9月1日，一個叫支格的珞巴族男人來到了西藏波密縣海爾專賣店，點名要選一臺比之前更高級的洗衣機。5年前，在日本NHK電視臺紀錄片《登山之路》中，他翻越喜馬拉雅山，為妻子背回一臺海爾洗衣機，讓全國為之震動，很多人認為遇到支格這樣的男人才是真正的幸福。5年后，支格決定再購買一臺海爾洗衣機。“我覺得海爾洗衣機很好用，還給村里其他人推薦過”，被問及再次購買海爾洗衣機原因時，支格如是說。
現年39歲的支格住在西藏偏遠的加熱薩鄉，地處雅魯藏布江下游。5年前，支格為了讓家人用上洗衣機，徒步經過5000米高山的懸崖峭壁和雅魯藏布大峽谷的熱帶雨林，克服重重險阻將一臺海爾雙桶洗衣機背回了家。當時，支格家是村子里第一個用上洗衣機的人家。在他的推薦下，有3戶村民也選擇了海爾洗衣機。
時隔5年，支格決定購買一臺更高級的洗衣機。目前，波密縣已經開了很多家電品牌專賣店，但因為覺得海爾很好用，這次他決定再去海爾專賣店看看。9月1日上午，支格在波密縣城購買完米面等生活必需品后，來到了海爾專賣店。詢問了支格的需求后，銷售人員給他推薦了海爾全自動洗衣機。通過銷售人員講解，支格了解到這是一臺免清洗洗衣機，可以自動清潔內桶。現場體驗后，支格對銷售人員豎起了大拇指，他用藏語表示自己相信海爾，當場決定把這臺洗衣機帶回家。目前加拉薩村里還沒有全自動洗衣機，支格購買的海爾洗衣機又將成為村里的第一臺。支格說，村里已經有了自來水，也通上了電，用全自動更方便，還會推薦其他村民購買。
據海爾專賣店工作人員介紹，目前海爾洗衣機在波密縣所占份額達40%以上，在當地20多個洗衣機品牌中排名第一。2014年，海爾專賣店還被波密縣人民政府評為誠信單位。“海爾是當地唯一一個有近10年歷史的品牌老店，不少用戶都是像支格一樣的老顧客，良好的用戶口碑促成了品牌影響力的不斷提升”，海爾專賣店經理如是說。
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