六年時間對于一家企業而言有著太多的變數,曾經有研究機構統計表明,中國的私營企業平均壽命達不到三年!雖然也有不少企業存活超過三年,還有個別企業在不到三年時間就創出奇跡,但活過三年后能做大做強的企業還是屈指可數了。
福州的有 家裝 飾用了五年時間成為全國 家裝 業單店規模最大的企業,今年走過第六個年頭的有 家裝 飾,表面上看是超速發展著的企業,近年來各地前來參觀考察的 家裝 企業不少,但只有有家人才明白這六年來企業步入快車道,那是企業經歷過十五年艱苦摸索的結果。
創業十五年做一家死不了也長不大的裝修公司
有 家裝 飾的掌門人何燁,1995年開始創業,基于在廈門大學學的是美術專業,創業的門路也自然選擇與專業相關的行業,那時正是中國房地產業開始萌發階段,開一 家裝 修公司也就成為何燁的不二選擇,他創立了福州百年雅美裝飾有限公司。在福州 家裝 市場剛興起之際,客戶群體還不是特別多,百年雅美裝飾和所有的 家裝 公司一樣,只能定位在中高端市場。就這樣開始了為福州業主進行設計與施工服務。
做裝修歷來是件苦差事,特別在 家裝 業出現的早期,業主不習慣把裝修交給別人去管,裝修公司要跟業主講解很多如何服務的話題,對于學美術專業的出身的何燁而言,裝修公司如何拉業務就不是他的強項,公司從三五個伙伴開始艱難運作,看著別人的步伐走,做報紙廣告、去小區設點、參加一年沒幾次的 家裝 展覽會,使盡渾身招數業務開展總是難有大的起色。公司熬過三年后,員工人數有了二十人,這樣的團隊一直堅持了十五年,企業雖然活著,但也僅僅是自己和員工一樣有份穩定的工作罷了,論收入那也是得處處精打細算捂緊口袋過日子。
變與不變,在風險與機遇中的艱難抉擇
經歷了十幾年市場夾縫中求生存的創業歷程,如果不是一次嘗試打開了何燁的思路,百年雅美裝飾或許就一直安于現狀般一路延續。一次偶然的機會,何燁帶著團隊在某國企員工福利小區,以低利潤的裝修價格做口碑宣傳,偶然發現大眾剛需市場的強勁,“一個小區就簽了幾十套。”
之后,何燁去全國各地新型的裝修公司做考察,雖然沒有看到可以直接模仿的樣板企業,但從零零散散的考察中得到了啟發,那就是只有規模能夠拉低成本,只有規模可以掌控建材渠道和價格的源頭!但對于一個小微企業來說,要從規模方向上變身,那可不是光有勇氣就可以了,而是要冒著極大的風險,一旦失敗就沒有回頭路可走。
在各地走訪了一個多月,何燁是個樂于傾聽的人,他把自己的設想與伙伴們再三斟酌,把變與不變的結果和風險告訴大家,在伙伴們都表示跟隨其再次創業后,一個上萬平方米規模的 家裝 公司框架就形成了,為了新的一次嘗試,百年雅美的公司保留著服務以往的客戶售后問題,新注冊一個公司做全新的模式,有 家裝 飾就這樣誕生了。
回避競爭,做別人不想做的大眾市場
福州的 家裝 行業一直是服務中高端市場, 家裝 公司都想承接別墅、復式樓、大戶型的裝修業務,而中小戶型、簡單裝修這樣的客戶被裝修公司所拋棄,有 家裝 飾成立后就把這個沒有人瞧上眼的市場當作目標,在完全沒有競爭對手搶食的市場里,有 家裝 飾贏得了輕松起步的契機,在全行業都認為有 家裝 飾難以支撐下去的廣泛質疑中,消費者卻是喜出望外地蜂擁而至,因為價格便宜,因為有切實的售后保障,在這個網絡時代暴利已經不會存活了,有 家裝 飾的模式就成為消費者很好的去處。
“大眾化市場的特征是量大利微,要做到量大,就得有足夠的企業規模做支撐,從而真正從源頭上為客戶省錢。”但只有整合了所有資源,成為了“產業鏈鏈主”即“產業鏈管理者”,才能把控價格的話語權,真正為客戶提供最高性價比的產品和服務。目前,有 家裝 飾自有20畝建材工廠物流園、10000平方米廠家直供建材賣場、8500平方米軟裝家具城。自有衛浴工廠、窗簾工廠、集成家具工廠及多個建材品牌省級總代理。據了解,每個月瓷磚單款的進貨量,就達到16個集裝箱。2014年,有 家裝 飾廈門分公司成立,獨立辦公樓12層達15000平方米,員工人數上千人,成為中國 家裝 行業單店規模最大的裝修公司。這個 家裝 巨頭的誕生到成型,都在人們的不經意間發生,但行業人士明白過來時,前來參觀學習的、尋求異地合作的應接不暇。
“同樣的價格,品質高一些;同樣的品質,價格低一些。”是何燁秉持的服務理念。2015年,有 家裝 飾在福建 家裝 界率先發起裝修保障革命,白紙黑字承諾“材料假一賠十、增項全部免費、環保負責到底”,同時成立了第一家QC環保實驗室,用倒逼自己的方式實現服務價值的大提升。并把總經理的電話直接印入施工合同,讓客戶有任何疑議都可第一時間聯系到決策層。
“物美價廉的本質是真正讓客戶享受到物超所值的實惠。”“玩概念的時代過去了, 家裝 行業終將走向透明,老客戶成為活廣告時才是真的好。當裝修這件麻煩事兒,交給我們省錢省心時,口碑就是一筆無形的巨大財富。”何燁的一番話讓筆者感到一個經歷二十一年創業歷程,輝煌來之不易。