原標題:家電租賃的未來在哪?
隨著80、90后逐漸走出校園步入社會,他們的消費習慣不僅把家電行業代入電商的軌道,還逐漸衍生出家電租賃的經營模式。專業機構近期對家電租賃的調查顯示,受調查的1.2余萬投票中,有近50%的網友認可家電租賃這種服務,35%的網友正在享受這項服務。
家電租賃售后難保障
而家電租賃之所以能被認可,很大一部分與年輕群體剛步入社會資金不足及流動性大有關。剛步入社會的80、90后工資有限,在出租房居住本就不固定,全款購買高額家電更是不劃算。大家可以算一筆賬,合租月供少則1000多則不限,如果買一臺空調便宜的也要2000左右,更妄論其余大家電或空氣凈化器這類投入較高的產品了。
但如果租家電則會省不少錢,某家電租賃公司店主介紹,只要預付產品市場價格的60%至70%作為押金,就可根據自己需求選擇租期,時間越長租金越優惠,一年的租金約為產品市場價的25%,不租后還可退還押金。
此外,除了對價格方面的考量,家電租賃還能滿足消費者對產品求新、體驗的需求。有消費者表示,租賃來的家電,可以花費最少的錢使用到最新的產品,如果產品不理想那么可以隨時更換,而如果用戶體驗好則可補差價購買。這點也得到了家電租賃商的證實,不少商家坦言部分短租客在使用后覺得不錯就會協商補差價購買租用產品。
消費者的擔憂
不過即便家電租賃市場有種種優勢,但也同樣面臨著不小的問題。調查數據顯示,有42%的受訪者擔憂租來的家電是老舊產品沒有售后保障。
家電租賃的售后保障難以保證
消費者的擔憂并非空穴來風,目前除了舊貨市場和一些家電維修店有租賃服務外,行業內暫無專業的家電租賃公司。所以,收費、售后等方面缺乏統一標準,全由店主自行決定。此外,租來的產品多為二手的或翻新機,安全隱患不言而喻。即便為了規范二手貨市場,國家相關部門曾發布《舊貨品質鑒定通則》和《舊貨品質鑒定舊家用電器》兩部行業標準。可質量參差不齊、無售后服務等問題仍舊存在,這也導致一旦租用如遇安全事故,解決賠償時消費者難以維權。
家電行業專家指出,在中國比較普遍的家電租賃模式,指的是廠家在特殊情況下的一種銷售方式,適用于集團采購量比較大但采購方資金不足,或大型家電產品比如大型中央空調產品,只作為家電銷售的補充形式存在。
雖然針對用戶的家電租賃模式在中國仍不算普及,但不可否認的是在韓國、美國等地,家電租賃已十分常見,甚至美國的租賃業績已占GDP30%左右。即便目前存在諸多弊端,但我們不可否認它也有存在及發展的意義。有專家指出,在普遍高庫存的背景下,家電租賃模式的出現于廠商而言或許是變相去庫存的一條路。更重要的是,家電廠商還可以通過這一渠道了解消費者的習慣,在供給側改革的當下對產品研發有一定指導性。
總結:家電廠商不妨從租賃模式中取其精華去其糟粕,把該式植入到校園宿舍、公司單身公寓等類似場景中大膽嘗試。既能通過租賃模式消化庫存,又能通過類似建立APP、微信反饋等方式通過此渠道搜集消費者體驗,何樂而不為呢?