足不出戶，躺在沙發上用手機購買家電產品，第二天收到貨物并享受安裝服務。這一絕大多數中國消費者習以為常的生活場景在五年前還幾乎是天方夜譚。短短五年，中國家電網購如何顛覆行業格局創造世界奇跡?日前，CCTV發現之旅頻道《發現中國》欄目給出了答案，并完整還原了中國家電網購從無到有的發展歷程。
在紀錄片《家電網購，中國人創造的世界奇跡》中，國家信息中心領導、工信部領導、家電行業專家、行業分析師、家電電商人等均以不同視角剖析講述了中國家電網購崛起的傳奇故事。透過鏡頭我們能切實感受到家電行業渠道變遷的脈搏，回顧中國電商人的探索與奮斗，見證中國家電電商成功締造全球標桿的全過程。
中國815，家電網購的歷史性轉折
根據紀錄片的講述，中國家電網購模式在發展之初并不被業界看好。國內外都沒有任何能夠借鑒的成功經驗，物流與售后更是被提及最多的核心難點。而以國美蘇寧為代表的線下連鎖店依然是當時主流的家電銷售渠道，根深蒂固的行業地位難以被動搖。
而在2008年,京東大膽突破嘗試，上線了家電網銷業務，成為中國首個大批量網售家電的電商企業。憑借著對未來趨勢的判斷,京東逐漸擴大家電銷售品類，提升用戶購物體驗，在夾縫中謀得了生存的空間。
2012年8月15日,京東發起了一場引起廣泛關注的家電價格大戰，向傳統家電渠道國美蘇寧發起沖擊，這一歷史性的事件也成為當年媒體競相關注的熱點話題。由京東創造的家電網購模式徹底顛覆了固有的渠道壟斷格局，給廠商與消費者以全新的選擇空間。而815家電價格大戰也讓網購家電便宜又便捷的優勢深入人心，成為引爆家電網購市場的導火索。
自此，以2012年的815家電價格大戰為歷史轉折點，中國的家電網購市場迎來了年均1000億增長的高速成長期。2015年，市場規模(含移動終端)便已達到了3007億。其中，京東占據了60.2%市場份額(數據來源：《2015年中國家電網購分析報告》)，并在8年的時間里不斷通過提升運營效率、完善自建物流體系推動著整個行業的發展。
以世界奇跡之名樹全球行業標桿
相比中國家電網購市場的突飛猛進，以美國為代表的歐美家電網購業一直仍處于不溫不火的狀態。物流速度與價格成本將歐美消費者擋在家電網購的門外，甚至連電商巨頭亞馬遜也無力改變這種局面。
而與之相對應的中國消費者早已習慣了京東上午下單下午到、晚上下單早上到的211快遞服務。“30天價保，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨”的服務標準更是得到了廣大老百姓的認可。
更難能可貴的是，在歐美大城市還未普及家電網購的今天，中國的家電網購已深入鄉鎮農村市場。截止2016年7月，超過1500家“京東幫”服務店已經覆蓋了全國大部分鄉鎮市場，并且開始向低密度人口地區拓展的新探索，為全球電商同行積累了寶貴的實戰經驗。毋庸置疑，以京東商城為代表的中國電商行業已經超越歐美，達到全球領先的水平。
如今， 815已經演變成中國人專屬的家電網購狂歡節。四年的時間里，在沒有任何國際成功先例的背景下，京東憑借著自主創新的精神，為中國消費者提供了全球最好的電商購物體驗，締造了家電網購的世界奇跡。其在自建物流、運營服務、售后體系等方面的商業實踐也成為全球同行借鑒學習的標桿。
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