設(shè)計公司只需要良好的線下設(shè)計溝通和服務(wù)工作,就可以輕松的開拓這個樓盤的軟裝業(yè)務(wù),這個樓盤最后也很順利地做了很多家庭的軟裝服務(wù)。
【記者】:住邏輯以精裝修樓盤的私人業(yè)主為主運(yùn)營方向有沒有受到目前房地產(chǎn)市場的影響呢?
【hanford】:雖然現(xiàn)階段住邏輯的運(yùn)營主要針對精裝修房業(yè)主,通過這部分客戶優(yōu)先去拓展我們的市場。不論房地產(chǎn)市場變化如何,我想未來隨著消費(fèi)升級,人們都想住得更好,更舒適,到時候或許他只需要某一件家具單品,都可以通過我們平臺購買,住邏輯產(chǎn)出的大量的sku會對產(chǎn)品進(jìn)行豐富的搭配;用戶可以看到一把椅子在大連、青島、云南、上海等不同空間里的搭配效果,在不同的空間場景下呈現(xiàn)出的效果,來決定是否購買。
【記者】:如果針對行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)提供大量可輸出設(shè)計資源,有那么多設(shè)計師來做嗎?如何把控品質(zhì)?
【hanford】:住邏輯的云設(shè)計平臺。我們會結(jié)合設(shè)計師自身的獨(dú)特優(yōu)勢,比如他擅長風(fēng)格,所在地區(qū)、預(yù)算要求、進(jìn)行匹配,甚至是一些空間的特性,有些設(shè)計師擅長有些不擅長我們都會進(jìn)行分析。當(dāng)客戶端產(chǎn)生設(shè)計需求的時候,我們也會做出專業(yè)的分析,最后達(dá)成專業(yè)的設(shè)計匹配。每一個設(shè)計師在接一個項目的時候,他所面臨的問題、溝通、收入都是非常清晰的,所以服務(wù)品質(zhì)我們能夠把控的很好。目前,我們的云設(shè)計團(tuán)隊方案設(shè)計師人數(shù)達(dá)數(shù)百位,完全能夠滿足住邏輯現(xiàn)階段的設(shè)計訂單需求。在以往很少會通過效果圖來展現(xiàn)軟裝設(shè)計方案,現(xiàn)在為了讓終端用戶體驗(yàn)感更好,真正做到所見即所得,很多方案都是通過3d效果圖來呈現(xiàn)的,并且將vr技術(shù)應(yīng)用到了設(shè)計方案當(dāng)中。很多傳統(tǒng)軟裝公司就做不到,所以他們也需要住邏輯的供應(yīng)鏈服務(wù)。
【記者】:現(xiàn)在消費(fèi)者都非常關(guān)心家具的環(huán)保和質(zhì)量問題,住邏輯是如何對供應(yīng)鏈上的廠商進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)把控呢?
【hanford】:供應(yīng)鏈上的廠商選擇有一套非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。住邏輯的戰(zhàn)略合作廠商均是國內(nèi)大型 家居 工廠,工廠的業(yè)務(wù)能力,設(shè)備基礎(chǔ),以及過去服務(wù)過的項目,都是可考察能信賴的。從最前端的設(shè)計合理性的審核也就是方案的審核,生產(chǎn)圖紙的出具和審核,到生產(chǎn)過程中的成本核算、原材料、各個工種環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控,到成品包裝、運(yùn)輸、安裝成完整體系的輸出。工廠也會極力配合我們,不斷地完善供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊成員都是來自于于利豐國際、富瀾、森源、朝陽等行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈管理人員,而且通過信息化改造,可以說是一流團(tuán)隊了。
至于環(huán)保是最基本要求了。就像人類活著就要吃飯一樣,住邏輯要想活著就必須把環(huán)保安全問題擺在首要位置,在產(chǎn)品環(huán)保的基礎(chǔ)上,我們才能夠談?wù)撍墓δ苄浴⒚烙^性、空間條件滿足程度以及成本。
【記者】:資本市場現(xiàn)在好像并不是很樂觀,對住邏輯來說有沒有危機(jī)感?
【hanford】:住邏輯是一個企業(yè),我們從最初創(chuàng)立的時候便想著如何活下去,因此資本市場是好是壞,并不會對我們產(chǎn)生太大的影響,住邏輯自身的一些路徑和思考才是讓我們能夠走的更遠(yuǎn)的根本。住邏輯不是完全依賴資本市場的,我們的每一階段運(yùn)營的節(jié)奏,融資的節(jié)奏,擴(kuò)張的節(jié)奏,都是依據(jù)我們自身的現(xiàn)狀來計劃實(shí)施的。千萬不要把我們理解成曇花一現(xiàn)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司,我會很失望的。
【記者】:住邏輯有沒有對現(xiàn)有用戶進(jìn)行過調(diào)研呢?用戶對我們的設(shè)計、產(chǎn)品、服務(wù)是怎樣的反饋呢?
【hanford】:用戶滿意度是我們最最關(guān)心的,這不是停留在口號上。我們的服務(wù)其實(shí)分兩個階段,一個是設(shè)計交付、一個是產(chǎn)品交付。這兩個階段我們都會觀察用戶滿意度。通過一些數(shù)據(jù),或者訪問。用戶滿意度能反推我們的設(shè)計服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、安裝運(yùn)輸流程等每一個環(huán)節(jié)的管控是否到位。
【記者】:您對現(xiàn)階段住邏輯的運(yùn)營數(shù)據(jù)是否滿意呢?
【hanford】:作為一個創(chuàng)業(yè)者來說,我們當(dāng)然是不滿足于現(xiàn)狀。從整個市場的反饋、團(tuán)隊的成果來說,住邏輯還是取得了一些成績。可以這樣講:在整個軟裝領(lǐng)域,無論是傳統(tǒng)的,還是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的,無論是設(shè)計輸出還是產(chǎn)品輸出,住邏輯都不遜于任何人,成績還不錯。
【記者】:聊下來感覺您對這個行業(yè)有著很深刻的認(rèn)識,也組建了一支很有魅力的團(tuán)隊。如果請您用五個詞對住邏輯團(tuán)隊做出評價,您覺得哪些詞語最貼切呢?
【hanford】:
“年輕”這是優(yōu)先直覺。“不驕躁”這個我也感覺很好。 “專業(yè)”,這是毋庸置疑的。再就是“有野心”,是想做點(diǎn)大事。還有就是“團(tuán)結(jié)”吧。
【記者】:今天非常感謝hanford,最后我再問一個問題,有沒有先定一個小目標(biāo)?哈哈哈
【hanford】:那我先定一個小目標(biāo)吧,先掙它10個億。(笑)
未來一年,住邏輯計劃要消化2萬套軟裝設(shè)計方案。目前我們的設(shè)計到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率還是非常高的,達(dá)到了70%,即使按照50%的轉(zhuǎn)化率,也有1萬套,所以我們努努力還是有希望的。
【記者】:好的 今天非常感謝hanford接受我們的采訪,也祝住邏輯越做越好。
【hanford】:謝謝。望一切都好。